مدير نمو عملاء السوق المتوسط (فريق السعودية)

الوصف

العمل في Infobip يعني أن تكون جزءًا من شيء عالمي حقًا. مع أكثر من 75 مكتبًا في ست قارات، نحن لا نبني التكنولوجيا فحسب، بل نشكل أيضًا كيفية اتصال وتواصل أكثر من 80% من العالم. كموظفين، نفخر بالمساهمة في أكبر منصة اتصالات سحابية متكاملة في العالم. ولكن الأمر لا يقتصر على ما نفعله، بل كيف نفعله: بفضول وشغف والكثير من التعاون. نعمل بعقلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً، حيث ندمج الأدوات الذكية في سير عملنا اليومي للعمل بشكل أذكى وأكثر كفاءة. كل دور هنا يستفيد ويساهم في هذا النهج. إذا كنت تبحث عن عمل ذي معنى وتحديات تنميك في ثقافة يحضر فيها الناس بهدف، فهذه فرصتك. لنبني المستقبل معًا. ما يدور حوله هذا الدور بصفتك مدير نمو عملاء السوق المتوسط، ستلعب دورًا رئيسيًا في دفع رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونمو الأعمال عبر مجموعة من العملاء المخصصين. ستقوم ببناء علاقات ثقة مع العملاء، ودعم أداء الحسابات، والتعاون عبر الفرق لتقديم نتائج قوية للعملاء. من خلال العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين، ستضمن حصول العملاء على الدعم المناسب، وتوجيه اعتماد المنتج، والإعداد التشغيلي اللازم للنمو بنجاح مع Infobip. هذا الدور مثالي لمن يستمتع بالعمل مع العملاء، وتحليل أداء الأعمال، والتنسيق عبر الوظائف في بيئة تكنولوجيا عالمية سريعة الوتيرة. ما ستفعله - بناء والحفاظ على علاقات ثقة مع عملاء الفئة الثانية المخصصين من خلال الاجتماعات المنتظمة والمناقشات الاستراتيجية ودعم الحسابات المستمر - دفع نمو العملاء من خلال مراقبة مقاييس الأعمال الرئيسية بما في ذلك إجمالي الربح ونسبة الهامش وفرص البيع المتقاطع وصافي الاحتفاظ بالإيرادات - تنسيق الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك نجاح العملاء ومهندسي المبيعات ودعم العملاء وعمليات المنصة وضمان الإيرادات والمشتريات لتلبية احتياجات العملاء - دعم أنشطة إعداد العملاء وتهيئة الحسابات بما في ذلك تسجيل المرسل وإدارة المسار وإعداد تصفية المحتوى وصيانة الحسابات - تحليل حركة مرور العملاء وأداء الأعمال لتحديد فرص النمو وتخفيف المخاطر والتفاعل بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة - التعاون مع فريق الخدمة الذاتية لضمان انتقال سلس للعملاء بين الخدمات المدارة ونماذج الخدمة الذاتية - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة العملاء ومشاركاتهم وفرصهم في Salesforce والأنظمة الداخلية الأخرى ما يجعلك مناسبًا بقوة - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الأدوار التجارية، أو التي تتطلب التعامل مع العملاء، أو إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو الأدوار المتعلقة بالمبيعات - مهارات تواصل قوية وبناء علاقات مع عقلية موجهة نحو العملاء - القدرة على تنسيق أصحاب المصلحة المتعددين وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة - عقلية تحليلية مع اهتمام بمقاييس أداء الأعمال ونمو العملاء - مريح في العمل مع البيانات والأدوات الداخلية لمراقبة أداء الحسابات ونشاط العملاء - استباقي ومنظم وحريص على التعرف على المنتجات والأسواق ونماذج أعمال العملاء - يجيد اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً مؤهلات إضافية مرغوبة - الإلمام بأدوات CRM مثل Salesforce أو منصات تحليل البيانات - الخبرة في العمل في بيئات صناعة SaaS أو CPaaS أو الاتصالات - الخبرة في التعاون مع فرق تشغيلية وتقنية متعددة الوظائف لماذا ستحب العمل هنا - المكافآت والتقدير المالي - تعويض عادل يتناسب مع خبرتك وصناعتك ومعايير السوق، ومكافآت تعتمد على الأداء، ومراجعات منتظمة لدعم نموك والتعرف على مساهماتك، وثقافة تقدر تأثيرك. - ترتيبات عمل مرنة - نجمع بين التعاون الشخصي والعمل عن بعد وساعات العمل المرنة، لأن الأفكار الرائعة تحدث في كل مكان - وليس دائمًا بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً. - خطة ملكية أسهم الموظفين (ESOP) - بصفتك موظفًا في Infobip، ستتاح لك الفرصة للمشاركة في نجاح شركتنا من خلال خيارات الأسهم. - التوازن بين العمل والحياة والرفاهية - نقدم إجازة عندما تحتاج إليها، وأيام إجازة خاصة للحظات الحياة الكبيرة، ونموذج عمل هجين مرن مصمم خصيصًا للوائح المحلية. - التنقل الوظيفي - مسيرتك المهنية هي رحلة. من خلال التنقل الداخلي، وتطوير المهارات، والتوجيه، نساعدك على تشكيل مسارك. - التطوير المهني - التعلم لا يتوقف أبدًا. برامج التوجيه والتدريب تساعدك على النمو - بغض النظر عن المكان الذي تبدأ منه. - التنقل الدولي - هل أنت مستعد لجعل مسيرتك المهنية عالمية؟ استكشف الفرص قصيرة وطويلة الأجل في مراكزنا حول العالم. بينما قد تختلف بعض المزايا حسب الموقع، يظل هدفنا كما هو: دعم نموك ورفاهيتك ونجاحك - أينما كنت. التنوع يدفع الاتصال تعتمد Infobip على خلفيات ووجهات نظر ومواهب متنوعة. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص وملتزمون بتعزيز بيئة عمل شاملة. بغض النظر عن عرقك أو جنسك أو عمرك أو خلفيتك أو هويتك - إذا كان لديك الشغف والمهارات اللازمة للنجاح، فهناك مكان لك هنا. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو النوع الاجتماعي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو المواطنة أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جزء آخر من هوية الفرد. اقرأ المزيد عن عملية التوظيف لدينا. #LI-KS4 نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن توحد الناس، لا أن تخلق مسافة. لهذا السبب نجعل حلول الاتصالات المتقدمة متاحة للشركات من جميع الأحجام، في كل مكان - مما يمكنهم من التواصل مع عملائهم بطرق تبدو طبيعية وشخصية وذات مغزى. لأن مستقبل الاتصالات ملك لنا جميعًا. الاقتصاد 4.0: مستقبل الاتصالات | وثائقي رسمي | CBS News من شركة ناشئة كرواتية إلى رائدة عالمية، لقد نمونا من خلال اغتنام الفرص - والآن حان دورك. مع أكثر من 3500 زميل في أكثر من 75 موقعًا، تعتمد Infobip على التنوع والابتكار والتعاون عبر الحدود. هنا، ستتواصل مع زملاء موهوبين في جميع أنحاء العالم، وتتعلم من وجهات نظر مختلفة، وتنمو بلا حدود. تعرف على المزيد 👉 الحياة في Infobip - Infobip العمل الرائع يحدث عندما تشعر بالتقدير والدعم والتحفيز. لهذا السبب تم تصميم مزايانا لمساعدتك على الازدهار - في العمل وخارجه. استمتع بترتيبات عمل مرنة، وخطة ملكية أسهم الموظفين (ESOP)، وراتب ومكافآت تنافسية، وإجازة عندما تكون في أمس الحاجة إليها. طور مسيرتك المهنية من خلال التنقل الداخلي، والتوجيه، والفرص العالمية في مراكزنا حول العالم. انضم إلى شركة تقدر نموك ورفاهيتك ونجاحك. استكشف المزيد 🌱 العمل في Infobip - Infobip لقد بنينا شيئًا مميزًا هنا - مكانًا يمكنك أن تزدهر فيه شخصيًا بينما تحول الأفكار الإبداعية إلى واقع رائد. وكيف نضمن أن هذه البيئة التمكينية تستمر في دعمك؟ من خلال التزامنا بمبادئنا - كل يوم، في كل خطوة على الطريق. تعرف على المزيد حول ثقافتنا 🔗 المبادئ - Infobip

ما ستقوم به

• • قيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونموهم لمجموعة من عملاء السوق المتوسط من خلال بناء علاقات ثقة ومراقبة مقاييس الأعمال الرئيسية. التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لدعم الإعداد وتهيئة الحسابات واعتماد المنتج.

المتطلبات

يتطلب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الأدوار التجارية، أو التي تتطلب التعامل مع العملاء، أو إدارة الحسابات. يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة الإنجليزية ويمتلكون مهارات تحليلية قوية وعقلية موجهة نحو العملاء.

المزايا

• • مكافآت تعتمد على الأداء
• • خطة ملكية أسهم الموظفين (ESOP)
• • ترتيبات عمل مرنة
• • نموذج عمل هجين
• • التنقل الداخلي
• • تطوير المهارات والتوجيه
• • برامج التطوير المهني
• • فرص التنقل الدولي

الأسئلة الشائعة