وظائف بلس — مسؤول تنفيذ وتقييم الحالات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول تنفيذ وتقييم الحالات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Case Execution & Assessment Officers Applus
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تعد Applus+ جزءًا من مجموعة Applus+ العالمية، وهي مزود رائد لخدمات الاختبار والتفتيش والاعتماد وضمان الجودة والاستشارات الفنية التي تعمل في أكثر من 65 دولة حول العالم. في المملكة العربية السعودية، تدعم Applus+ المبادرات الحكومية الكبرى والبنية التحتية والطاقة والصناعة والبيئة والمشاريع العملاقة من خلال خدمات التفتيش والامتثال وضمان الجودة والتوظيف الفني والتميز التشغيلي. تعمل الشركة عن كثب مع منظمات القطاعين العام والخاص لتعزيز السلامة والجودة والامتثال التنظيمي والأداء التشغيلي مع دعم أهداف رؤية المملكة 2030. نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن مسؤول تقييم ميداني / متسوق سري لدعم مشاريع تقييم تجربة العملاء والامتثال من خلال تنفيذ الزيارات الميدانية ومهام التسوق السري وتقييمات القنوات الرقمية وتقييمات تفاعل العملاء. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إجراء التقييمات وفقًا لمتطلبات المشروع وجمع الأدلة وتوثيق النتائج وإعداد تقارير دقيقة لدعم أهداف المشروع. يتطلب هذا الدور مهارات ملاحظة قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، واحترافية، والقدرة على اتباع سيناريوهات التقييم وإرشادات إعداد التقارير مع الحفاظ على السرية والموضوعية. المسؤوليات الرئيسية - تنفيذ حالات التقييم المخصصة وفقًا لمنهجيات المشروع والجداول الزمنية. - إجراء زيارات ميدانية، وتقييمات الفروع، وتقييمات خدمة العملاء، ومهام التسوق السري. - إجراء التقييمات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الزيارات الشخصية، والتفاعلات الهاتفية، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمنصات الرقمية الأخرى. - اتباع سيناريوهات التقييم ومعايير التقييم المعتمدة أثناء تنفيذ المهمة. - جمع وتنظيم وصيانة الأدلة الداعمة والوثائق وسجلات التقييم. - توثيق الملاحظات والنتائج ونتائج تجربة العملاء بدقة. - إعداد وتقديم تقارير التقييم ضمن معايير الجودة والإبلاغ المعمول بها. - ضمان الامتثال لمتطلبات المشروع والتزامات السرية والإجراءات التشغيلية. - التنسيق مع فرق المشروع فيما يتعلق بحالة المهمة والتحديات ومتطلبات إعداد التقارير. - دعم مراجعات ضمان الجودة من خلال توفير وثائق كاملة ودقيقة. درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو التأمين أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التقييمات الميدانية أو التسوق السري أو تقييمات خدمة العملاء أو التفتيش أو مراجعات الامتثال أو الأنشطة التشغيلية المماثلة. القدرة على إجراء التقييمات بموضوعية ودقة مع الالتزام بالإجراءات المعمول بها. مهارات قوية في الملاحظة والتوثيق وإعداد التقارير. مهارات تنظيمية جيدة واهتمام بالتفاصيل. القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية. إتقان تطبيقات Microsoft Office وأدوات إعداد التقارير الرقمية. المؤهلات المفضلة خبرة سابقة في مشاريع تجربة العملاء أو التسوق السري أو التأمين أو الامتثال أو التفتيش أو ضمان الجودة. المعرفة بمعايير خدمة العملاء ومنهجيات التقييم. يفضل مهارات الاتصال باللغتين العربية والإنجليزية. تعد الخبرة في السوق السعودي ميزة إضافية.
ما ستقوم به
- • سيقوم المسؤول بتنفيذ الزيارات الميدانية، ومهام التسوق السري، والتقييمات الرقمية لتقييم تجربة العملاء والامتثال. وهو مسؤول عن جمع الأدلة، وتوثيق النتائج، وإعداد تقارير دقيقة وفقًا لمنهجيات المشروع.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التقييمات الميدانية أو مراجعات الامتثال. يفضل إتقان Microsoft Office ومهارات الاتصال القوية باللغتين العربية والإنجليزية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
- درجة الدبلوم
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض منهجيات Applus+ في التقييم والامتثال، وكيف يمكنك المساهمة في تحقيق أهداف رؤية 2030.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة من خبراتك السابقة في التقييم الميداني أو التسوق السري، مع التركيز على مهارات الملاحظة والتوثيق.
أظهر قدرتك على الحفاظ على السرية والموضوعية، وكيف تتعامل مع المواقف التي تتطلب دقة عالية واهتمامًا بالتفاصيل.
سلط الضوء على مهاراتك في استخدام أدوات إعداد التقارير الرقمية وإتقانك لتطبيقات Microsoft Office.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي ضمان الجودة
مسؤول تنفيذ وتقييم الحالات
مدير مشروع تقييم
محلل تجربة عملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول تنفيذ وتقييم الحالات؟
الدور الرئيسي هو دعم مشاريع تقييم تجربة العملاء والامتثال من خلال تنفيذ الزيارات الميدانية، ومهام التسوق السري، وتقييمات القنوات الرقمية، وتقييمات تفاعل العملاء.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو خدمة العملاء، أو التأمين، أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التقييمات الميدانية، أو التسوق السري، أو تقييمات خدمة العملاء، أو التفتيش، أو مراجعات الامتثال، أو الأنشطة التشغيلية المماثلة.
هل مهارات اللغة العربية والإنجليزية ضرورية؟
يفضل أن يكون لدى المرشح مهارات اتصال باللغتين العربية والإنجليزية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.