وظائف بلس — مدير تدبير منزلي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير تدبير منزلي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Housekeeping Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 QAR
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي والنادي الترفيهي/الصحي، وإذا كان ذلك ينطبق، المغسلة. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين في الفندق نظيفة ويتم صيانتها جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات • يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم إبلاغ مكتب الاستقبال بها في الوقت المناسب وبكفاءة. • يتفقد غرف الضيوف يوميًا. • يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة المغادرين المحتملين أو حالات الخروج لإعداد مهام العمل. • يجرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية. • يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. • يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. • يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. • يبلغ المناطق التي تحتاج إلى اهتمام للموظفين ويتابع للتأكد من الفهم. • يشرف على عمليات مناوبة التدبير المنزلي اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. • يشارك في اجتماعات القسم ويبلغ باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. القيام بأنشطة الموارد البشرية • يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الضرورة. • يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتحقق من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه معهم. • يحدد جداول الموظفين حسب متطلبات العمل ويتتبع وقت حضور الموظفين. • يتحقق من أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير. • يتحقق من أن سياسات الفندق تُطبق بإنصاف واتساق، وأن إجراءات الانضباط والتوثيق تُكمل وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك. • يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. • يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. • يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع المناوبات. • يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. • يطلب ملاحظات الموظفين، ويطبق سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. • يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين. • يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف. • يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. • يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يشدد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. • يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها. • يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في لو ميريديان، نحن مستوحون من عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. عند الانضمام إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • - يشرف على عمليات التدبير المنزلي اليومية، والمغسلة، والنادي الصحي لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمناطق العامة. يدير ميزانيات الأقسام، وجدولة الموظفين، وأداء الموظفين للحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة في التدبير المنزلي أو شهادة لمدة سنتين في الضيافة أو إدارة الأعمال. يجب أن يكون المرشحون قادرين على قيادة الفرق وإدارة الميزانيات التشغيلية بفعالية.
المزايا
- • - مؤهل للحصول على مكافأة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافة لو ميريديان، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة خدمة الضيوف الفاخرة.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة فرق التدبير المنزلي، ومراقبة الجودة، وإدارة الميزانية في بيئة فندقية.
أظهر قدرتك على التعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية وتقديم خدمة عملاء استثنائية، مع التركيز على التحسين المستمر.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة الموارد البشرية، بما في ذلك التدريب، وجدولة الموظفين، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تنفيذي للتدبير المنزلي
مدير تدبير منزلي
مدير عمليات الفندق
مدير الغرف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير التدبير المنزلي؟
مدير التدبير المنزلي مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي والنادي الترفيهي/الصحي، وإذا كان ذلك ينطبق، المغسلة. يشرف على نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين، ويدير الميزانيات، ويشرف على الموظفين، ويضمن رضا الضيوف والموظفين.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع سنتين من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. بدلاً من ذلك، يمكن قبول شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، دون الحاجة إلى خبرة عمل.
ما هي مهام إدارة الموارد البشرية التي يقوم بها مدير التدبير المنزلي؟
يتضمن ذلك تدريب عمال الغرف الجدد، والحفاظ على علاقات تعاونية مع الموظفين، وجدولة الموظفين، وتتبع وقت الحضور، وضمان فهم الموظفين للتوقعات، وتطبيق سياسات الفندق بإنصاف، والإشراف على مستويات التوظيف، وتقديم الملاحظات، والاعتراف بالموظفين، وطلب ملاحظاتهم، والمشاركة في إجراءات الانضباط.
كيف يضمن مدير التدبير المنزلي خدمة عملاء استثنائية؟
يضمن ذلك من خلال وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف، وفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية، والمشاركة في تطوير خطط العمل التصحيحية، وتمكين الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر، والاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.