مساعد مدير الائتمان

الوصف

مهامك اليومية - تحديد حدود الائتمان ومراجعتها بانتظام لكل من النزلاء المقيمين وأرصدة دفتر المدينة. - التحقق من الملاحظات المحدثة المقدمة من موظفي مكتب الاستقبال ومتابعة أي تناقضات مع مدير مكتب الاستقبال. - متابعة تحصيل الشيكات المرتجعة، واسترداد رسوم بطاقات الائتمان؛ وحسابات Skipper. - تسوية أرصدة الحسابات المدينة مع حسابات دفتر الأستاذ العام كل شهر لضمان دقة التقادم. - ضمان الاحتفاظ بالمستندات الداعمة لجميع الودائع المقدمة. - التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة واحترافية وكفاءة. - التأكد من أن أسعار الغرف المفروضة على وكلاء السفر تتوافق مع العقد. - التحقق مما إذا كانت الفواتير مرفقة بتفاصيل تغطية مناسبة، مثل خطاب التفويض أو القسائم أو أي مستندات أخرى ذات صلة تدعم الرسوم قبل إرسالها إلى العميل. - تسليم الفواتير والتأكد من استلام الشخص المعني لها. - تحليل الاتجاهات في أرصدة الحسابات المدينة أو التغييرات الهامة في نمط الدفع وتلخيص مشاكل التحصيل الرئيسية لاجتماعات الائتمان الشهرية. - إجراء تحقيقات ائتمانية، بحيث يمكن تقييم ذمة العميل وشخصيته وقدرته على الدفع بذكاء لتبرير تمديد الائتمان. - مسؤول عن الاحتفاظ بدفتر المدينين؛ المراجعة المنتظمة لميزان المراجعة القديم، ومكالمات التحصيل، وتحديد ومتابعة الحسابات المشكوك فيها. - تسوية جميع رسوم بطاقات الائتمان. - التأكد من اكتمال طلبات الائتمان لجميع الحسابات الجديدة والموافقة عليها. - ترحيل جميع المدفوعات المستلمة يوميًا. - تسوية حسابات دفتر المدينة في نهاية الشهر. - حل جميع استفسارات الحسابات. - جدولة وترأس اجتماعات الائتمان الشهرية. - تتبع الودائع المقدمة. - مراجعة تقرير الرصيد المرتفع يوميًا ومتابعة أي مشاكل أو حسابات مشكوك فيها. - المراجعة اليومية لدفتر الأستاذ للحسابات المدينة، ومراقبة الشيكات الواردة. - حضور اجتماعات المراجعة وتقديم المشورة بشأن إعداد الحسابات أو أي خطط دفع ضرورية. - بدء إجراءات التحصيل للحسابات المتأخرة وإعداد الإجراءات القانونية للحسابات الضرورية. - الرد على استفسارات العملاء وإرسال نسخ من الحسابات. - التسويات والخصومات. - التواصل مع شركات بطاقات الائتمان. - متابعة تحصيل الحسابات المدينة بانتظام بطريقة حازمة ولكن دبلوماسية، محسوبة لتحقيق النتائج وفي نفس الوقت الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. - التوصية بشطب الحسابات غير القابلة للتحصيل مع المستندات الداعمة للمراسلات القانونية أو الإخطار من المصادر الصحيحة. - الإبلاغ فورًا عن أي معلومات غير مواتية يتم تلقيها تؤثر على الوضع الائتماني للعميل، بحيث يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة. - التأكد من مراعاة سياسات وإجراءات voco® Doha West Bay Suites لمنح الائتمان. - حضور اجتماع الائتمان الشهري وتحديث قائمة وكلاء السفر المدرجين في القائمة السوداء و/أو على أساس الدفع المسبق. يتوافق مع سياسة الائتمان الخاصة بفندق voco® Doha West Bay Suites. ما نحتاجه منك العمل المسؤول - المساعدة في وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بمجال المالية حسب توجيهات المدير المالي. - اتخاذ جميع القرارات المالية اللازمة تحت إشراف المدير المالي. - تنسيق جداول المالية مع جميع البرامج بما في ذلك الإجازات السنوية. عام - التواصل الفعال مع جميع الأقسام الأخرى. - القدرة على العمل بجدول مرن. - حضور الاجتماعات والدورات التدريبية وأي اجتماع أو دورة تدريبية أخرى مطلوبة. - تحديد الفرص لابتكار تقديم الخدمات وعروض المنتجات لتلبية وتجاوز توقعات العملاء. - ضمان اعتماد ممارسات العمل الآمنة في جميع الأوقات والإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة المهنية فورًا إلى مديرك المباشر أو مدير الموارد البشرية. - إجراء جرد نقدي على أساس "مفاجئ". - التأكد من أن جميع المستندات يجب أن تستخدم أرقامًا وتحكمًا متسقًا يوميًا. - إدارة السيولة النقدية وجردها شهريًا. ما نحتاجه منك الخصائص الشخصية - المبادرة. - الحماس. - الصدق والنزاهة. - المرونة. - محفز وباني فريق. - الالتزام بالقيم المهنية. - التوجه نحو العملاء. - القدرة على العمل لساعات طويلة وغير عادية. - معرفة جيدة بالحوسبة الشخصية. - معرفة عامة بالمفاهيم المحاسبية. التعليم - دبلوم في المحاسبة. - إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً. الخبرة - 3 سنوات خبرة في منصب مماثل؛ 5 سنوات على الأقل في المحاسبة. المهارات الفنية - فهم جيد لتقنيات المناولة اليدوية الصحيحة. - مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر (Word، Excel، Hotel PMS). السمات الشخصية - موقف "أستطيع أن أفعل" ومستوى عالٍ من الطاقة. - مظهر احترافي. - القدرة على العمل بشكل جيد بشكل مستقل. - موجه لخدمة العملاء.

ما ستقوم به

• • مسؤول عن إدارة التحكم في إيرادات الفندق، وتحديد حدود الائتمان، والإشراف على تحصيل الحسابات المدينة. يتضمن الدور تسوية أرصدة المراجعة، وإجراء تحقيقات ائتمانية، وترأس اجتماعات الائتمان الشهرية لحل مشاكل الدفع.

المتطلبات

يتطلب دبلوم في المحاسبة وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة، منها 3 سنوات على الأقل في منصب مماثل لإدارة الائتمان. يجب أن يكون المرشحون متمكنين في اللغة الإنجليزية وماهرين في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (Hotel PMS) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

الأسئلة الشائعة