وظائف بلس — مساعد مدير تجربة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مساعد مدير تجربة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest experience assistant manager Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 6k – SAR 10kثقة متوسطة · SAR 6,000/شهرياً – SAR 10,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير أمين الصندوق والإغلاق. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات الملكية. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإيداع الإيصالات. عد وتأمين الخزينة في بداية ونهاية الوردية. الحصول على التراخيص اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات سرقة من الضيوف. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتدريبهم؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات؛ ضمان أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نحن نقدم ببراعة الأساسيات الرئيسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد للتخلص من كل ما لا يحتاجونه. في فنادق دلتا باي ماريوت، نحن دائمًا دافئون وحكيمون ومسيطرون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع فنادق دلتا باي ماريوت بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا باي ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق دلتا، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • إدارة عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف مع ضمان دقة الفواتير وإدارة الحسابات. الإشراف على الموظفين وتدريبهم للحفاظ على معايير جودة عالية وتجربة ضيوف إيجابية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة. كما تتطلب خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.
التعليم المطلوب
- ثانوية عامة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة تتمحور حول الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وحل النزاعات وإدارة الموظفين.
أظهر فهمك لأهمية التفاصيل في ضمان تجربة ضيوف سلسة وممتعة.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق وقيادة الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تجربة الضيوف
مساعد مدير تجربة الضيوف
مدير مكتب أمامي
مدير عمليات الفندق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمساعد مدير تجربة الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية معالجة تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، والتحقق من الهوية وطرق الدفع، وتخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف، وإعداد حسابات دقيقة للضيوف، وإدخال معلومات مكافآت ماريوت، وضمان تطابق الأسعار، وتأمين الدفع، وإكمال التقارير اليومية، وتلبية طلبات الضيوف، ومعالجة جميع أنواع الدفع، وإدارة الخزينة، والإشراف على الموظفين وتدريبهم.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، وسنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة، وسنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
هل هناك أي متطلبات خاصة بالترخيص أو الشهادة؟
لا توجد متطلبات خاصة بالترخيص أو الشهادة لهذا المنصب.
ما هي سياسة ماريوت الدولية بشأن تكافؤ الفرص؟
تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص، وترحب بالجميع وتوفر فرص الوصول. كما تلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.