وظائف بلس — مدير صالون
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير صالون
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Salon Manager
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 20kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
المنصب: مدير صالون - للسعوديين فقط الغرض الوظيفي: قيادة وإدارة جميع عمليات الصالون، أداء المبيعات، أنشطة تطوير العملاء، وفعالية الفريق مع ضمان تقديم تجربة عملاء فاخرة استثنائية والامتثال الكامل لمعايير العلامة التجارية. مدير المتجر مسؤول عن تحقيق الأهداف التجارية، وتطوير فرق عالية الأداء، وضمان التميز التشغيلي داخل الصالون. المسؤوليات الرئيسية: الأداء التجاري ونمو الأعمال - تحقيق وتجاوز أهداف مبيعات الصالون وأهداف الربحية. - تطوير وتنفيذ خطط عمل الصالون لزيادة فرص العمل. - مراقبة أداء المبيعات، ومعدلات التحويل، ومتوسط قيمة المعاملة، ومقاييس اكتساب العملاء. - تحديد فرص السوق وتنفيذ استراتيجيات لدفع نمو الأعمال. - تحليل تقارير الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. - ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية للصالون. تجربة العملاء وتطوير العملاء - بناء وصيانة قاعدة بيانات مرشحين منظمة ومحدثة (مجموعة المواهب). - ضمان توثيق جميع معلومات المرشحين بدقة في أنظمة التوظيف. - تتبع أنشطة التوظيف وتحديث تقارير الحالة بانتظام. - دعم تحسين جودة وتوافر خط أنابيب المرشحين. - ضمان أن بيانات التوظيف منظمة ويمكن الوصول إليها لاحتياجات التوظيف المستقبلية. مسؤوليات التنسيق - ضمان تجربة عملاء فاخرة استثنائية عبر جميع نقاط اتصال العملاء. - تطوير وصيانة العلاقات مع العملاء المهمين وذوي الثروات العالية. - قيادة مبادرات خدمة العملاء لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الأعمال. - الإشراف على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وضمان إدارة دقيقة لقاعدة بيانات العملاء. - دعم فعاليات الصالون، والمواعيد الخاصة، وأنشطة مشاركة العملاء. - تعزيز ثقافة الضيافة والتميز في الخدمة الفاخرة. - تطوير وتنفيذ استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم لتوسيع قاعدة عملاء الصالون. قيادة الفريق وإدارة الأفراد - قيادة وتدريب وتطوير أعضاء فريق الصالون. - تحديد الأهداف الفردية ومراقبة الأداء. - إجراء جلسات تدريب ومراجعات أداء منتظمة. - دعم أنشطة التوظيف، والتدريب المبدئي، والتدريب. - ضمان تخطيط التعاقب الوظيفي وتطوير المواهب داخل الصالون. - تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتميز. إدارة عمليات الصالون - ضمان سلاسة العمليات اليومية للصالون. - مراقبة الامتثال للإجراءات التشغيلية والضوابط الداخلية. - ضمان الحفاظ على معايير عرض الصالون، والتسويق المرئي، والنظافة. - الإشراف على إدارة المخزون ودقة المخزون. - ضمان الالتزام بإجراءات الفتح والإغلاق. - الحفاظ على الجاهزية التشغيلية في جميع الأوقات. الامتثال والمخاطر والأمن - ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية. - حماية أصول الشركة، والمخزون، والمعلومات السرية. - مراقبة المخاطر التشغيلية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. - ضمان الالتزام بإجراءات الأمن ومتطلبات التدقيق. - الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة. التقارير والتخطيط التجاري - إعداد ومراجعة تقارير أداء الصالون. - تحليل اتجاهات المبيعات ورؤى العملاء. - تطوير خطط عمل لتحسين الأداء. - تقديم تحديثات تجارية منتظمة للإدارة. - دعم أنشطة الميزانية والتنبؤ. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التجارية - تحقيق مبيعات الصالون (٪) - نمو المبيعات (٪) - معدل التحويل - متوسط قيمة المعاملة (ATV) - الوحدات لكل معاملة (UPT) تطوير العملاء - اكتساب عملاء جدد - اكتمال بيانات CRM - معدل تكرار العملاء - الاحتفاظ بالعملاء المهمين (VIP) - اكتمال نشاط خدمة العملاء إدارة الفريق - تحقيق أداء الفريق - الاحتفاظ بالموظفين - اكتمال التدريب - اكتمال مراجعة الأداء التميز التشغيلي - دقة المخزون - درجة الامتثال للتدقيق - نتائج المتسوق السري - الامتثال لمعايير الصالون تجربة العملاء - درجة رضا العملاء - حل شكاوى العملاء - الامتثال لجودة الخدمة السلطة وصنع القرار: - إدارة عمليات الصالون اليومية. - تخصيص الموارد وتحديد المسؤوليات. - التوصية بإجراءات التوظيف والترقية والتطوير. - الموافقة على القرارات التشغيلية ضمن السلطة المفوضة. - تصعيد قرارات التسعير والخصم والقرارات التجارية الاستثنائية وفقًا لسياسة الشركة. المؤهلات والخبرة: - يفضل درجة البكالوريوس. - 7 - 10 سنوات خبرة في تجارة التجزئة الفاخرة، المجوهرات، الساعات، أو بيئات التجزئة الممتازة. - سنتان على الأقل في منصب قيادي. - خبرة قوية في الإدارة التجارية وإدارة الأفراد. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ ويفضل اللغة العربية. - إتقان أنظمة CRM، ومايكروسوفت أوفيس، وأدوات إعداد التقارير الخاصة بالتجزئة. الكفاءات: القيادة - القيادة - قيادة الفريق - التدريب والتطوير - اتخاذ القرار - المساءلة التجارية - إدارة المبيعات - تطوير الأعمال - خدمة العملاء - التميز في تجارة التجزئة الفاخرة التشغيلية - عمليات التجزئة - إدارة المخزون - الامتثال والضوابط - تحليل الأداء علاقات العمل: داخلية - مدير العلامة التجارية - فريق التجزئة - أخصائي العمليات - منسق الخزنة - الموارد البشرية والمالية خارجية - العملاء - العملاء المهمين (VIP) - إدارة المركز التجاري - ممثلو العلامة التجارية التحديات الرئيسية: - تحقيق أهداف تجارية طموحة مع الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة. - إدارة علاقات العملاء ذوي القيمة العالية. - الحفاظ على التميز التشغيلي للصالون والامتثال. - تطوير واستبقاء المواهب عالية الأداء. - الموازنة بين نمو المبيعات وصورة العلامة التجارية وتجربة العملاء.
ما ستقوم به
- • مدير الصالون مسؤول عن قيادة وإدارة جميع عمليات الصالون، وضمان تجارب عملاء فاخرة استثنائية، وتحقيق الأهداف التجارية. ويشمل ذلك الإشراف على أداء المبيعات، وتطوير العملاء، وفعالية الفريق، والتميز التشغيلي.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس المفضلة و7-10 سنوات من الخبرة في تجارة التجزئة الفاخرة أو البيئات المتميزة، مع سنتين على الأقل في دور قيادي. الخبرة القوية في الإدارة التجارية وإدارة الأفراد ضرورية، بالإضافة إلى إتقان أنظمة CRM ومايكروسوفت أوفيس.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ Harry Winston في الفخامة والمجوهرات الراقية، وكن مستعدًا لمناقشة كيف يمكنك المساهمة في الحفاظ على هذه الصورة.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة فرق المبيعات الفاخرة وتطوير العملاء، مع تقديم أمثلة محددة لإنجازاتك.
استعد لمناقشة كيفية التعامل مع تحديات تحقيق الأهداف التجارية مع الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة العالية.
أظهر فهمك لأهمية خدمة العملاء الممتازة وإدارة العلاقات مع العملاء المهمين (VIP) في بيئة التجزئة الفاخرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إقليمي للمبيعات
مدير صالون
مدير علامة تجارية
مدير عمليات التجزئة
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الوظيفي لمدير الصالون؟
الغرض الوظيفي لمدير الصالون هو قيادة وإدارة جميع عمليات الصالون، أداء المبيعات، أنشطة تطوير العملاء، وفعالية الفريق مع ضمان تقديم تجربة عملاء فاخرة استثنائية والامتثال الكامل لمعايير العلامة التجارية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يفضل درجة البكالوريوس، و7-10 سنوات خبرة في تجارة التجزئة الفاخرة أو بيئات التجزئة الممتازة، وسنتان على الأقل في منصب قيادي. كما تتطلب خبرة قوية في الإدارة التجارية وإدارة الأفراد، وإتقان أنظمة CRM، ومايكروسوفت أوفيس، وأدوات إعداد التقارير الخاصة بالتجزئة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لمدير الصالون؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الأداء التجاري ونمو الأعمال، تجربة العملاء وتطوير العملاء، قيادة الفريق وإدارة الأفراد، إدارة عمليات الصالون، الامتثال والمخاطر والأمن، والتقارير والتخطيط التجاري.
هل هذا المنصب مخصص للسعوديين فقط؟
نعم، هذا المنصب مخصص للسعوديين فقط.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.