مساعد مدير مبيعات القطاع الحكومي

الوصف

ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للمنشأة (مثل المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع، وأهداف إيرادات المنشأة، ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية للعمل تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات • يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع. • يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب قوي يركز على زيادة الأعمال. • يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. • يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية. زيادة الإيرادات إلى أقصى حد • يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثل بأهداف الحجوزات الشخصية). • يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات • يوافق على إطلاق المساحة للتموين لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال. • يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام صفقات. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء عرض، كتابة عقد، مراسلات العملاء). تحليل البيانات المالية والمبيعات والإبلاغ عنها • يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف والتموين المالية للمنشأة. • يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات. • يراجع نتائج رضا الضيوف عن المبيعات والتموين لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يظهر قيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • يلتقي بالضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل الغرف، مرافق ومعدات الاجتماعات، الأطعمة والمشروبات)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد، والرضا العام. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. • يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. • يضمن وجود برنامج تقدير العملاء في جميع أنحاء قسم المبيعات. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للمنشأة. • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. • يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة • يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. • يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، مكتب المبيعات العالمي) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وتكامل جهود المبيعات، وليس تكرارها. • يعمل مع الموارد البشرية، الهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. • يحضر فعاليات العملاء، المعارض التجارية، ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري مكتب المبيعات العالمي والعملاء، وبنائها أو تطويرها. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سيدات ورجال الريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي سبقه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب الريتز كارلتون سمعة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، العقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى الريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • - يقود جهود المبيعات المجزأة لتحقيق أهداف الإيرادات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يدير أنشطة المبيعات اليومية، بما في ذلك برامج الاستقطاب، وتحليل السوق، وضمان معايير خدمة الضيوف الاستثنائية.

المتطلبات

يتطلب شهادة لمدة سنتين مع 3 سنوات من الخبرة أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات مع سنة واحدة من الخبرة في المبيعات والتسويق. يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية في إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم.

المزايا

• • - مؤهل للحصول على مكافأة

الأسئلة الشائعة