مسؤول تقني PS Core

الوصف

نمو معنا عن هذه الفرصة: أخصائي MS Core & Cloud هو جزء من عمليات الخدمات المدارة بما يتماشى مع محرك عمليات إريكسون. الدور مسؤول عن توفير القيادة التكنولوجية والخبرة والدعم التشغيلي وتمكين الأتمتة عبر دورة الحياة الكاملة للإنشاء والاستدامة والتطوير ضمن مجالات Core و Cloud، بما في ذلك CS Core و PS Core و IMS و IP Core و EPC وبيئات Cloud. يدعم الدور التميز التشغيلي عبر شبكات الجوال الأساسية من خلال ضمان توفر الخدمة والأداء وإدارة السعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتطوير الأتمتة وأنشطة تحسين تجربة العملاء. سيعمل الأخصائي عن كثب مع فرق دعم المجال والعمليات المؤتمتة والتحليلات والأتمتة والبائعين والموردين والفرق التشغيلية متعددة الوظائف. ماذا ستفعل عمليات Core و Cloud - إجراء فحوصات صحية يومية، وتدقيقات ربع سنوية، وتدقيقات أحداث خاصة على عقد Ericsson PS Core بما في ذلك MME و SGSN و GGSN و SAPC و EPG و PCC/PCG و SMF/UPF وعناصر الشبكة الأساسية ذات الصلة. - استكشاف وإصلاح أخطاء الشبكة، ومشكلات تدهور الأداء، وتذاكر المشكلات المتعلقة بالسعة. - إدارة جلسات المشتركين، وسياقات PDP، ومعالجة الناقل، وأنشطة تتبع IMSI. - تنفيذ وتكوين APNs، ونطاقات IMSI، ومجموعات التصنيف، وملفات تعريف QoS، وسياسات PCC. - تكوين سياسات PDR/QER/FAR/URR ودعم التكامل مع منصات PCRF/SAPC. - إدارة تكوينات DNS و NAPTR و SRV لخدمات IMS و EPC. - دعم تكامل وتأهيل عقد PS Core الجديدة بما في ذلك vEPG و vMME و vUPF في بيئات Cloud/Kubernetes. - تخطيط وتنفيذ ترقيات البرامج، والتصحيحات، وتطبيقات الميزات، وتوسيعات السعة. - التعامل مع جميع طلبات خدمة العملاء (CSRs) مع فرق دعم العملاء. ضمان وإدارة الحوادث - أداء أنشطة دعم الضمان بما في ذلك تحليل تأثير إدخال التغيير، وتحليل تأثير متطلبات العمل، ودعم تنفيذ التغييرات المعقدة. - دعم عمليات اتخاذ القرار بالعودة إلى الإصدار السابق (rollback) والعودة إلى النسخة الاحتياطية (fallback) أثناء التغييرات الرئيسية. - دعم أنشطة إدارة الحوادث بما في ذلك حل الحوادث المعقدة، والتعامل مع الحوادث الحرجة، وبدء إدارة المشكلات، والتصعيد الوظيفي للمستوى الثالث. - التنسيق مع الموردين والبائعين والشركاء والخدمات الميدانية أثناء الحوادث والتصعيدات التشغيلية. - تحديد ودعم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وآليات ربط الأحداث والتصفية. - إجراء تحليل اتجاهات استباقي لتحديد الأعطال المحتملة وتحسين عمليات الاستعادة. تجربة العملاء والإنجاز - دعم أنشطة إدارة تجربة العملاء بما في ذلك تحليل تجربة العملاء، وحل المشكلات، ومبادرات تحسين الخدمة. - قيادة تكوين حالات استخدام تجربة العملاء، والاختبار، والتحقق من الصحة. - التعامل مع أنشطة إنجاز الخدمة بما في ذلك طلبات الخدمة الشاملة، وتنفيذ البرامج/الحزم، وإدارة التصحيحات، وإدارة التكوين. - إجراء معالجة التغيير القياسية، وتنفيذ الميزات، وتنفيذ/إزالة الحلول البديلة. - الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية لإنجاز موارد الخدمة والأداء التشغيلي. الأتمتة والتحليلات - دعم فرق التحليلات والأتمتة من خلال تحديد فرص الأتمتة وتحديد متطلبات الأتمتة. - تطوير وصيانة وتحسين منهجيات تقديم الخدمة المؤتمتة وحلول الأتمتة. - تطوير وصيانة البرامج النصية باستخدام Bash أو Python أو Expect أو AWK أو تقنيات مماثلة لتحليل السجلات وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير والأتمتة. - التحقيق في مشكلات مكونات الأتمتة واستكشافها وإصلاحها. - إجراء التحقق من صحة حالات استخدام الأتمتة المطورة وقبولها. التعاون متعدد المجالات - بناء فهم للواجهات والبروتوكولات ومعلمات النظام عبر مجالات الاتصالات المتعددة لدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر المجالات. - التواصل مع خبراء الخدمة الشاملة (E2E) والفرق متعددة المجالات لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة. - دعم فرق دعم المجال والعمليات المؤتمتة بخبرة Core و Cloud. المهارات التي تجلبها الكفاءات التقنية - فهم قوي لهندسة شبكة الجوال الأساسية عبر تقنيات 2G و 3G و 4G و 5G. - خبرة قوية في عقد Ericsson PS Core بما في ذلك MME و SGSN و GGSN و SAPC و EPG و PCC/PCG و SMF/UPF والأنظمة المتعلقة بـ IMS. - فهم قوي لإشارات الاتصالات، وإدارة المشتركين، وإدارة الناقل، وهندسة EPC/5GC. - خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضمن بيئات الاتصالات متعددة البائعين. - معرفة جيدة بتقنيات Cloud، والمحاكاة الافتراضية، و Kubernetes، وحلول الاتصالات المعبأة في حاويات. - فهم قوي لتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتدهور مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الأداء. - خبرة جيدة في البرمجة النصية والأتمتة باستخدام Bash أو Python أو Expect أو AWK أو لغات البرمجة النصية المماثلة. - فهم جيد لمفاهيم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات والأتمتة ضمن عمليات الاتصالات. - معرفة تجزئة العملاء، وتدفقات الخدمة، وعمليات دعم الاتصالات. - فهم معلمات أداء/تكوين الشبكة الأساسية والوصول وتفسيرها. - فهم قوي لهندسة شبكة الاتصالات وخصائص أداء العقدة الأساسية. المؤهلات والخبرة الصناعية - درجة في الهندسة أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو الإلكترونيات أو ما يعادلها. - 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. - يفضل الخبرة في الخدمات المدارة أو عمليات Core أو عمليات Cloud أو بيئات دعم الاتصالات. الكفاءات السلوكية - قدرات قيادية قوية وتنسيق متعدد الوظائف. - مهارات اتصال ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة. - قدرات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات. - عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج. - القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات تشغيل سريعة الوتيرة. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، وكلهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا للعثور على كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يكافئ الفرص المتساوية. تعلم المزيد.

ما ستقوم به

• • توفير القيادة التكنولوجية والدعم التشغيلي لمجالات Core و Cloud، وضمان توفر الخدمة والأداء عبر شبكات الجوال الأساسية.
• • دفع تمكين الأتمتة، وإدارة الحوادث، وتحسين تجربة العملاء من خلال التحليل الاستباقي والخبرة التقنية.

المتطلبات

يتطلب درجة في الهندسة أو علوم الكمبيوتر مع 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات، وتحديداً في عمليات Core أو Cloud. يجب أن يمتلك خبرة قوية في عقد Ericsson PS Core، وبروتوكولات الإشارة، ولغات البرمجة النصية مثل Python أو Bash.

الأسئلة الشائعة