وظائف بلس — قائد استراتيجي لتجربة المستخدم (UX)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
قائد استراتيجي لتجربة المستخدم (UX)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Lead UX Strategist Amadeus
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نبحث عن قائد استراتيجي لتجربة المستخدم (UX) لتحديد وقيادة وتحسين تجربة العملاء الشاملة عبر نظام بيئي رقمي معقد. يركز الدور على ضمان أن تكون تجربة المستخدم واتساق رحلة العميل وأداء التحويل محورية في تصميم الحلول وتقديمها. من خلال الجمع بين الفهم القوي للعملاء وقدرات البحث واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، يتخذ هذا الدور نهجًا عمليًا لتشكيل رحلات المستخدم، وتحسين نقاط الاتصال الرقمية، وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية. كما يساهم في تحديد الاتجاه المستقبلي لتجربة المستخدم عبر القنوات الرقمية، بناءً على أبحاث المستخدم ورؤى السوق. يعمل الاستراتيجي الأول لتجربة المستخدم عن كثب مع فرق الأعمال والمنتجات والتكنولوجيا لترجمة أهداف العمل إلى تجارب عملاء بديهية وفعالة وعالية الأداء. المسؤوليات المشتركة يمتلك خبرة وخبرة فنية ووظيفية قوية في تخصصه. يفهم كيف يساهم عمله في أهداف العمل الأوسع. يعمل كمرجع للزملاء الأقل خبرة ويدعم نمو أعضاء الفريق المبتدئين. يؤثر على القرارات المتعلقة بمجال مسؤوليته، ويتوقع التبعيات والتأثيرات في السيناريوهات المعقدة، ويساهم في المبادرات متعددة الوظائف، ويقترح تحسينات في العمليات، ويتحمل مسؤولية الالتزامات الفردية والفريق. يعمل بشكل مستقل ضمن إطار عمل محدد، مع الدعم والتوجيه عند التعامل مع المواقف الأكثر تعقيدًا أو غموضًا. استراتيجية وملكية تجربة العملاء - تحديد وقيادة رؤية تجربة المستخدم الشاملة عبر نقاط الاتصال الرقمية، وضمان الاتساق وسهولة الاستخدام والمواءمة مع احتياجات العمل والمستخدم. - التعاون مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم ونقاط الألم عبر رحلة العميل. - ترجمة أهداف العمل إلى استراتيجيات واضحة لتجربة المستخدم وتجربة العملاء وتحسين معدل التحويل (CRO) التي تعمل على تحسين المشاركة والرضا ونتائج التحويل. - العمل كمرجع رئيسي للموضوعات المتعلقة بالخبرة، وتعزيز أفضل الممارسات والمواءمة والاتساق عبر الفرق. أبحاث تجربة المستخدم والرؤية الاستراتيجية - تخطيط وإجراء أنشطة أبحاث المستخدم، بما في ذلك المقابلات واختبار قابلية الاستخدام والاستقصاء السياقي والاستبيانات، لتوليد رؤى ذات مغزى وقابلة للتنفيذ حول سلوكيات المستخدم واحتياجاته عبر نقاط الاتصال الرقمية. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات تجربة المستخدم وممارسات الصناعة في السفر والأنظمة البيئية الرقمية وأنماط التفاعل الناشئة لتحديد فرص التحسين والابتكار. - تحديد وتوصيل اتجاه واضح لتجربة المستخدم لنقاط الاتصال الرقمية، واقتراح توصيات استراتيجية توازن بين احتياجات المستخدم وأهداف العمل والقيود التقنية. - بناء وصيانة قاعدة معرفية مشتركة لرؤى المستخدم لدعم قرارات المنتج والخبرة عبر الفرق. - عرض نتائج البحث والتوصيات الاستراتيجية بطريقة واضحة ومنظمة وقابلة للتنفيذ لأصحاب المنتجات وأصحاب المصلحة. تصميم تجربة المستخدم وتحسين الرحلة - تصميم وتحسين رحلات العملاء وتدفقات المستخدمين ونماذج التفاعل لتقديم تجارب بديهية وسلسة. - المساهمة في أنشطة تصميم تجربة المستخدم عند الحاجة، بما في ذلك الإطارات السلكية والنماذج الأولية ومفاهيم التجربة. - العمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة لضمان التوافق بين تجربة المستخدم وأهداف العمل والجدوى التقنية. - التحقق من جودة التجربة وتحسينها من خلال الاختبار المتكرر وملاحظات المستخدم وممارسات التحسين المستمر. تحسين التحويل (CRO) والأداء - تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتجربة المستخدم والتحويل (مثل المشاركة، الانقطاع، معدلات التحويل). - تحديد فرص لتحسين رحلات العملاء والأداء الرقمي العام. - تصميم ودعم أنشطة التجريب مثل اختبار A/B واختبار قابلية الاستخدام للتحقق من التحسينات. - استخدام البيانات والرؤى لتحسين تجربة المستخدم ونتائج الأعمال باستمرار. إدارة واتساق التجربة - ضمان تجربة مستخدم متسقة وعالية الجودة عبر المنتجات والقنوات ونقاط الاتصال الرقمية. - التعاون مع المصممين والمطورين والمهندسين المعماريين للحفاظ على معايير وإرشادات تجربة المستخدم وتطويرها. - تشجيع استخدام أنماط التصميم القابلة لإعادة الاستخدام وحلول التجربة القابلة للتطوير. - تحديد مخاطر تجربة المستخدم المحتملة مبكرًا ودعم استراتيجيات التخفيف للحفاظ على جودة التجربة. التعاون وطرق العمل - العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة في الأعمال لمواءمة استراتيجية التجربة مع الأهداف التنظيمية وتوقعات العملاء. - التعاون مع فرق المنتج والتكنولوجيا متعددة الوظائف لدمج اعتبارات تجربة المستخدم في عمليات التسليم. - تعزيز عقلية قوية تركز على المستخدم من خلال تعزيز التفكير التصميمي واتخاذ القرارات القائمة على التجربة. - توصيل أولويات تجربة المستخدم ورؤاها وفرص التحسين بوضوح عبر جميع أصحاب المصلحة المعنيين. عن المرشح المثالي درجة علمية في التصميم، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، التقنيات الرقمية، الأعمال، علم النفس، التسويق، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة. خبرة مثبتة في تجربة المستخدم، تجربة العملاء، تحسين الويب، أو تصميم المنتجات الرقمية. القدرة على إجراء وتفسير أبحاث المستخدم وترجمة الرؤى إلى تحسينات تصميمية ذات مغزى. خبرة في النماذج الأولية، ورسم خرائط الرحلة، واختبار قابلية الاستخدام. الإلمام بأساليب التجريب مثل اختبار A/B أو دراسات قابلية الاستخدام. مهارات تعاون وتواصل وحل مشكلات قوية. عقلية تعتمد على البيانات مع القدرة على العمل مع التحليلات ورؤى الأداء. الخبرة في السفر أو التجارة الإلكترونية أو الصناعات المماثلة تعد ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة. إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية ميزة. ماذا يمكننا أن نقدم لك؟ 🎯 مهمة وهدف حاسمان - في أماديوس، ستقوم بتشغيل مستقبل السفر بمهمة حاسمة وهدف غير عادي. 🌎 حمض نووي عالمي حقًا - كل شيء في أماديوس عالمي، من موظفينا إلى أعمالنا، وهذا يترجم إلى بصمتنا وعملياتنا وثقافتنا. 🎓 فرص رائعة للتعلم - يحدث التعلم طوال الوقت وبطرق عديدة في أماديوس، من التدريب أثناء العمل إلى الأنشطة الرسمية، والتفاعلات اليومية. 🤗 بيئة رعاية - تعزز أماديوس بيئة رعاية تدعم النمو المهني والرفاهية الشخصية. 💰 عرض مكافآت كامل - تقدم أماديوس حزم تعويضات جذابة، بما في ذلك الراتب والمكافآت ومزايا الرعاية الصحية ومزايا الرعاية الصحية. 🌟 نموذج عمل مرن - احتضن نموذج العمل المرن لدينا، مما يمكنك من التفوق أينما وكيفما تعمل بشكل أفضل. 🌈 مجتمع متنوع ومنصف وشامل - نحن ملتزمون بتمكين كل موظف من الوصول إلى إمكاناته الكاملة من خلال تعزيز ثقافة الانتماء والمعاملة العادلة. 📈 شركة موثوقة - الثقة والموثوقية أساسيتان لتشكيل علاقاتنا مع العملاء والشركاء والموظفين. #LI-EMEA التنوع والشمول تطمح أماديوس إلى أن تكون رائدة في التنوع والشمول في صناعة التكنولوجيا، وتمكين كل موظف من الوصول إلى إمكاناته الكاملة من خلال تعزيز ثقافة الانتماء والمعاملة العادلة، وجذب أفضل المواهب من جميع الخلفيات، وكقدوة لتجربة موظف شاملة. أماديوس هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الأصل العرقي أو التوجه الجنسي أو العمر أو المعتقدات أو الإعاقة أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. كن على دراية بعمليات الاحتيال في التوظيف. لا تفرض مجموعة أماديوس أبدًا رسومًا أو تطلب دفعًا أو تطلب معلومات مالية أثناء التوظيف. يتم الإبلاغ عن جميع الفرص المشروعة فقط من خلال قنوات أماديوس الرسمية، بما في ذلك موقعنا الوظيفي. يجب التعامل مع أي طلب دفع أو تواصل عبر منصات غير رسمية (مثل WhatsApp، Telegram) على أنه احتيالي. نحن أماديوس ونجعل السفر يعمل بشكل أفضل للجميع، في كل مكان. كجزء من فريقنا العالمي الذي يضم أكثر من 20,000 عضو فريق متحمس عبر أكثر من 100 موقع،
ما ستقوم به
- • تحديد وقيادة رؤية تجربة المستخدم الشاملة عبر نقاط الاتصال الرقمية لتحسين المشاركة والتحويل. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لترجمة أهداف العمل إلى رحلات عملاء بديهية واستراتيجيات تجربة مستخدم قائمة على البيانات.
المتطلبات
يتطلب درجة علمية في التصميم، التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)، علم النفس، أو مجال ذي صلة مع خبرة مثبتة في تجربة المستخدم وتصميم المنتجات الرقمية. يجب أن يكون المرشح بارعًا في إجراء أبحاث المستخدم، والنماذج الأولية، واستخدام التحليلات لتحسين الأداء الرقمي.
المزايا
- • الراتب
- • المكافآت
- • مزايا الرعاية
- • المزايا الصحية
- • نموذج عمل مرن
- • فرص النمو المهني
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض مشاريعك السابقة في استراتيجية تجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل (CRO) وكيف أثرت على أهداف العمل.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية دمج رؤى المستخدم والبيانات في قراراتك الاستراتيجية لتجربة المستخدم.
أظهر فهمك لقطاع السفر والأنظمة البيئية الرقمية، وكيف يمكن لتجربة المستخدم أن تدفع الابتكار في هذا المجال.
سلط الضوء على مهاراتك في التعاون والتواصل، وكيف تعمل مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول تجربة مستخدم ناجحة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تجربة المستخدم (UX Manager)
قائد استراتيجي لتجربة المستخدم (UX)
رئيس تجربة العملاء (Head of CX)
مدير منتج أول (Senior Product Manager)
الأسئلة الشائعة
ما هو المسمى الوظيفي لهذا الدور؟
المسمى الوظيفي هو قائد استراتيجي لتجربة المستخدم (Lead UX Strategist).
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي أماديوس (Amadeus).
ما هي المدينة التي تقع فيها الوظيفة؟
تقع الوظيفة في جدة، المملكة العربية السعودية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
الخبرة المطلوبة هي 5-10 سنوات.
ما هي بعض المهارات الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات الأساسية استراتيجية تجربة المستخدم (UX Strategy)، تجربة العملاء (CX)، تحسين معدل التحويل (CRO)، أبحاث المستخدم، واختبار قابلية الاستخدام.
هل الخبرة في قطاع السفر مطلوبة؟
الخبرة في السفر أو التجارة الإلكترونية أو الصناعات المماثلة تعد ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.