مدير مبيعات المجموعة

الوصف

يعمل كقائد لجهود مبيعات المجموعة في الفندق للعقارات التي تضم عددًا كبيرًا من الفعاليات التي تتجاوز 300 غرفة في أوقات الذروة. يدير جهود مبيعات المجموعة التفاعلية والاستباقية للممتلكات. يشارك في مسؤولية تحقيق أهداف إيرادات المجموعة ورضا الضيوف والزملاء. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع. يوفر إشرافًا قياديًا يوميًا لشركاء مبيعات المجموعة في الموقع مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. يتحمل المسؤولية النهائية عن التحقق من أن الفريق يزيد فرص إيرادات المجموعة إلى أقصى حد من خلال البيع الإضافي والتنبؤ الدقيق بالإيرادات (مثل تقديم الطعام وغرف المجموعة) لجميع الفعاليات. ملف المرشح التعليم والخبرة مطلوب: • شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. مفضل: • شهادة جامعية لمدة 4 سنوات. • مهارات مثبتة في الإشراف على فريق. • خبرة في مبيعات المجموعة. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات • يعمل كقائد لجهود مبيعات المجموعة في الفندق للعقارات التي تضم عددًا كبيرًا من الفعاليات التي تتجاوز 300 غرفة في أوقات الذروة. • يجذب ويحجز ويطور أعمال المجموعة المحلية. • يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. • يطور ويدير إيرادات مبيعات المجموعة وميزانيات التشغيل، ويوفر تقارير التنبؤ. • يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات/تسويق للمجموعة تتناول الإيرادات والعملاء والسوق. • يساعد في بيع وتنفيذ ومتابعة عروض مبيعات المجموعة. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) Spirit to Serve Daily Basics، أساسيات خدمة رينيسانس للفنادق والمنتجعات (RHR) Savvy Service Basics، كورتيارد، سبرينغ هيل سويتس، فيرفيلد إن أساسيات اليوم، ريزيدنس إن ديلي هادل، أو تاون بليس سويتس اجتماع الصباح). • ينسق وينشر موارد مبيعات المجموعة في الموقع لمراقبة تنفيذ واستدامة استراتيجيات المبيعات وحلول البيع. • يتحقق من أن العقار ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. • يدير جهود مبيعات المجموعة التفاعلية والاستباقية للعقار. • يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع عن طريق إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. • يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. • ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع. • يتحمل المسؤولية النهائية عن التحقق من أن الفريق يزيد فرص إيرادات المجموعة إلى أقصى حد من خلال البيع الإضافي والتنبؤ الدقيق بالإيرادات (مثل تقديم الطعام وغرف المجموعة) لجميع الفعاليات. • يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. بناء علاقات ناجحة • يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات المجموعة مع مكتب المبيعات، مبيعات المنطقة، فريق مبيعات المؤسسات (EST)) للتحقق من تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات متكاملة وليست متكررة. • يتفاعل بفعالية مع الضيوف/العملاء، والمبيعات والمطبخ، والبائعين، والمنافسين، والمجتمع المحلي، وجمعيات تقديم الطعام، وأقسام الفنادق الأخرى من أجل الحفاظ على رضا الضيوف. • ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا الأعمال ومخاوفها، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. • يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لتنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق. القيادة • يدير ويوجه جهود مبيعات المجموعة في الموقع لتحقيق أهداف إيرادات الفندق من خلال استهداف الحسابات ذات القيمة العالية الحالية والجديدة في السوق بشكل استباقي وتنفيذ استراتيجيات نشر مبيعات فعالة لزيادة حصة السوق. • يعمل مع مدير المبيعات والتسويق لتأسيس فهم لاستراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للفندق. • يتشارك مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم الأولويات الاستراتيجية للسوق. • ينشئ هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة. • يحدد الأهداف والتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ويوائم الأداء والمكافآت، ويعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة. • يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين. • يحتفظ بقائمة نشطة بأفضل موظفي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية. • يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف شركاء المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة. • يدعم تطوير القيادة وأولويات تخطيط القوى العاملة من خلال تقييم واختيار والاحتفاظ وتطوير المواهب المتنوعة وذات الكفاءة العالية التي يمكنها قيادة المنظمة اليوم وتعزيز مقاعد القيادة للمستقبل؛ ويستمر في ترقية المواهب في المبيعات والتسويق؛ ويعمل مع الموارد البشرية لتوقع احتياجات المواهب المستقبلية بناءً على خطط نمو الأعمال. • يحدد ويدرب ويوجه شركاء مبيعات المجموعة؛ ويستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للشركاء. • ينقل المعرفة الوظيفية ويطور مهارات مبيعات المجموعة لمديري التخصصات الأخرى. • يشارك في مسؤولية تحقيق أهداف إيرادات المجموعة ورضا الضيوف والزملاء. • يوفر إشرافًا قياديًا يوميًا لشركاء مبيعات المجموعة في الموقع مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن أكبر قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة الريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة.

ما ستقوم به

• • قيادة جهود مبيعات المجموعة في الفندق لتحقيق أهداف الإيرادات وزيادة الفرص من خلال استراتيجيات مبيعات استباقية وتفاعلية. توفير القيادة والإشراف لشركاء المبيعات في الموقع مع الحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف وولاء العلامة التجارية.

المتطلبات

يتطلب شهادة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق مع خبرة مهنية تتراوح من سنتين إلى 4 سنوات في المبيعات والتسويق حسب مستوى الشهادة. يفضل المرشحون الذين يحملون شهادة جامعية لمدة 4 سنوات ولديهم خبرة مثبتة في الإشراف على الفرق ومبيعات المجموعة.

المزايا

• • - مؤهل للحصول على مكافأة

التعليم المطلوب

• • شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• أو
• • شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• مفضل:
• • شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.
• • مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• • خبرة في مبيعات المجموعة.

الأسئلة الشائعة