خبير تجربة الضيوف

الوصف

معلومات إضافية رقم الوظيفة 26019269 فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف الموقع جزر أمّهات 2-3، البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة الجدول الزمني دوام كامل موقع عن بعد؟ لا نوع الوظيفة غير إداري يلعب خبراؤنا في تجربة الضيوف دورًا حاسمًا في توفير تجارب سلسة لكل من الضيوف الخارجيين والداخليين. يعمل خبير تجربة الضيوف عبر أقسام متعددة لتقديم خدمات متنوعة يحتاجها الضيوف أثناء إقامتهم بشكل استباقي. لديهم استقلالية في تحديد كيفية عملهم في بيئة متنوعة، حيث يتنقلون بحرية حسب الحاجة في مجموعة واسعة من الإعدادات، ويقومون بمعالجة المعاملات، والاستجابة لطلبات الضيوف، وإنشاء التقارير، وعرض أبرز معالم المنطقة المحلية، مما يضمن أن هذه التفاعلات جزء حيوي من التشغيل السلس للفندق ككل. بغض النظر عن المنصب، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: إنشاء بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والحرص على أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا. القيام بهذه الأمور بشكل جيد (والاستجابة لأي واجبات معقولة أخرى مطلوبة) هو المفتاح لضمان أن خبير تجربة الضيوف يفعل الشيء الصحيح للضيوف وللعمل في كل مرة. في ماريوت الدولية، بصفتنا صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نسعى جاهدين للترحيب بالجميع وتوفير الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير واحترام خلفية كل زميل. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات المتنوعة لزملائنا. نحن ملتزمون بالقضاء على التمييز على أي أساس، بما في ذلك الإعاقة، والمحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. يخلق موظفو فندقنا تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد إقامتهم في أكثر من 100 فندق ومنتجع حائز على جوائز حول العالم. في فندق الريتز كارلتون، موطن أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع يمكنهم النجاح عندما تتاح لهم بيئة يمكنهم فيها ممارسة الإبداع والتفكير والتعاطف. نحن نفخر دائمًا بتمثيل خدمة الرفاهية النادرة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم، وتزويد ضيوفنا بأقصى درجات الاهتمام والراحة. دور أولئك الذين يعملون هنا هو ضمان تقديم "المعيار الذهبي" للريتز كارلتون بأناقة ودفء كل يوم. المعيار الذهبي هو أساس الريتز كارلتون، وهو دليلنا للسعي نحو الأفضل كل يوم. إن سمعة الريتز كارلتون كشركة رائدة عالميًا في العلامات التجارية الفاخرة في مجال الضيافة هي نتيجة لهذا الأساس، وإيماننا بأن ثقافة الشركة تؤدي إلى النجاح. عندما تصبح جزءًا من فريقنا، سيُطلب منك تعلم وتجسيد المعيار الذهبي، بما في ذلك وعد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. في الوقت نفسه، نعد بتوفير الفرص والبيئة التي تجعلك فخورًا بعملك وزملائك. عندما تصبح جزءًا من الريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات ماريوت الدولية. تعال واعمل في مكان يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وتحقيق أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وتكون أفضل ما لديك.

ما ستقوم به

• • يلعب خبير تجربة الضيوف دورًا حاسمًا في توفير تجارب سلسة لكل من الضيوف الخارجيين والداخليين. يعملون عبر أقسام متعددة لتقديم خدمات متنوعة يحتاجها الضيوف أثناء إقامتهم بشكل استباقي.

المتطلبات

يتطلب الدور القدرة على إنشاء بيئة عمل آمنة والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. كما يؤكد على أهمية الحفاظ على السرية وحماية أصول الشركة.

الأسئلة الشائعة