مدير مبيعات الشركات الأول

الوصف

ملخص الوظيفة مسؤول عن الاستقطاب الاستباقي وإدارة فرص المجموعات/التموين الكبيرة ذات الإمكانات العالية للإيرادات. يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتم التعامل معها بواسطة مركز حجز الفعاليات (EBC). يقوم بزيادة قيمة كل فرصة عمل بشكل فعال لزيادة فرص الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم الخدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات • يستهدف حسابات المجموعات/التموين، الأسواق، أو القطاعات مع التركيز الشديد على الاستقطاب الاستباقي وتشبع الحسابات. • يتعاون مع نظيره في المجموعات/التموين لإدارة الفرص التجارية بفعالية. • يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير. • يتعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في EBC. • يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال مجموعات/تموين جديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف إيرادات كل عقار. • يركز الجهود على حسابات المجموعات/التموين ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. • يطور خطط وإجراءات مبيعات مجموعات/تموين فعالة. • يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين إبداعية. • يزيد الإيرادات عن طريق زيادة قيمة الباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية. • يفهم السوق العام - نقاط قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيفية البيع ضدهم. • يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية. • يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود. تقديم خدمة عملاء استثنائية • يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة. • يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ. • يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين. • يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل. • يقدم خدمة عملاء ممتازة من أجل زيادة حصة الحساب. • ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار. • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. • يقدم خدمة عملاء مثالية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الرئيسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، قضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. بناء علاقات ناجحة • يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. • يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين. • يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الدعم. مسؤوليات إضافية • يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات. • يجري عمليات تفتيش للمواقع. • ينشئ العقود حسب الحاجة. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء الخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة الريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح الذي من خلاله اكتسبت الريتز-كارلتون سمعتها كشركة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه. عند الانضمام إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • استقطاب وإدارة فرص المجموعات والتموين الكبيرة بشكل استباقي لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات.
• • دفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية وإدارة عملية حجز الفعاليات من البداية إلى النهاية.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة المهنية ذات الصلة أو شهادة لمدة سنتين في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تفاوض قوية والقدرة على تطوير خطط فعاليات تموين إبداعية.

المزايا

• • مؤهل للحصول على مكافأة

الأسئلة الشائعة