مراقب الغرف

الوصف

معلومات إضافية رقم الوظيفة 26068197 فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف الموقع تبوك، أمالا، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة الجدول الزمني دوام كامل الموقع عن بعد؟ لا نوع الوظيفة غير إداري ملخص الوظيفة تخصيص الغرف وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/التسجيل المسبق للمجموعات الوافدة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة يوميًا. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ أوراق الضيوف أو وثائقهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الدخول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين دفع صالح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال الريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف، بعد إقامته معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل الريتز-كارلتون تكسب سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مراقب الغرف مسؤول عن تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم، وتنظيم إجراءات تسجيل الدخول للمجموعات الوافدة، وتأكيد الحجوزات والإلغاءات. كما يضمنون رضا الضيوف من خلال متابعة الطلبات ومعالجة أي مشكلات.

المتطلبات

يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة. لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة، ولا توجد تراخيص أو شهادات محددة مذكورة.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة

الأسئلة الشائعة