مساعد مدير تدبير منزلي (للسعوديين فقط)

الوصف

فندق ومساكن موفنبيك الرياض وصف الوظيفة يلعب مساعد مدير التدبير المنزلي دورًا محوريًا في دعم المدير التنفيذي للتدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لأقسام التدبير المنزلي والغسيل. يضمن هذا المنصب أن غرف الضيوف والمناطق العامة والمساحات الخلفية تلبي معايير النظافة والنظافة والجمالية الفائقة من فئة 5 نجوم المطلوبة من قبل علامة موفنبيك التجارية. من خلال توجيه فريق متنوع والتنسيق الوثيق مع قسمي الاستقبال والهندسة، ستساعد في تقديم "الرعاية القلبية" المميزة لموفنبيك لكل ضيف. المسؤوليات الرئيسية 1. التميز التشغيلي ومراقبة الجودة - الإشراف على أنشطة التدبير المنزلي اليومية، وتخصيص المهام وتعيينات الغرف بكفاءة بناءً على الإشغال اليومي وقوائم الوصول. - إجراء عمليات تفتيش دقيقة لغرف كبار الشخصيات وغرف الضيوف والمساحات العامة والممرات لضمان الامتثال التام لمعايير النظافة الخاصة بموفنبيك وأكور. - التنسيق بسلاسة مع مكتب الاستقبال لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي حول حالات الغرف وتلبية طلبات تسجيل الوصول المبكر أو الطلبات الخاصة للضيوف. - الشراكة الوثيقة مع قسم الهندسة/الصيانة لتسجيل العيوب وجدولة التنظيف العميق وتنفيذ الصيانة الوقائية للغرف. 2. قيادة الفريق وتنمية المواهب - إدارة وتحفيز وتوجيه فريق من المشرفين وموظفي الغرف وعمال المناطق العامة، وتعزيز ثقافة فريق إيجابية "نعم أستطيع!". - المساعدة في التوظيف والتدريب الأولي والتقييمات الدورية للأداء لموظفي القسم. - إجراء إحاطات يومية وتصميم برامج تدريب مستمرة تغطي إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسلامة المواد الكيميائية والتفاعلات المتميزة مع الضيوف. - إدارة جداول الموظفين وتتبع الحضور وإعداد تقارير الرواتب بما يتماشى مع قوانين العمل السعودية المحلية. 3. إدارة المخزون ومراقبة التكاليف - مراقبة وإدارة مخزون البياضات والزي الرسمي ومستلزمات الضيوف ومواد التنظيف الكيميائية، مما يضمن الاستخدام الفعال وتقليل الهدر. - المساعدة في طلب وتتبع الإمدادات مع الالتزام بالميزانية التشغيلية الشهرية للقسم. - الإشراف على إجراءات المفقودات والموجودات بالفندق، مما يضمن التوثيق الصارم والحفاظ على ممتلكات الضيوف. 4. تجربة الضيف - معالجة شكاوى الضيوف والطلبات المتخصصة على الفور وباحترافية وبعقلية موجهة نحو الحلول. - مراجعة استبيانات رضا الضيوف (مثل TrustYou أو مقاييس Accor الداخلية) مع الفريق لتحديد مجالات التحسين التشغيلي. المؤهلات التعليم: دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة التدريجية في التدبير المنزلي في فندق 4 أو 5 نجوم، مع سنة إلى سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو مساعد إداري. الإلمام بالعلامة التجارية: يفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل ضمن شبكة Accor أو علامة تجارية عالمية متميزة. المعرفة المحلية: الإلمام بسوق الضيافة في الرياض ولوائح العمل/النظافة السعودية يعد ميزة قوية. معلومات إضافية المهارات والكفاءات الكفاءة التقنية: معرفة عملية قوية بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera)، وبرامج التدبير المنزلي، وMS Office (Excel، Word). القيادة: مهارات استثنائية في إدارة الفريق مع قدرة مثبتة على القيادة والتكيف في بيئة عالية الضغط وسريعة الوتيرة. التواصل: إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا). تعتبر مهارات التواصل باللغة العربية ميزة قيمة للغاية للتنسيق مع البائعين والموظفين المحليين. الاهتمام بالتفاصيل: عين لا تتهاون في النظافة، وترتيبات الزهور/الجمالية المتميزة، وبروتوكولات الصرف الصحي الصارمة.

ما ستقوم به

• • يدعم مساعد مدير التدبير المنزلي المدير التنفيذي للتدبير المنزلي في إدارة العمليات اليومية لأقسام التدبير المنزلي والغسيل، مما يضمن معايير عالية للنظافة والنظافة. يشمل هذا الدور الإشراف على الموظفين، وإجراء عمليات التفتيش، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجارب الضيوف.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 3 إلى 5 سنوات من الخبرة التدريجية في التدبير المنزلي في فندق 4 أو 5 نجوم. يفضل الخبرة الإشرافية والإلمام بسوق الضيافة في الرياض.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة