وظائف بلس — مسؤول علاقات المرضى
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول علاقات المرضى
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Relations Officer Al Moosa
مقارنة الرواتب
SAR 7k – SAR 12kثقة متوسطة · SAR 7,000/شهرياً – SAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الواجبات والمسؤوليات: * توفير رعاية منسقة وشخصية ودعم للمرضى والعائلات. * معاملة الناس بكرامة وتعاطف واحترام. * الاستجابة لاستفسارات المرضى بخصوص الأطباء والخدمات وحل الأسئلة/المخاوف. * ضمان تنسيق التواصل بين المرضى والعائلات والطاقم الطبي. * الاستجابة لشكاوى المرضى بخصوص خدمات المستشفى وضمان التعامل مع المخاوف بشكل صحيح. * التواصل مع المرضى المطلوب الاتصال بهم عبر Press Ganey. * متابعة المكالمات للمرضى بعد الخروج من المستشفى. * مساعدة المرضى في المشاكل المتعلقة بتسجيل المستشفى والدخول. * ضمان توجيه جميع المخاوف والشكاوى إلى الموظفين المعنيين داخل المستشفى. * جدولة الاجتماعات مع المرضى أو أفراد العائلة وضمان توفر الطبيب المعني أو موظفي المستشفى. * تقديم ملاحظات للمرضى والعائلات بخصوص مخاوفهم وشكواهم. المؤهلات: * دليل على مهارات/تدريب خدمة العملاء والقدرة على التعاون مع مجموعة متنوعة من الأفراد عبر المنظمة. دليل على مهارات شخصية عالية، ومهارات في حل النزاعات، وحل المشكلات، وتخطيط البرامج، ومهارات الكتابة والتواصل اللفظي. * اللغة العربية ضرورية. * يفضل اللغة الإنجليزية. الخبرة المهنية: * خبرة لا تقل عن سنتين كمسؤول علاقات مرضى في مستشفى. * القدرة على العمل بشكل مستقل وتسهيل العمل الجماعي داخل القسم ومع الآخرين في المستشفى. المهارات المتخصصة: * مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة. * مهارات حاسوب ممتازة مع الرغبة في زيادة الكفاءة باستخدام جميع التقنيات المتاحة. الكفاءة: * القدرة على تحديد الأولويات والتخطيط بفعالية. الموقف المطلوب لأداء الوظيفة: * تواصل مناسب وفعال ومتعاطف. * يجب أن يكون قادرًا على احترام حق المريض في الخصوصية، مما يؤكد قيمة هذا الشخص وكرامته، ويظهر الاحترام له، ويبني الثقة معه.
ما ستقوم به
- • يقدم مسؤول علاقات المرضى رعاية منسقة وشخصية ودعمًا للمرضى وعائلاتهم أثناء حل الشكاوى والاستفسارات. يعملون كحلقة وصل أساسية للتواصل بين الطاقم الطبي والمرضى لضمان مستويات عالية من الرضا والكرامة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين كمسؤول علاقات مرضى في بيئة مستشفى وحاصلين على درجة البكالوريوس. إتقان اللغة العربية ضروري، مع تفضيل اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل النزاعات.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم شركة الموسى ورسالتها، وكيف تتوافق مهاراتك في خدمة العملاء وحل النزاعات معها.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع شكاوى المرضى الصعبة أو المواقف الحساسة بفعالية وتعاطف.
أبرز إتقانك للغة العربية ومهاراتك في التواصل، مع الإشارة إلى أي كفاءة في اللغة الإنجليزية، حيث أن هذه المهارات حاسمة للتواصل مع المرضى والعائلات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق رعاية المرضى
مسؤول علاقات المرضى
مدير تجربة المرضى
أخصائي دعم المرضى
الأسئلة الشائعة
ما هي الواجبات الرئيسية لمسؤول علاقات المرضى؟
تشمل الواجبات الرئيسية توفير رعاية منسقة وشخصية للمرضى والعائلات، والاستجابة لاستفسارات وشكاوى المرضى، وضمان التنسيق بين المرضى والطاقم الطبي، ومتابعة المرضى بعد الخروج من المستشفى، ومساعدة المرضى في مشاكل التسجيل والدخول.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة دليلًا على مهارات خدمة العملاء، ومهارات شخصية عالية، ومهارات في حل النزاعات والمشكلات، ومهارات تخطيط البرامج، ومهارات الكتابة والتواصل اللفظي. اللغة العربية ضرورية ويفضل اللغة الإنجليزية.
ما هي الخبرة المهنية المطلوبة؟
يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن سنتين كمسؤول علاقات مرضى في مستشفى.
ما هي المهارات المتخصصة المطلوبة؟
تشمل المهارات المتخصصة مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة، ومهارات حاسوب ممتازة مع الرغبة في زيادة الكفاءة باستخدام جميع التقنيات المتاحة.
العمل في محافظة الأحساء
تتميز محافظة الأحساء في المملكة العربية السعودية ببيئة عمل فريدة، حيث تجمع بين التقاليد العريقة والتطور الاقتصادي. تُعرف الأحساء بكونها واحة خضراء غنية بالموارد الطبيعية، لا سيما النفط والزراعة، مما يجعلها مركزًا للعديد من الصناعات المرتبطة بهذه القطاعات. يضم سوق العمل في الأحساء مجموعة متنوعة من الكفاءات المحلية، ويستقطب أيضًا الخبرات من مختلف المناطق. تتميز ثقافة العمل في الأحساء بالتركيز على العلاقات المهنية القوية والالتزام بالقيم المجتمعية، مع تقدير للجدية والمثابرة. توفر المحافظة نمط حياة هادئ نسبيًا مقارنة بالمدن الكبرى، مع سهولة في التنقل. تتنوع الجهات التوظيفية في الأحساء لتشمل الشركات الكبرى في قطاع الطاقة، والمؤسسات الزراعية، والقطاع الحكومي، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تساهم في دعم الاقتصاد المحلي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.