مدير العمليات التجارية - صيانة وإصلاح وعمرة (MRO)

الوصف

عن الدور: نبحث عن مدير عمليات تجارية ذي خبرة للانضمام إلى قسم برامج الصيانة والإصلاح والعمرة (MRO) في قطر وقيادة الإدارة التجارية وتنفيذ عقود الصيانة والإصلاح والعمرة (MRO) للجهات الخارجية. هذه فرصة ذات تأثير كبير للمتخصصين في مجال الطيران الذين يمتلكون مزيجًا قويًا من الخبرة التشغيلية في الصيانة والإصلاح والعمرة، والفطنة التجارية، ومهارات إدارة علاقات العملاء. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال التجارية الأساسية لجميع أحداث الصيانة النشطة، مما يضمن التسليم الناجح للخدمات المتعاقد عليها مع الحفاظ على الامتثال للعقد، والتحكم في التكاليف، والربحية، والأداء في الوقت المحدد. من خلال العمل في بيئة صيانة وإصلاح وعمرة ديناميكية لشركة طيران، ستتعاون بشكل وثيق مع فرق التقنية والهندسة والتخطيط والعمليات والمالية وإدارة استمرارية صلاحية الطائرات (CAMO) والعملاء لضمان التنفيذ السلس لبرامج الصيانة وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. ستقوم أيضًا بتقييم فرص العمل الجديدة، ودعم اتخاذ القرارات التجارية، والتأكد من توافق جميع الأنشطة مع متطلبات الصيانة والإصلاح والعمرة وإدارة استمرارية صلاحية الطائرات (CAMO) في الخطوط الجوية القطرية والأهداف الاستراتيجية الأوسع. يقدم هذا الدور فرصة فريدة للتأثير على كل من النتائج التجارية والتشغيلية، والمساهمة مباشرة في نجاح العملاء، ونمو الأعمال، والتطوير المستمر لقدرات الصيانة والإصلاح والعمرة ذات المستوى العالمي للخطوط الجوية القطرية. المسؤوليات الرئيسية: التنفيذ التجاري والتعاقدي - العمل كقائد تجاري لجميع أنشطة تنفيذ الصيانة للجهات الخارجية، مما يضمن التوافق مع أهداف أعمال الصيانة والإصلاح والعمرة الشاملة. - إدارة الإشراف التجاري اليومي على أحداث الصيانة بما في ذلك فحوصات الصيانة الثقيلة، وإصلاح المكونات، والتعديلات، وأنشطة الدعم الفني. - مراقبة أداء العقد، والمعالم، وأوقات الاستجابة (TAT)، والتزامات العملاء طوال فترة تنفيذ الصيانة. - تقييم وإدارة ساعات الأعطال، وطلبات العمل الإضافية، وأوامر التغيير، وتأثيرها التجاري. - ضمان الوفاء بالالتزامات التعاقدية، واتفاقيات مستوى الخدمة، والالتزامات التجارية. تخطيط وتنسيق الصيانة - إجراء تقييمات للقدرات والطاقة لفرص الصيانة الجديدة بالتعاون مع فرق تخطيط الإنتاج، وسلسلة التوريد، والهندسة، والمالية، وإدارة استمرارية صلاحية الطائرات (CAMO). - مراجعة حزم عمل العملاء وطلبات الهندسة لتقييم الجدوى التشغيلية، وتوافر الموارد، والربحية. - تقديم توصيات تجارية بشأن قبول أعمال الصيانة الجديدة بناءً على الاعتبارات المالية والتشغيلية والموارد. - تصعيد الانحرافات في الجدول الزمني وتنسيق الإجراءات التصحيحية مع أصحاب المصلحة المعنيين. إدارة العملاء وأصحاب المصلحة - العمل كممثل تجاري أساسي للعملاء أثناء أحداث الصيانة. - إدارة توقعات العملاء من خلال التواصل الشفاف، والتقارير في الوقت المناسب، وحل المشكلات بشكل استباقي. - المشاركة في مراجعات العملاء، والاجتماعات التشغيلية، ومناقشات الأداء. - بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع عملاء شركات الطيران وأصحاب المصلحة الداخليين. الأداء المالي والتجاري - تتبع تكاليف أحداث الصيانة، وفرص الإيرادات، والربحية طوال فترة التنفيذ. - إعداد لوحات معلومات تجارية، وتقارير مرحلية، وملخصات إدارية. - دعم استراتيجيات التسعير، وتطوير دراسات الجدوى، ونمذجة الربحية، ومبادرات نمو العملاء. - تحديد فرص تحسين الأداء التجاري والتوصية بحلول تعتمد على البيانات. القيادة وتطوير الفريق - قيادة وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق التميز التشغيلي والتجاري. - تعزيز ثقافة التعاون والتركيز على العملاء عبر الفرق متعددة الوظائف. - دعم مبادرات تطوير المواهب والمساهمة في تخطيط التعاقب الوظيفي وبناء القدرات. كن جزءًا من قصة استثنائية: مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها إرضاءً والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. عنك: يجب أن يمتلك المرشح الناجح المؤهلات التالية: - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل أو شهادة الثانوية العامة / الدبلوم أو مؤهل معادل مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في العمل. - خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال الصيانة والإصلاح والعمرة (MRO) ذات الصلة، أو صيانة الطائرات، أو الخبرة التجارية في مجال الطيران. الخبرة الأساسية - خبرة مثبتة في التنفيذ التجاري للصيانة والإصلاح والعمرة للطائرات، وتنسيق الصيانة، ودعم الإنتاج، أو إدارة عقود الصيانة. - فهم قوي لسير عمل صيانة الطائرات، وعمليات التخطيط، وهياكل عقود الصيانة والإصلاح والعمرة. - خبرة في إدارة علاقات العملاء ضمن بيئة شركة طيران أو صيانة وإصلاح وعمرة. - قدرة مثبتة على العمل عبر الوظائف مع فرق العمليات، والتخطيط، والهندسة، وسلسلة التوريد، والمالية، والعملاء. - خبرة في مراقبة تكاليف الصيانة، واستخدام ساعات العمل، والأداء التجاري. الخبرة المفضلة - خبرة داخل شركة طيران كبيرة أو منظمة صيانة وإصلاح وعمرة ذات حجم كبير. - خلفية في الصيانة الثقيلة (صيانة القاعدة)، أو إصلاح المكونات، أو بيئات الخدمات الفنية. - خبرة في إعداد دراسات الجدوى، وتحليلات التكلفة والعائد، وتقييمات الربحية. - التعرض لمفاوضات العقود، أو تطوير المقترحات، أو الإدارة التجارية للعملاء. المهارات الأساسية - فهم قوي لعمليات الصيانة والإصلاح والعمرة التجارية وعمليات صيانة الطيران. - القدرة على تفسير وتنفيذ عقود الصيانة والإصلاح والعمرة، ونماذج التسعير، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومعدلات العمالة، وأطر إدارة ساعات الأعطال. - مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل مع العملاء. - قدرات تحليلية قوية واتخاذ قرارات تجارية. - قدرة مثبتة على إدارة مشاريع صيانة متعددة في وقت واحد في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة. - مهارات القيادة والتدريب وتطوير الفريق. - إتقان ممتاز للغة الإنجليزية. - المعرفة التقنية والخبرة العملية مع برنامج AMOS للصيانة والهندسة ستكون ميزة واضحة. - الخبرة في استخدام Salesforce CRM لإدارة علاقات العملاء، وتتبع الفرص، ومشاركة أصحاب المصلحة ستكون ميزة إضافية. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية: بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وتكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. كيفية التقديم: إذا كان لديك ما يلزم لتكون جزءًا من فريقنا ذي الخمس نجوم، يرجى اتخاذ الخطوة الأولى والتقديم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية وإكمال الطلب عبر الإنترنت.

ما ستقوم به

• • قيادة الإدارة التجارية وتنفيذ عقود الصيانة والإصلاح والعمرة (MRO) للجهات الخارجية، مع ضمان الامتثال للعقد والربحية والأداء في الوقت المحدد. التنسيق عبر الفرق الفنية والمالية والتخطيط لإدارة أحداث الصيانة وتقييم فرص العمل الجديدة.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس مع 7 سنوات خبرة أو دبلوم مع 6 سنوات خبرة، بما في ذلك 6 سنوات على الأقل في أدوار MRO أو الطيران التجاري. يجب امتلاك مهارات تحليلية قوية وخبرة في سير عمل صيانة الطائرات وإدارة العملاء.

الأسئلة الشائعة