مدير عمليات المبيعات

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 179016 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال لمجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور سيكون مدير عمليات المبيعات – متعدد العلامات التجارية مسؤولاً عن توفير القيادة التشغيلية والدعم لقسم مبيعات السيارات في OMASCO في عمان. يشرف الدور على عمليات المبيعات اليومية عبر جميع الفروع، ويغطي المركبات الجديدة والمستعملة والدراجات النارية عبر علامات تجارية متعددة. يلعب هذا المنصب دورًا رئيسيًا في دفع أداء المبيعات، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتحقيق أهداف الميزانية ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتعزيز تجربة العملاء، وضمان الامتثال لسياسات العمل والمجموعة. ماذا ستفعل - قيادة عمليات المبيعات عبر جميع الفروع، وضمان أن الأداء يلبي أو يتجاوز أهداف الميزانية المتفق عليها، والحجم، والإيرادات، والهامش الإجمالي، وأهداف الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. - مراجعة أداء المبيعات شهريًا من خلال Connect وبيانات مسار المبيعات والتقارير التشغيلية لتحديد فرص التحسين. - دفع التحسين المستمر عبر عمليات المبيعات، وإعداد التقارير، وإدارة العملاء المحتملين، والتقاط بيانات العملاء من خلال أنظمة المجموعة مثل Connect/C4C. - مراقبة نشاط المنافسين، واتجاهات السوق، والتسعير، والعروض الترويجية لدعم حملات المبيعات التي تدفع الحجم والربحية. - التعامل مع مصنعي المعدات الأصلية بشأن إطلاق النماذج الجديدة، ومراجعات أداء العلامة التجارية، والتقارير الشهرية، ومدخلات SSOP. - إدارة مستويات المخزون عبر جميع المواقع، وضمان زيادة دوران المخزون وتحديد أولويات المخزون القديم للبيع. - ضمان تحقيق معايير رضا العملاء من خلال تحسين عمليات خدمة المبيعات ومراقبة أداء مؤشر رضا العملاء ومؤشر صافي نقاط الترويج عبر المواقع وفرق المبيعات. - الحفاظ على الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وبروتوكولات المجموعة والعمل، وتصعيد وإدارة أي انحرافات بشكل مناسب. - تطوير وقيادة ثقافة عالية الأداء عبر فريق متنوع ومتعدد المواقع، وضمان تقدير الأداء القوي وإدارة الأداء الضعيف بفعالية. - إعداد وتحديث التقارير والعروض التقديمية لأصحاب المصلحة في المجموعة وشركاء مصنعي المعدات الأصلية الخارجيين بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. المهارات المطلوبة للنجاح - قدرة قيادية قوية مع خبرة في إدارة فرق مبيعات كبيرة ومتنوعة ومتعددة المواقع. - 10-15 سنة من الخبرة في قسم مبيعات السيارات، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في دور إداري في مجال السيارات. درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل. - تركيز قوي على العملاء مع القدرة على تحسين تجربة العملاء، وأداء مؤشر رضا العملاء ومؤشر صافي نقاط الترويج. - مدفوع تجاريًا مع فهم قوي لعمليات مبيعات السيارات، والمساءلة عن الأرباح والخسائر، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة الأداء. عن الفريق ستكون جزءًا من قسم مبيعات السيارات في OMASCO، وستعمل عن كثب مع فرق مبيعات الفروع، وفرق العلامات التجارية، وشركاء مصنعي المعدات الأصلية، والقيادة العليا. يعمل الفريق عبر مواقع متعددة في عمان ويركز على تقديم أداء مبيعات قوي، ورضا العملاء، والتميز التشغيلي، والنمو المستدام للأعمال عبر المركبات الجديدة والمستعملة والدراجات النارية. ما يؤهلك للدور - خبرة مثبتة في إدارة أداء المبيعات، والميزانيات، والمخزون، ورضا العملاء، وعمليات السيارات متعددة العلامات التجارية. - فهم قوي لعمليات الوكلاء، وإدارة مسار المبيعات، وانضباط إدارة علاقات العملاء (CRM)، وحوكمة التقارير، ومتطلبات مصنعي المعدات الأصلية. - القدرة على القيادة بشكل مستقل بأقل قدر من الإشراف مع تحفيز الفرق لتقديم مستويات عالية من الأداء. - عقلية تركز على العملاء مع مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وإشراك أصحاب المصلحة. - مهارات قوية في الاتصال والعرض التقديمي وإدارة قواعد البيانات. - مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التعامل بفعالية مع مصنعي المعدات الأصلية، وفرق القيادة الداخلية، والشركاء متعددي الوظائف. - مهارات متقدمة في برامج Microsoft Office، وخاصة Excel و PowerPoint، مع قدرة قوية على إعداد التقارير والعروض التقديمية. - يفضل معرفة SAP S/4HANA، أو عمليات مبيعات Connect، أو أنظمة CRM/قواعد بيانات مماثلة. - مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة، مع القدرة على تفسير بيانات المبيعات وتحديد المخاطر والفرص ومجالات التحسين. عن الفطيم للسيارات قسم رئيسي من مجموعة شركات الفطيم ومقرها الإمارات العربية المتحدة، الفطيم للسيارات هي شركة رائدة في الصناعة ولها وجود في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، وقد رسخنا أنفسنا كممثل إقليمي لبعض أشهر العلامات التجارية للسيارات في العالم: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايسلر، دودج، فولفو ورام. نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء، وندفع باستمرار حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء - من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الرائد في حلول التنقل المصممة خصيصًا من خلال تقديم لا شيء أقل من تجارب عالمية المستوى متعددة القنوات. نحن نوجه خبرتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل، من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي، والسيارات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية والإنشائية. ما يدفع الشركة إلى الأمام هو فريق قوي يضم 9000 عضو، مع إمكانيات ملهمة للنمو، طوال المسار الوظيفي. هذه هي الفطيم للسيارات ونحن نمكن المواهب من المضي قدمًا.

ما ستقوم به

• • قيادة عمليات المبيعات عبر فروع السيارات المتعددة في عمان لتحقيق أهداف الميزانية والإيرادات والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. الإشراف على مستويات المخزون، ومراقبة نشاط المنافسين، وضمان معايير عالية لرضا العملاء عبر علامات المركبات الجديدة والمستعملة.

المتطلبات

يتطلب 10-15 عامًا من الخبرة في مبيعات السيارات، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في دور إداري ودرجة البكالوريوس. يجب أن يمتلك قدرات قيادية قوية وكفاءة في أنظمة CRM وتحليل البيانات.

الأسئلة الشائعة