وظائف بلس — مدير الجودة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير الجودة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Quality Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 QAR
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة يقوم بتنفيذ عمليات ضمان الجودة والتحقق من أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجيًا بمهمة الشركة ورؤيتها ومعايير العلامة التجارية وتستهدف احتياجات العملاء. يتحقق من رضا الموظفين ويركز على التحسين المستمر على مستوى الفندق. يدعم هذا المنصب وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة. الخبرة الأساسية - خبرة و/أو معرفة بأعمال الفنادق. - القدرة على فهم ممارسات إدارة الجودة وتعليمها للآخرين. - القدرة على فهم طرق جمع البيانات. - معرفة إعداد الميزانية والتحكم في التكاليف. - معرفة عملية بأدوات القياس الإحصائي. - مهارات عرض فعالة. - دقة في التفاصيل وتحليلية. الخبرة المرغوبة - خلفية عمليات – اعتمادًا على مرافق الفندق، قد تكون خلفية الغرف أو الأطعمة والمشروبات مفضلة. - تدريب سابق في علاقات الضيوف. - خبرة سابقة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر لقواعد البيانات، معالجة النصوص، جداول البيانات، الرسوم البيانية، والإحصائيات. - خبرة/تدريب في Six Sigma أو TQM. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. مهمة فنادق دبليو هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. الروح المتيقظة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا ينبض بالحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحباً بك في فنادق دبليو. بانضمامك إلى فنادق دبليو، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • ينفذ عمليات ضمان الجودة ويتحقق من أن أنشطة التدريب تتوافق مع معايير الشركة واحتياجات العملاء.
- • يركز على التحسين المستمر من خلال تحليل اتجاهات العيوب، وإجراء عمليات التدقيق، وإدارة تجربة الضيوف.
المتطلبات
يتطلب شهادة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق مع خبرة تتراوح من سنتين إلى 4 سنوات في خدمات الضيوف أو عمليات الفنادق. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة بممارسات إدارة الجودة والأدوات الإحصائية والتحكم في الميزانية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافة فنادق دبليو (Whatever/Whenever) وكيف يمكنك تجسيدها في دور مدير الجودة.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في تنفيذ عمليات ضمان الجودة، وتحليل اتجاهات العيوب، وإدارة تجربة الضيوف في قطاع الضيافة.
سلط الضوء على مهاراتك في القيادة والتواصل، خاصة فيما يتعلق بتدريب الموظفين، وتسهيل اجتماعات حل المشكلات، ودفع مبادرات التحسين المستمر.
أظهر معرفتك بأدوات إدارة الجودة مثل Six Sigma أو TQM، وكيف قمت بتطبيقها لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات الفندق
مدير الجودة
مدير إقليمي للجودة
مدير تجربة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور شهادة جامعية لمدة سنتين في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة مع 4 سنوات من الخبرة، أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في نفس التخصصات مع سنتين من الخبرة.
ما هي الخبرات الأساسية المطلوبة؟
تشمل الخبرات الأساسية المعرفة بأعمال الفنادق، القدرة على فهم ممارسات إدارة الجودة وتعليمها، فهم طرق جمع البيانات، معرفة إعداد الميزانية والتحكم في التكاليف، معرفة عملية بأدوات القياس الإحصائي، مهارات عرض فعالة، والدقة في التفاصيل والتحليل.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير الجودة؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة أهداف ضمان الجودة، تنفيذ برامج تدريب الجودة، إدارة أدوات الجودة، وإدارة تجربة الضيوف.
هل هناك أي خبرة مرغوبة لهذا الدور؟
الخبرة المرغوبة تشمل خلفية عمليات (غرف أو أطعمة ومشروبات)، تدريب سابق في علاقات الضيوف، خبرة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر لقواعد البيانات ومعالجة النصوص والجداول والرسوم البيانية والإحصائيات، وخبرة/تدريب في Six Sigma أو TQM.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.