وظائف بلس — مسؤول دعم فني
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول دعم فني
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
IT SUPPORT OFFICER Napco National
مقارنة الرواتب
تقديري ~7,500 SAR
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
المسؤوليات والمهام الوظيفية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: • تقديم الدعم لوحدات الأعمال للخدمات المحددة في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). • تهيئة وإعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية. • إصلاح الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير قبل إحالتها إلى طرف ثالث. • تثبيت وتكوين جميع أنواع البرامج للمستخدمين الحاليين والجدد. • التواصل مع موردي الشبكات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة/المكتبية وملحقات الكمبيوتر لحل المشكلات من هذا النوع عند الحاجة. • ضمان الخط الأول لدعم الشبكة والاتصالات والبنية التحتية (الكابلات، النقاط، الاختبار). • التعامل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات الموكلة من قبل مدير الدعم والتعامل مع المواقع. • تحديث قاعدة المعرفة بمجرد حل حالة/مشكلة للمساعدة في الاستجابة والحل الأسرع للحالات المماثلة في المستقبل. • مساعدة جميع ممثلي تكنولوجيا المعلومات في جميع وحدات الأعمال. مساعدة العملاء في إصلاح واستبدال المعدات حسب الضرورة. • اتخاذ إجراءات فورية في حالة وجود مشاكل فنية والحفاظ على سير العمل بسلاسة. • توفير دعم فني مرن وسريع الاستجابة في جميع أنحاء الشركة (ماديًا وعن بعد). • تسليم وإعداد العناصر للمستخدمين في جميع وحدات الأعمال.
ما ستقوم به
- • تقديم الدعم الفني الأساسي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحالات تكنولوجيا المعلومات عبر وحدات الأعمال المختلفة لضمان سلاسة العمليات. تشمل المسؤوليات صيانة الأجهزة، وتكوين البرامج، وإدارة البنية التحتية للشبكات والاتصالات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين تعليم جامعي لمدة عامين والقدرة على تقديم الدعم الفني المادي وعن بعد. من المتوقع وجود خبرة في إصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها، خاصةً فيما يتعلق بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات.
سلط الضوء على قدرتك على إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتقديم الدعم الفني الفعال لوحدات الأعمال.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع تحديث قواعد المعرفة وحل المشكلات التقنية لضمان سلاسة العمليات.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعامل مع الموردين والعملاء، بالإضافة إلى قدرتك على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
مسؤول دعم فني
مهندس شبكات مبتدئ
مسؤول أنظمة مبتدئ
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمسؤول الدعم الفني؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم لوحدات الأعمال وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة، وتهيئة وإعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، وإصلاح الطابعات والماسحات الضوئية، وتثبيت وتكوين البرامج، ودعم الشبكة والاتصالات، والتعامل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وتحديث قاعدة المعرفة، وتقديم الدعم الفني في جميع أنحاء الشركة (ماديًا وعن بعد).
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لدى المرشحين تعليم جامعي لمدة عامين والقدرة على تقديم الدعم الفني المادي وعن بعد. الخبرة في إصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة متوقعة.
هل يشمل الدور التعامل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات؟
نعم، يشمل الدور التعامل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات الموكلة من قبل مدير الدعم والتعامل مع المواقع.
العمل في الدمام
تُعد الدمام، كبرى مدن المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب الكفاءات من مختلف التخصصات. تتميز المدينة بتركيزها على الصناعات النفطية والبتروكيماوية، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، النقل، والتجارة المزدهرة بفضل موقعها الاستراتيجي كميناء رئيسي. تعكس ثقافة العمل في الدمام التقاليد السعودية مع انفتاح متزايد على الممارسات العالمية، مما يخلق بيئة مهنية ديناميكية. يجد المهنيون في الدمام سوق عمل نشطًا، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب المواهب المحلية والدولية. يوفر التنقل داخل المدينة تجربة مريحة نسبيًا، وتوفر الدمام لسكانها نمط حياة يجمع بين الحداثة والأصالة، مع توفر خيارات سكنية وترفيهية متنوعة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.