مدير منتج أول

الوصف

نبذة عنا: Soar هي شركة ناشئة عالمية في مجال التكنولوجيا المالية متخصصة في التمويل والاستثمار. يقع مقرها الرئيسي حاليًا في المملكة العربية السعودية، وتنمو Soar في جميع أنحاء المنطقة بهدف مساعدة الناس على تحقيق أهدافهم المالية من خلال حلول وأدوات استثمارية مالية وعقارية مبتكرة عبر منصتها متعددة الأغراض، المصممة لتقديم تجربة مستخدم بسيطة وسلسة. ملخص الدور: يمتلك مدير المنتج الأول الرؤية والاستراتيجية وتسليم أنظمة المؤسسات والمنصات الأساسية والتكاملات التي تمكن منتجات التكنولوجيا المالية الآمنة والمتوافقة والقابلة للتطوير. يمتلك هذا الدور ملكية شاملة للقدرات المشتركة والمنصات التشغيلية – بما في ذلك تكاملات الطرف الثالث، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة دعم العملاء، وبوابات الإدارة، ومنصات البيانات – المستخدمة عبر فرق المنتجات والأعمال المتعددة. هذا دور رفيع المستوى وذو تأثير كبير يتطلب حكمًا قويًا في البيئات المنظمة، والقدرة على القيادة من خلال التأثير، وفهمًا عميقًا لكيفية تأثير قرارات المنصة على تجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، والوضع التنظيمي. المسؤوليات الرئيسية: استراتيجية المنصة والأنظمة الداخلية: - تحديد وامتلاك استراتيجية المنصة والأنظمة الداخلية طويلة الأجل المتوافقة مع نمو الأعمال والمتطلبات التنظيمية. - وضع مبادئ ومعايير المنصة (API-first، مدفوعة بإعادة الاستخدام، جاهزة للتدقيق، الأمان افتراضيًا). - تحديد الفجوات الهيكلية في المنصة بشكل استباقي وقيادة المبادرات لمعالجة قابلية التوسع والموثوقية والمخاطر التشغيلية. الملكية العليا لتكاملات الطرف الثالث: - قيادة ملكية المنتج لتكاملات الطرف الثالث المعقدة، بما في ذلك: - موفري الهوية والتحقق - مكاتب الائتمان وخدمات بيانات المخاطر - شركاء البنوك والمدفوعات والتمويل - أنظمة الحكومة والجهات التنظيمية - قيادة استراتيجية التكامل عبر البائعين، بما في ذلك: - أنماط التكامل الموحدة - متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمراقبة وإدارة الحوادث - استراتيجيات الترقيم والترحيل والإلغاء - الشراكة مع المشتريات والشؤون القانونية والهندسة في اختيار البائعين وتأهيلهم. منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم العملاء وإدارة الحالات: - امتلاك اتجاه المنتج لأنظمة إدارة علاقات العملاء ودعم العملاء التي تدعم: - إدارة دورة حياة العميل - معالجة الحالات والنزاعات والتصعيدات - سير العمل المدفوع بالامتثال (مراجعات KYC/AML، التحقيقات) - ضمان التكامل العميق بين إدارة علاقات العملاء ومنصات الدعم وأنظمة التكنولوجيا المالية الأساسية. - تحسين سير العمل التشغيلي لتقليل الجهد اليدوي وتحسين أوقات الحل. بوابات الإدارة والأدوات التشغيلية: - قيادة ملكية المنتج لبوابات الإدارة ولوحات المعلومات الداخلية المستخدمة من قبل: - العمليات - المخاطر والامتثال - دعم العملاء - فرق المالية والمصالحة - ضمان دعم أدوات الإدارة لـ: - التحكم في الوصول المستند إلى الدور ومسارات التدقيق - الموافقات الآمنة ومعالجة الاستثناءات - الإنتاجية التشغيلية عالية الحجم مع قابلية استخدام قوية - الموازنة بين المرونة لفرق العمليات والحوكمة والضوابط القوية. قيادة التنظيم والمخاطر والامتثال: - العمل كشريك منتج أول للمخاطر والامتثال والشؤون القانونية وأمن المعلومات. - ترجمة الالتزامات التنظيمية إلى قدرات منصة قابلة للتطوير بدلاً من العمليات المخصصة. - ضمان أن جميع أنظمة المنصة والعمليات جاهزة للتدقيق حسب التصميم، مع إمكانية التتبع والإبلاغ الكاملين. - قيادة استجابات المنتج لنتائج الجهات التنظيمية والتدقيقات ومبادرات المعالجة. ملكية خارطة الطريق والمواءمة عبر الفرق: - امتلاك وتوصيل خارطة طريق المنصة متعددة الأرباع، مع الموازنة بين: - الالتزامات التنظيمية - الكفاءة التشغيلية - تمكين المنتج وقابلية التوسع - قيادة قرارات تحديد الأولويات التي تأخذ في الاعتبار تأثير الشركة بأكملها وصحة المنصة على المدى الطويل. - إدارة التبعيات المعقدة عبر فرق المنتجات ووظائف الأعمال. التنفيذ والجودة والمرونة: - العمل عن كثب مع قيادة الهندسة لتحديد وتطبيق: - المتطلبات غير الوظيفية (التوفر والأداء والأمان) - توقعات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث - ضمان التسليم الآمن من خلال عمليات الطرح المرحلية والمراقبة وممارسات إدارة الحوادث. المقاييس والنتائج والتحسين المستمر: - تحديد وامتلاك مؤشرات الأداء الرئيسية للمنصة على المستوى الأعلى، بما في ذلك: - تبني المنصة وإعادة استخدامها عبر الفرق - موثوقية التكامل ومعدلات الفشل - مكاسب الكفاءة التشغيلية - تقليل العمليات اليدوية وعالية المخاطر - استخدام البيانات والحوادث ونتائج التدقيق لدفع التحسين المستمر.

ما ستقوم به

• • - يمتلك مدير المنتج الأول رؤية وتسليم أنظمة المؤسسات والمنصات الأساسية وتكاملات الطرف الثالث لتمكين منتجات التكنولوجيا المالية القابلة للتطوير. وهو مسؤول عن إدارة CRM وبوابات الإدارة، وضمان أن جميع الأنظمة التشغيلية تلبي معايير تنظيمية وأمنية صارمة.

المتطلبات

يتطلب 8 سنوات خبرة في إدارة المنتجات مع التركيز على المنتجات المنصات أو الداخلية ضمن الصناعات المنظمة مثل التكنولوجيا المالية. يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة مثبتة في إدارة التكاملات المعقدة ومنصات CRM والأطر التنظيمية مثل KYC وAML.

الأسئلة الشائعة