وكيل تجربة الضيوف

الوصف

الانطباعات الأولى مهمة. لكي نبدأ تجارب ضيوفنا التي لا تُنسى ببداية لا تُنسى، نبحث عن وكيل استقبال يمكنه جعل المعاملات سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم. لمحة سريعة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستقوم في الغالب بما يلي: - بدء تجارب ضيوف لا تُنسى بترحيب حار - التعرف على أعضاء برنامج الولاء IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف - أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف - جعل عملية تسجيل الدخول والمغادرة سريعة وسلسة - البقاء متقدمًا بخطوة على احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة - أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – المساعدة في كل شيء من مشاكل الفواتير إلى توصيات المطاعم ما نحتاجه منك: - مهارات التواصل – سيحتاج الضيوف إلى القدوم إليك بمخاوفهم بالإضافة إلى إطراءاتهم، لذا يجب أن تكون سهل التحدث إليه - ستحول مهاراتك في حل المشكلات المشكلات إلى فرص بحيث يغادر كل ضيف بذكريات رائعة - الطلاقة في اللغة المحلية – ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية - معرفة القراءة والكتابة والخبرة التقنية – ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار ذواتهم الكاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالرضا – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عملنا myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.

ما ستقوم به

• • - الوكيل مسؤول عن إدارة تسجيل دخول الضيوف وتسجيل خروجهم ومدفوعاتهم مع توفير ترحيب حار. يتصرفون كجهة اتصال موثوقة للضيوف، ويقدمون توصيات محلية ويحلون مشاكل الفواتير أو الخدمة.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات للتعامل مع مخاوف الضيوف بفعالية. مطلوب معرفة أساسية بالقراءة والكتابة والحساب وكفاءة الكمبيوتر والطلاقة في اللغة المحلية.

المزايا

• • - زي موحد كامل
• • - خصومات على الغرف
• • - برامج تدريبية
• • - دعم الرفاهية

الأسئلة الشائعة