مدير المبيعات والتسويق - C

الوصف

يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للعقارات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في أوقات الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للممتلكات. يوفر قيادة يومية لشركاء المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات الممتلكات مع المسؤولية الشاملة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات الممتلكات. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة الممتلكات في قنوات البيع المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء المحتملين الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتحديد موقع الممتلكات وتسويقها بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وعروض ترويجية ومواد دعائية خاصة بالممتلكات لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف الممتلكات. يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الممتلكات تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدف للعلامة التجارية وشركاء الممتلكات وتوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. ملف المرشح التعليم والخبرة المطلوب: • شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. المفضل: • شهادة جامعية لمدة 4 سنوات. • مهارات مثبتة في الإشراف على فريق. • خبرة في مبيعات الإقامة. • خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي. الأنشطة الأساسية للعمل إدارة أنشطة المبيعات • يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق. • يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للممتلكات. • يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمية. • يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء. • يراجع تقرير المراجعة الاستراتيجية للمواءمة (STAR)، وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بوضع الفندق في السوق. • يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وإيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR) وزيادة حصة السوق. • يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والشاملة. • يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو حصة السوق. • يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات. • يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للمدير العام، وفريق قيادة الممتلكات، وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة. • يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء. • يعمل كسلطة الفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات. • يعمل كحلقة وصل للمبيعات في الممتلكات مع مبيعات المنطقة، ومبيعات المجموعات، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمية، وأقسام الفنادق الأخرى حسب الاقتضاء. • يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إبرام صفقات. • يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي الشاملة. • يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات. • ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق. • ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات خدمة ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) اليومية، أساسيات خدمة رينيسانس للفنادق والمنتجعات (RHR) الذكية، كورتيارد، سبرينغ هيل سويتس، فيرفيلد إن أساسيات اليوم، ريزيدنس إن التجمع اليومي، أو تاون بليس سويتس اجتماع الصباح). • ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. • يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الممتلكات و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. • يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. • ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. • يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. • يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. بناء علاقات ناجحة • يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج. • يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخلية. • يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة الممتلكات في المعارض التجارية والفعاليات العملاء المحلية والإقليمية والوطنية. • يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت. • يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. القيادة • يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للعقارات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في أوقات الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. • يطور أهداف واستراتيجيات المبيعات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية عمل العلامة التجارية. • ينفذ استراتيجية المبيعات من أجل تحقيق أهداف الحجز الفردية لنفسه وللموظفين. • يدرب قادة الأقسام المولدة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة وتحديد أهداف طموحة تدفع الأداء المالي للممتلكات. • يتحقق من أن فريق المبيعات يفهم ويستفيد من محركات الطلب في ماريوت الدولية (MI) إلى أقصى إمكاناتها. • يعمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. • يتشارك مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم الأولويات الاستراتيجية للسوق. • ينشئ هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة. • يحدد الأهداف والتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ويوائم الأداء والمكافآت، ويعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة. • يتوقع احتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين. • يحتفظ بقائمة نشطة من أفضل مندوبي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية. • يدعم الأدوات والتدريب.

ما ستقوم به

• • يقود قسم المبيعات والتسويق في الفندق لتحقيق أهداف الحجز والإيرادات للعقارات ذات القدرة الاستيعابية العالية. يدير جهود المبيعات الاستباقية والتفاعلية مع تطوير خطط حسابات استراتيجية والحفاظ على معايير خدمة العلامة التجارية.

المتطلبات

يتطلب شهادة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق مع خبرة مهنية تتراوح من 2 إلى 4 سنوات حسب مستوى الشهادة. يفضل المرشحون الذين يمتلكون خبرة في مبيعات الإقامة وسجلًا حافلًا في الإشراف على الفرق داخل صناعة الفنادق.

التعليم المطلوب

• شهادة مشارك
• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة