وكيل علاقات الضيوف (فندق إليمنت سيتي سنتر الدوحة)

الوصف

ملخص الوظيفة وظائفنا ليست مجرد تسجيل دخول وخروج سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتخذ خبراء علاقات الضيوف لدينا المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال فترة إقامتهم. يتم تمكينهم من التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة حمل الحقائب المخصصة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي والاتصالات احترافية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة؛ يتحركون عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة وكذلك صعودًا ونزولًا على السلالم و/أو منحدرات الخدمة) ويتبعون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و100 رطل بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات الوظيفة المعقولة حسب الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في إليمنت، نعتقد أن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم بحاجة إلى مكان يزدهرون فيه، حيث يمكنهم بدء كل يوم وهم يشعرون بالانتعاش والتركيز والحيوية. سواء كانوا يزورون لبضعة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، يجب ألا يعني الوقت بعيدًا عن المنزل وقتًا بعيدًا عن الحياة. يدرك المسافرون لدينا ويقدرون موظفينا الودودين والمتعددي الأبعاد، الذين ينشطون بمساعدة الضيوف في العثور على توازنهم في إليمنت. نحن نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيدًا كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة إقامتهم، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاهية. إذا كنت متفائلًا نشطًا لا يتردد في التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل وإنشاء مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع إليمنت. عند الانضمام إلى إليمنت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • وكيل علاقات الضيوف مسؤول عن إدارة تسجيل دخول الضيوف وتسجيل خروجهم، وتقديم خدمات شخصية لضمان إقامة لا تُنسى. تشمل الواجبات التعامل مع طلبات الضيوف، ونقل الأمتعة، ومشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الحفاظ على المعايير المهنية.

المتطلبات

يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها لهذا الدور. لا توجد خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية مطلوبة.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة

الأسئلة الشائعة