وظائف بلس — مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Order Taker - Room Service IHG
مقارنة الرواتب
QAR 4k – QAR 7kثقة متوسطة · QAR 4,000/شهرياً – QAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
معلومات عنا بصفتنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة InterContinental® التجارية. تتكون خبرتنا من عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد شغفنا بالسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات. مما يلهمنا لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يزرع كل فندق من فنادقنا أسلوبًا وجوًا مميزين حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نود أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية في العالم. يقع فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة بيتش آند سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة ويقع وسط حدائق طبيعية، ويضم 12 مطعمًا ومجموعة من المرافق الترفيهية ومسبحًا حر الشكل وسبا إنتركونتيننتال عالمي المستوى. تقع منشآتنا في موقع حصري، على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الكبرى، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، وسيتي سنتر مول، ونادي الدوحة للجولف، وتوفر بيئة مميزة ستعيد تعريف الفخامة إلى الأبد. يومك في العمل نحن نبحث عن مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف شغوف وموجه نحو الخدمة ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريق الأطعمة والمشروبات لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يطلبون الطعام في الغرف، مما يضمن أن كل تفاعل يعكس ضيافة استثنائية وخدمة شخصية. إذا كنت تستمتع بخلق تجارب لا تُنسى للضيوف، ولديك مهارات اتصال قوية، وتزدهر في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الوتيرة، فنحن نود أن نسمع منك. المسؤوليات الرئيسية: - الرد على جميع مكالمات خدمة الغرف على الفور وباحترافية ولباقة. - أخذ طلبات الضيوف بدقة مع إظهار معرفة قوية بالقائمة، بما في ذلك العروض الترويجية والمكونات ومسببات الحساسية. - بيع عناصر القائمة الإضافية واقتراح إضافات مناسبة لتعزيز تجربة الضيف. - إدخال الطلبات بدقة في نظام نقاط البيع (POS) والتواصل بفعالية مع فريق المطبخ والخدمة. - تنسيق إعداد الطلبات وتوقيت التسليم لضمان تلبية معايير الخدمة. - التعامل مع استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة والشكاوى باحترافية واستعجال. - التأكد من إتمام جميع إجراءات الفواتير والترحيل بدقة. - الحفاظ على تواصل واضح مع زملاء المطبخ والخدمة لدعم العمليات السلسة. ما نحتاجه منك من الناحية المثالية، ستمتلك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها: - يفضل الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات أو خدمة الغرف أو مركز الاتصال أو خدمة الضيوف. - مهارات اتصال شفهي ممتازة وآداب الهاتف. - إتقان قوي للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة. - يفضل إتقان جيد لاستخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) (مثل MICROS). - اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام. - القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على موقف إيجابي. - شغف بتقديم خدمة ضيوف متميزة. ما نقدمه سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية. انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - ومثل جميع العائلات، يشارك جميع أعضاء فريقنا الفرديين بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا - نثق وندعم بعضنا البعض، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. تحتاج إلى أن تظهر لنا اهتمامك: أن تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا. لذا انطلق - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
ما ستقوم به
- • العمل كنقطة اتصال أساسية للضيوف الذين يطلبون الطعام في الغرف مع ضمان الإدخال الدقيق في نظام نقاط البيع (POS). التنسيق مع فريق المطبخ والخدمة لضمان التسليم في الوقت المناسب ومعايير الضيافة العالية.
المتطلبات
يفضل الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات أو خدمة الضيوف، بالإضافة إلى مهارات الاتصال القوية باللغة الإنجليزية. يجب أن يكون المرشحون بارعين في أنظمة نقاط البيع (POS) وقادرين على العمل تحت الضغط في بيئة فاخرة.
المزايا
- • راتب ومزايا تنافسية
- • جزء من عائلة IHG العالمية
- • فرص للنمو والتطوير المهني
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بقائمة الطعام وقدرتك على البيع الإضافي، مع إظهار فهمك لآداب الهاتف والتعامل مع الضيوف.
اذكر أمثلة على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة أو الشكاوى من الضيوف في أدوار سابقة، مع التركيز على حل المشكلات ورضا الضيوف.
أظهر شغفك بالضيافة الفاخرة وقدرتك على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة، مع التركيز على العمل الجماعي والتواصل.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الغرف
مسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف
مساعد مدير الأطعمة والمشروبات
منسق خدمة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول تلقي طلبات خدمة الغرف؟
الدور الرئيسي هو أن تكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يطلبون الطعام في الغرف، مع ضمان أن كل تفاعل يعكس ضيافة استثنائية وخدمة شخصية.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
المهارات الأساسية تشمل مهارات اتصال شفهي ممتازة، وآداب الهاتف، ومعرفة قوية بقائمة الطعام، والقدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط.
هل الخبرة السابقة ضرورية؟
يفضل الخبرة السابقة في الأطعمة والمشروبات، أو خدمة الغرف، أو مركز الاتصال، أو خدمة الضيوف.
ما هي اللغات المطلوبة؟
إتقان قوي للغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
أين يقع الفندق؟
يقع فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة بيتش آند سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة، قطر.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.