وظائف بلس — مدير مناوب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير مناوب
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Duty Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 QAR
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة Our Habitas هو منزل عالمي لمجتمع عالمي من الأشخاص المتشابهين في التفكير الذين يسعون إلى التواصل والإلهام ومستقبل أفضل معًا. تعتمد تجربتهم على الموسيقى، العافية، الفن، المغامرة، الطعام، التعلم والعطاء. من خلال هذه الركائز، يقومون بصياغة عوالم سحرية من العجائب حيث يصبح الغرباء أصدقاء والأصدقاء عائلة. هذا ما يسميه Our Habitas "رفاهية الروح". كانت بعض التجارب في Our Habitas مؤثرة لدرجة أنهم جعلوها طقوسًا، موجودة في كل منزل من منازلهم حول العالم بطريقتها الفريدة. من حفل الترحيب إلى عشاء العائلة ووصولاً إلى سرد القصص وجلسات غروب الشمس يوم الأحد، تسعى Our Habitas إلى توفير نوع جديد من الضيافة حيث يسدون الفجوة بين الرفاهية القديمة والسفر القائم على التجربة أولاً. وصف الوظيفة ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير مناوب ديناميكي، يركز على الضيوف، وذو خبرة للإشراف على عمليات المنتجع اليومية في Our Habitas رأس أبروق، مما يضمن تجارب ضيوف سلسة وتنسيقًا سلسًا عبر جميع الأقسام في بيئة صحراوية فاخرة ونائية. يقوم المدير المناوب، الذي يرفع تقاريره إلى المدير العام، بدور القائد التشغيلي الرئيسي في المناوبة، وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير خدمة استثنائية، وحل مشكلات الضيوف، وضمان عمل جميع مناطق المنتجع بكفاءة وتوافقًا مع فلسفة Our Habitas. يتطلب هذا الدور محترف ضيافة عملي يزدهر في بيئات الرفاهية سريعة الوتيرة، ويظهر مهارات قيادية قوية وحل المشكلات، وشغوف بتقديم تجارب ضيوف شخصية لا تُنسى. يلعب المدير المناوب دورًا حيويًا في ضمان التميز التشغيلي والسلامة والاتساق عبر جميع نقاط اتصال الضيوف. المسؤوليات الرئيسية - الإشراف على عمليات المنتجع اليومية خلال المناوبات المخصصة، وضمان التنسيق السلس بين جميع الأقسام بما في ذلك مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الأطعمة والمشروبات، والعافية. - العمل كنقطة اتصال أساسية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم واستعادة الخدمة، وضمان حلها بسرعة وفعالية. - إجراء جولات تفقدية منتظمة للممتلكات لضمان الجاهزية والسلامة والنظافة والحفاظ على معايير العلامة التجارية باستمرار. - مراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم وتجارب الضيوف المقيمين لضمان تقديم خدمة سلسة. - دعم عمليات مكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة ووصول كبار الشخصيات والطلبات الخاصة للضيوف عند الحاجة. - التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها باحترافية، وضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف واستعادة الخدمة عند الحاجة. - ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والتشغيل عبر جميع مناطق المنتجع. - التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان التواصل الفعال والمواءمة التشغيلية في جميع أنحاء المنتجع. - مراقبة التحديات التشغيلية اليومية وتطبيق الحلول بشكل استباقي للحفاظ على تميز الخدمة. - دعم إجراءات الاستجابة للطوارئ وضمان سلامة الضيوف والموظفين في جميع الأوقات. - الاحتفاظ بتقارير مناوبة دقيقة وإبلاغ الإدارة بالتحديثات التشغيلية الرئيسية. - تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمساءلة وخدمة الضيوف الاستثنائية عبر جميع الأقسام. - المساعدة في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق للحفاظ على معايير العلامة التجارية واتساق الخدمة. من أنت محترف ضيافة واثق، استباقي، ويركز على الضيوف، يتمتع بمهارات قيادية قوية وشغف بالتميز في خدمة الرفاهية. أنت تزدهر في بيئات المنتجع الديناميكية وتتفوق في إدارة العمليات مع الحفاظ على نهج هادئ يركز على الحلول. أنت شديد الملاحظة، دقيق، وقادر على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في المواقف عالية الضغط. أنت تدرك أهمية تجارب الضيوف الشخصية وتفخر بضمان أن كل لحظة من رحلة الضيف تعكس روح Our Habitas. أنت لست مجرد مشغل - أنت نبض المنتجع خلال مناوبتك، مما يضمن سير كل شيء بسلاسة مع تقديم ضيافة ورعاية حقيقية. المؤهلات الحد الأدنى من المتطلبات - 3-5 سنوات من الخبرة في دور مدير مناوب، مدير مكتب استقبال، مساعد مدير مكتب استقبال، أو دور قيادي تشغيلي مماثل في فندق أو منتجع فاخر. - فهم قوي لعمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف وإجراءات الفنادق/المنتجعات. - مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات واتخاذ القرارات. - مهارات قيادية وتواصل قوية مع القدرة على إدارة فرق متعددة الوظائف. - معرفة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ميزة إضافية. - الإلمام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن في بيئات الضيافة. - القدرة على العمل في بيئة منتجع فاخرة ونائية مع مناوبات مرنة. - إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية. - مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل. - شغف بالضيافة وتجربة الضيوف والتميز التشغيلي. معلومات إضافية ماذا ستحصل عليه... - فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وسريعة النمو ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة ولكن ببناء علامة تجارية عالمية. - فرصة لتحدي المألوف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية. - كن جزءًا من فريق شغوف جدًا بإنشاء تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة. - حزمة تنافسية والكثير من فرص التطوير. - خصومات ممتازة عبر جميع علامات Ennismore التجارية. - العمل في Our Habitas يعني أن تكون جزءًا من حركة مدفوعة بالهدف. ستساعد في تشكيل قصص تتجاوز الغرف والمرافق، وتخلق تجارب عاطفية وتربط الناس من خلال الطقوس المشتركة والثقافة والشعور بالانتماء. - إذا كنت تؤمن بالرفاهية التي تتحدث إلى الروح، وترغب في بناء شيء ذي معنى في اثنتين من أروع الوجهات في الشرق الأوسط، فنحن نود مقابلتك.
ما ستقوم به
- • الإشراف على عمليات المنتجع اليومية والتنسيق بين الأقسام لضمان تجارب ضيوف سلسة والحفاظ على معايير العلامة التجارية. العمل كنقطة اتصال أساسية لاستفسارات الضيوف واستعادة الخدمة مع ضمان السلامة والكفاءة التشغيلية.
المتطلبات
يتطلب 3-5 سنوات من الخبرة القيادية التشغيلية في فندق أو منتجع فاخر، وتحديداً في أدوار مدير المناوب أو مكتب الاستقبال. يجب أن يكون المتقدم يجيد اللغة الإنجليزية ولديه مهارات قوية في اتخاذ القرار والقدرة على العمل في بيئة منتجع نائية.
المزايا
- • فرص التطوير
- • خصومات عبر عائلة علامات Ennismore التجارية
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض فلسفة Our Habitas وركز على كيفية توافق تجربتك مع "رفاهية الروح" والضيافة القائمة على التجربة.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع استعادة خدمة الضيوف وحل المشكلات في بيئة فاخرة سريعة الوتيرة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على تنسيق الفرق المتعددة الوظائف، مع التركيز على أهمية العمل الجماعي في بيئة المنتجع.
أظهر فهمك للعمل في بيئة منتجع نائية ومرونتك في التعامل مع المناوبات المختلفة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات
مدير مناوب
مدير فندق
مدير عام مساعد
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي للمدير المناوب؟
الدور الرئيسي للمدير المناوب هو الإشراف على عمليات المنتجع اليومية، وضمان تجارب ضيوف سلسة، والتنسيق بين جميع الأقسام، والحفاظ على معايير الخدمة الاستثنائية، وحل مشكلات الضيوف.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 3-5 سنوات من الخبرة في دور قيادي تشغيلي مماثل في فندق أو منتجع فاخر، وفهمًا قويًا لعمليات مكتب الاستقبال، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، ومهارات قيادية وتواصل قوية، وإتقان اللغة الإنجليزية.
أين يقع المنتجع؟
يقع المنتجع في Our Habitas رأس أبروق، وهي بيئة صحراوية فاخرة ونائية.
ما هي بعض المسؤوليات اليومية للمدير المناوب؟
تشمل المسؤوليات اليومية الإشراف على عمليات المنتجع، والعمل كنقطة اتصال للضيوف، وإجراء جولات تفقدية للممتلكات، ومراقبة تجارب الضيوف، ودعم عمليات مكتب الاستقبال، والتعامل مع شكاوى الضيوف، وضمان الامتثال لمعايير السلامة.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.