مدير عملاء - الشركات الصغيرة والمتوسطة (جدة أو الدمام)

الوصف

أحدث تأثيرًا مع NTT DATA. انضم إلى شركة تدفع حدود ما هو ممكن. نحن مشهورون بتميزنا التقني وابتكاراتنا الرائدة، وبإحداث فرق لعملائنا ومجتمعنا. يتبنى مكان عملنا التنوع والشمول – إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه، وتنتمي إليه، وتزدهر. يومك في NTT DATA بصفتك مدير عملاء في NTT DATA، سيتركز دورك على بناء ورعاية العلاقات مع حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) المخصصة، وضمان رضا العملاء، ودفع نمو الإيرادات، وتوسيع الفرص عبر محفظة حلولنا التقنية والسحابية، مع التركيز القوي على حلول AWS. ستستخدم تقنياتنا ومنهجياتنا الرائدة لفهم احتياجات العملاء التجارية وتقديم حلول مخصصة تساعدهم على تحقيق أهداف التحول الرقمي. ستدير وتنمي علاقات العملاء الاستراتيجية من خلال الاستفادة من البيع الاستشاري، والتخطيط الاستراتيجي، وأفضل ممارسات إدارة الحسابات، والتنسيق مع شبكتنا العالمية من المكاتب، والمهندسين المعماريين التقنيين، ومهندسي الحلول لتقديم تجارب عملاء استثنائية. سيركز عملك على تحقيق أهداف الإيرادات والهامش، وتقليل تراجع العملاء، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع طوال دورة حياة العميل. من خلال استخدام معرفتك الواسعة بمنهجيات مبيعات التكنولوجيا الحديثة، والخدمات السحابية، واتجاهات السوق، ستطور وتنفذ استراتيجيات حسابات تدفع نجاح العملاء على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد فرص العمل، وتقديم التوجيه الاستراتيجي بشأن حلول AWS، والمساهمة في نمو الإيرادات، ودعم العملاء خلال كل مرحلة من رحلة الشراء الخاصة بهم. ستستخدم أدوات CRM الرئيسية لإدارة الحسابات والفرص وخطوط أنابيب المبيعات والتوقعات وأنشطة التعاون مع العملاء. ستحدد وتطور وتتفاوض وتغلق فرص عمل جديدة بشكل استباقي مع تحليل متطلبات العملاء، والتخطيط الاستراتيجي، والتعاون عبر المناطق الجغرافية لتلبية وتجاوز حصص المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. بصفتك نقطة الاتصال الرئيسية لعملائك، ستتعامل مع تحديات العملاء، وتضمن رضا العملاء، وتقود مفاوضات العقود والتسعير واتفاقيات الخدمة. ستتعاون مع الفرق الداخلية لترجمة متطلبات العملاء إلى تقنيات قابلة للتطوير وحلول سحابية من AWS تقدم قيمة تجارية قابلة للقياس ونجاحًا طويل الأجل. لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يكون لديك: - فطنة قوية في المبيعات والأعمال، مع خبرة في البيع الاستشاري والقائم على الحلول، والتخطيط الاستراتيجي للحسابات، وتحقيق أهداف الإيرادات. - 5 سنوات أو أكثر من الخبرة المثبتة في إدارة علاقات العملاء طوال دورة حياة العميل، ودفع رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، ونمو الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع. - فهم قوي لخدمات AWS وتقنيات السحابة، والقدرة على ترجمة احتياجات العملاء التجارية إلى حلول سحابية مؤثرة. - معرفة بعروض NTT DATA التكنولوجية، وحالات استخدام العملاء، واتجاهات السوق، والمشهد التنافسي. - القدرة على تحديد وتطوير وتقديم والتفاوض وإغلاق الفرص داخل الحسابات والعملاء المحتملين المخصصين. - خبرة في العمل في مبيعات التكنولوجيا، أو إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال، ويفضل أن يكون ذلك ضمن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والتعرض للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. - إتقان Salesforce أو منصات CRM الأخرى لإدارة الفرص، وتتبع خطوط الأنابيب، والتنبؤ، وإعداد التقارير. - مهارات تعاون قوية مع القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك المهندسين المعماريين التقنيين، ومهندسي الحلول، وفرق التسليم، حول رؤية عملاء مشتركة. - مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية لكل من الجماهير التقنية وغير التقنية. - عقلية تركز على العميل أولاً، وقدرات قوية على حل المشكلات، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى ورشيقة. - خبرة في قيادة مفاوضات العقود والتسعير واتفاقيات مستوى الخدمة لإغلاق صفقات العملاء بنجاح. - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الأعمال، أو التسويق، أو المبيعات، أو مجال ذي صلة. - شهادات AWS (مثل AWS Certified Cloud Practitioner أو AWS Certified Solutions Architect – Associate) تعتبر ميزة. - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية مطلوب. نوع مكان العمل: في الموقع حول NTT DATA NTT DATA هي شركة رائدة في مجال الأعمال والخدمات التكنولوجية تزيد قيمتها عن 30 مليار دولار، وتخدم 75% من شركات Fortune Global 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء والتأثير الإيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن أحد المزودين الرائدين في العالم للذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، بقدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، والسحابة، والأمن، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. تساعد استشاراتنا وحلولنا الصناعية المؤسسات والمجتمع على التحرك بثقة واستدامة نحو المستقبل الرقمي. بصفتنا أفضل صاحب عمل عالمي، لدينا خبراء في أكثر من 70 دولة. كما نقدم للعملاء إمكانية الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء الراسخين والناشئين. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير. صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص تفخر NTT DATA بكونها صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص بثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز غير العادل والمضايقات. نحن لا نميز على أساس العمر، أو العرق، أو اللون، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الجنسية، أو الإعاقة، أو الحمل، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة المحاربين القديم، أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. تقدم بطلبك اليوم. أطراف ثالثة تنتحل صفة مجندي NTT DATA بشكل احتيالي لن يطلب مجندو NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين الدفع أو معلومات مصرفية أثناء عملية التوظيف، لأي سبب من الأسباب. يرجى البقاء متيقظًا للأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة مجندي NTT DATA سواء كتابيًا أو عبر الهاتف من أجل الحصول على بيانات شخصية أو أموال منك بشكل مخادع. ستأتي جميع رسائل البريد الإلكتروني من مجند NTT DATA من عنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا. هل الابتكار جزء من حمضك النووي؟ هل ترغب في تمكين مستقبل متصل للأشخاص والمؤسسات والمجتمع؟ انضم إلى عائلة NTT العالمية المتنامية وستكون جزءًا من أكبر شركة تكنولوجيا معلومات واتصالات في العالم (من حيث الإيرادات). لقد جمعنا قدرات 28 شركة رائعة لنصبح مزودًا واحدًا لخدمات التكنولوجيا الرائدة. معًا، نساعد موظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا على إنجاز أشياء عظيمة باستخدام التكنولوجيا لخلق مستقبل أكثر أمانًا واتصالًا. نحن نوظف 40,000 شخص في 57 دولة. من خلال الجمع بين أفضل شركات التكنولوجيا المبتكرة في العالم والناشئين، نعمل معًا لتقديم نتائج مستدامة للشركات والعالم. الابتكار جزء من حمضنا النووي. نعتقد أنه المفتاح لما يميزنا. لذلك، نسعى جاهدين للمضي قدمًا، وتحدي الوضع الراهن، ودفع التميز من خلال التقنيات التي ندمجها والخدمات التي نقدمها حول العالم. والنتيجة هي مدن متصلة، ومصانع متصلة، ورعاية صحية متصلة، وزراعة متصلة، وحفظ متصل، وتنقل متصل، ورياضة متصلة. معًا نمكن المستقبل المتصل. ستنضم إلى صاحب عمل عالمي ملتزم بجذب أفضل المواهب وتنميتها والاحتفاظ بها. مكان ستكون فيه في قلب نجاحنا!

ما ستقوم به

• • إدارة وتنمية حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تقديم حلول AWS والتقنية المخصصة لدفع الإيرادات والتحول الرقمي.
• • العمل كنقطة اتصال أساسية لضمان رضا العملاء، وتقليل التراجع، وقيادة مفاوضات العقود.

المتطلبات

يتطلب 5 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة علاقات العملاء ومبيعات التكنولوجيا، وتحديداً ضمن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. يجب أن يكون المتقدم يجيد اللغتين العربية والإنجليزية ويمتلك فهمًا قويًا لخدمات AWS وتقنيات السحابة.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الأعمال، أو التسويق، أو المبيعات، أو مجال ذي صلة.
• شهادات AWS (مثل AWS Certified Cloud Practitioner أو AWS Certified Solutions Architect – Associate) تعتبر ميزة.

الأسئلة الشائعة