وظائف بلس — مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Room Service Order Taker AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 AED
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود" وصف الوظيفة ضمان الرد على جميع مكالمات طلبات خدمة الغرف للأطعمة والمشروبات كما هو محدد في معايير ريكسوس وضمان الاتصال الفعال بالشخص الصحيح. الأداء وفقًا لمعايير ريكسوس. أن تكون على دراية كاملة بـ Rixellence لهذا اليوم. الاعتناء بالمظهر الشخصي في جميع الأوقات. حضور الدورات التدريبية حسب الجدول الزمني. إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى. أن يكون على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق. أن يكون لديه معرفة ممتازة بجميع منافذ الأطعمة والمشروبات، ومرافق الفندق، وساعات العمل، والمحلات التجارية، وقاعات الاحتفالات. أن يكون على اطلاع جيد بالوظائف والفعاليات الخاصة التي تقام في الفندق بشكل يومي. الحفاظ على السرية المهنية وعدم الكشف عن أي أسرار تتعلق بالشركة. ضمان اتباع معايير المنتج كما تم التدريب عليها. عند التحدث مع ضيف عبر الهاتف، مخاطبة الضيف (وفقًا للوقت) إما بصباح الخير أو مساء الخير. تكرار طلبات الضيف ومناداة الضيف باسم عائلته من خلال قائمة الضيوف أو من الهاتف. مسؤول عن فتح وإغلاق الفاتورة. أن يكون لديه معرفة بما يقام في الفندق مثل الولائم، والمهرجانات، وعروض الطعام، وما إلى ذلك. معرفة كاملة ببنود القائمة. تنظيف كابينة مسؤول تلقي الطلبات. اتباع الطلبات القياسية للضيوف المقيمين لفترة طويلة. استخدام أسماء الضيوف كلما كان ذلك مناسبًا. ضمان أن جميع الموظفين على دراية تامة بإجراءات الطوارئ في الفندق وأنهم في حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث. هو/هي على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة لمجال مسؤوليته. واجبات أخرى كما تم تعيينها. المساعدة في فرق العمل للمشاريع الجديدة. القيام بأي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.
ما ستقوم به
- • - مسؤول عن التعامل مع جميع مكالمات خدمة الغرف للأطعمة والمشروبات وفقًا لمعايير ريكسوس والحفاظ على معرفة تفصيلية بمرافق الفندق وقوائم الطعام. يضمن التفاعل المهني مع الضيوف، ومعالجة الطلبات بدقة، والالتزام بالإجراءات التشغيلية وإجراءات الطوارئ.
المتطلبات
يتطلب مهارات اتصال وتنظيم ممتازة مع القدرة على العمل بشكل موثوق تحت الضغط في بيئة عمل سريعة الوتيرة. تعتبر الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات أو مع برنامج Micros ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
المزايا
- • - بطاقة مزايا الموظفين
- • - أسعار مخفضة في جميع أنحاء أكور
- • - برامج تعليمية من خلال الأكاديميات
- • - فرص التطوير الوظيفي
- • - أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض معايير ريكسوس للضيافة وخدمة العملاء، وكن مستعدًا لمناقشة كيفية تطبيقها في دور خدمة الغرف.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتنظيم وقدرتك على العمل تحت الضغط، مع تقديم أمثلة محددة من تجارب سابقة.
أظهر معرفتك بمرافق الفندق وقوائم الطعام والمشروبات، وكيف يمكنك استخدام هذه المعرفة لتقديم خدمة ممتازة للضيوف.
استعد لمناقشة كيفية التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة أو الشكاوى بفعالية واحترافية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الغرف
مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
مساعد مدير الأطعمة والمشروبات
منسق ضيافة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف؟
الدور الرئيسي هو ضمان الرد على جميع مكالمات طلبات خدمة الغرف للأطعمة والمشروبات وفقًا لمعايير ريكسوس، وضمان الاتصال الفعال بالشخص الصحيح، والتعامل مع طلبات الضيوف بدقة واحترافية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة مهارات اتصال وتنظيم ممتازة، والقدرة على العمل بمسؤولية تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة، والقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق. الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات أو مع برنامج Micros تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
ما هي بعض المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تقدم أكور بطاقة مزايا الموظفين التي توفر أسعارًا مخفضة في جميع أنحاء أكور، وبرامج تعليمية من خلال أكاديمياتها، وفرصًا لتطوير المواهب والنمو داخل الشركة وعبر العالم، بالإضافة إلى القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
هل الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات ضرورية؟
الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة لهذه الوظيفة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.