مدير مبيعات أول

الوصف

ملخص الوظيفة مسؤول عن الاستقطاب الاستباقي وإدارة فرص المجموعات/التموين الكبيرة ذات الإمكانات العالية للإيرادات. يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتم التعامل معها بواسطة مركز حجز الفعاليات (EBC). يقوم بزيادة المبيعات لكل فرصة عمل لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة مناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم خدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا توجد خبرة عمل مطلوبة. أنشطة العمل الأساسية فهم فرص السوق ودفع الإيرادات • يستهدف حسابات المجموعات/التموين، الأسواق، أو القطاعات مع التركيز الشديد على الاستقطاب الاستباقي وتشبع الحساب. • يتعاون مع نظيره في المجموعات/التموين لإدارة فرصة العمل بفعالية. • يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للمنشأة التي تقع خارج معايير EBC. • يتعامل مع جميع الفرص إذا كانت المنشأة لا تشارك في EBC. • يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال مجموعات/تموين جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل منشأة. • يركز الجهود على حسابات المجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. • يطور خطط وإجراءات مبيعات مجموعات/تموين فعالة. • يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين إبداعية. • يزيد الإيرادات عن طريق زيادة مبيعات الباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية. • يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيفية البيع ضدهم. • يغلق أفضل الفرص لكل منشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة الفردية. • يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود. تقديم خدمة عملاء استثنائية • يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة. • يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المكالمات البيعية، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ. • يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين. • يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل. • يقدم خدمة عملاء ممتازة لزيادة حصة الحساب. • ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للمنشأة. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير العلامة التجارية للمنشأة. • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. • يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للمنشأة والعلامة التجارية. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. بناء علاقات ناجحة • يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. • يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين. • يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/المساعدين. مسؤوليات إضافية • يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات. • يجري زيارات للمواقع. • ينشئ العقود حسب الحاجة. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة الريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • الاستقطاب الاستباقي وإدارة فرص المجموعات والتموين الكبيرة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات.
• • دفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية وإدارة عملية حجز الفعاليات من البداية إلى النهاية.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة في المبيعات، التسويق، أو خدمات الضيوف، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في إدارة الأعمال أو الضيافة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تفاوض قوية والقدرة على تطوير خطط فعاليات تموين إبداعية.

الأسئلة الشائعة