وظائف بلس — رئيس وحدة - عمليات الفرع (الدقم)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
رئيس وحدة - عمليات الفرع (الدقم)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Unit Head- Branch Operations (Duqm) Bank Muscat
مقارنة الرواتب
OMR 1k – OMR 1.8kثقة متوسطة · OMR 1,000/شهرياً – OMR 1,800/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
اسم الوظيفة: رئيس وحدة - عمليات الفرع (الدقم) القسم: الخدمات المصرفية الحكومية والمعاملات الدور الرئيسي (المسؤولية العامة) مسؤول عن العمليات اليومية للفرع من حيث التأكد من أن جميع المعاملات التي تتم معالجتها في الفرع أصلية ودقيقة ووفقًا للسياسات والإجراءات التشغيلية. ويقوم بتطبيق مفهوم إدارة العلاقات من خلال البيع المتقاطع للقنوات الإلكترونية وهو نقطة الاتصال الأولى. المسؤوليات الرئيسية - الموافقة على المعاملات في النظام ضمن حدود الصلاحية المخصصة. - ضمان تطبيق السياسات والإجراءات بشكل صحيح وموحد في الفرع لتجنب أي ملاحظات سلبية من وظائف العمليات / التدقيق / الجودة. - الاستجابة بشكل استباقي لاستفسارات العملاء المتعلقة بالبنك ومنتجاته وخدماته بهدف تحويل نسبة كبيرة من الاستفسارات إلى مبيعات واحتفاظ بالعملاء. - مراقبة نظام معلومات الإدارة (MIS) للفرع بشكل منتظم لتحديد المجالات المحتملة للاحتيال والتعرض لمخاطر غير مقبولة. (قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر السحب على المكشوف، والنشاط غير العادي للحساب، وفروقات تسوية الصرافين، وتقارير أخرى خاصة بالفرع). - التخطيط التكتيكي لاستخدام الموظفين بناءً على حركة عملاء الفرع وحجم العمل في أي وقت معين لتلبية معايير خدمة العملاء ومستويات الخدمة. - في الوقت نفسه، أداء مختلف أنشطة إدارة الموارد البشرية والإدارية، بما في ذلك توزيع المهام، وجدولة الإجازات، وتقديم المشورة، والتدريب على جميع الإجراءات الجديدة التي يتم إدخالها من وقت لآخر. - مسؤول عن الإشراف على الصرافين، وكبير الصرافين، وسفير الخدمة وعملهم. - ضمان تسوية جميع حسابات الفرع المعلقة (حساب التعليق العام وحساب التعليق للودائع الثابتة) وتسجيل القيود اللازمة في نفس اليوم أو في موعد أقصاه يوم العمل التالي. - موازنة حسابات الأستاذ العام في نهاية الشهر وتحديثها في السجل الإلكتروني. - الترويج والتسويق للقنوات الإلكترونية (بطاقات الائتمان للشركات، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية الإلكترونية، إلخ). - التحكم في التدقيق لضمان تصنيف تدقيق أخضر فيما يتعلق بالنقد / التحويلات / الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / منطقة بطاقات الائتمان. - الاستجابة لاستفسارات العملاء العامة فورًا عبر الهاتف / البريد الإلكتروني عند استلامها. - التنسيق الاستباقي مع مختلف أصحاب المصلحة في البنك للحل السريع لاستفسارات العملاء العامة / التصعيدات. - العمل كضابط بديل لرئيس وحدة خدمة الفروع. - تقييم وإدارة مخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب. واجبات كبير الصرافين - مسؤول عن إدارة طوابير الانتظار في كاونترات الصرافين عن طريق نشر موظفين إضافيين مؤقتًا أو توجيه العملاء إلى قنوات / كاونترات بديلة حسب الاقتضاء. - تفويض معاملات الصرافين في النظام وفقًا للصلاحية المفوضة ومراجعة تقارير نهاية اليوم للصرافين. - يضمن حل جميع مشاكل / شكاوى العملاء المتعلقة بالنقد بشكل مرضٍ. - يضمن التوثيق وفقًا للسياسات فيما يتعلق بالمعاملات النقدية. - يقوم بتحديث وتدريب الموظفين على أي تحسينات في النظام وتغييرات إجرائية تتعلق بالمعاملات النقدية. - يعمل كبطل للمنتج لجميع منتجات التحويلات، وخدمات إدارة النقد، وخدمات أجهزة الصراف الآلي، وينشر المعلومات لجميع الصرافين. - يؤدي واجبات الصراف في حالات الطوارئ / المتطلبات التي يبلغ عنها مدير الخدمة. وظيفة متعلقة بأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي حتى مركزية أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي. - يعمل كوصي مشارك على النقد في الخزنة، ونقد أجهزة الصراف الآلي، والشيكات السياحية، والمسودات، وصندوق الصراف، وجميع الأوراق المالية المحتفظ بها في خزنة الفرع. - يضمن موازنة النقد في اليد (الصراف والخزنة) على أساس يومي وموازنة نقد أجهزة الصراف الآلي على أساس منتظم. - يراجع حسابات التعليق المتعلقة بالنقد / نقد أجهزة الصراف الآلي على أساس منتظم لضمان معالجة البنود المتأخرة بشكل مناسب. - يشرف مباشرة على وظائف الصرافين وكبار الصرافين. المواصفات الشخصية - عماني الجنسية فقط. - بكالوريوس في المصارف / المحاسبة / الأعمال. - حوالي 5 سنوات خبرة في فرع مع التعرض لمجالات مختلفة مثل النقد، القروض، خدمة العملاء، إلخ. - معرفة جيدة بمنتجات وخدمات البنك، والسياسات والإجراءات التشغيلية. - مهارات اتصال جيدة، ومهارات التعامل مع الآخرين، ولباقة، ونضج، ونهج مرن. - معرفة بأنظمة البنوك وعمليات الحاسوب.
ما ستقوم به
- • مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للفرع لضمان أن جميع المعاملات أصلية ودقيقة ومتوافقة مع السياسات التشغيلية. يتضمن الدور الإشراف على الموظفين، وإدارة التعرض للمخاطر والاحتيال، والترويج لمنتجات الخدمات المصرفية عبر القنوات الإلكترونية.
المتطلبات
يتطلب عماني الجنسية حاصل على درجة البكالوريوس في المصارف أو المحاسبة أو الأعمال. يجب أن يكون لدى المرشحين حوالي 5 سنوات من الخبرة في الفرع عبر وظائف النقد والقروض وخدمة العملاء.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العمليات المصرفية اليومية والامتثال للسياسات والإجراءات التشغيلية في بنك مسقط.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة المخاطر، خاصة فيما يتعلق بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وكيف يمكنك تطبيقها في بيئة الفرع.
أظهر قدرتك على القيادة والإشراف على فريق، بما في ذلك الصرافين وكبار الصرافين، وكيف يمكنك تحفيزهم وتدريبهم.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بمنتجات وخدمات بنك مسقط والقنوات الإلكترونية، وكيف يمكنك الترويج لها لتعزيز المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير فرع
رئيس وحدة - عمليات الفرع (الدقم)
مدير عمليات إقليمي
مدير منتجات مصرفية
الأسئلة الشائعة
ما هو اسم الوظيفة؟
اسم الوظيفة هو رئيس وحدة - عمليات الفرع (الدقم).
ما هو القسم الذي تتبع له هذه الوظيفة؟
تتبع هذه الوظيفة لقسم الخدمات المصرفية الحكومية والمعاملات.
ما هي المسؤولية الرئيسية لهذا الدور؟
المسؤولية الرئيسية هي الإشراف على العمليات اليومية للفرع لضمان أن جميع المعاملات أصلية ودقيقة ومتوافقة مع السياسات التشغيلية، وتطبيق مفهوم إدارة العلاقات من خلال البيع المتقاطع للقنوات الإلكترونية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهلات التعليمية المطلوبة هي بكالوريوس في المصارف / المحاسبة / الأعمال.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب حوالي 5 سنوات خبرة في فرع مع التعرض لمجالات مختلفة مثل النقد، القروض، خدمة العملاء.
العمل في مسقط
تُعد مسقط، عاصمة سلطنة عُمان، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يوفر بيئة عمل فريدة وجذابة. تتميز المدينة بسوق عمل متنوع، حيث تبرز قطاعات النفط والغاز، السياحة والضيافة، الخدمات اللوجستية، والإنشاءات كأبرز الصناعات التي تستقطب المواهب. تعكس ثقافة العمل في مسقط مزيجًا من التقاليد العُمانية الأصيلة والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترام المتبادل، التعاون، والالتزام بالجودة. يجد الوافدون والمواطنون على حد سواء فرصًا للنمو المهني في بيئة تتسم بالاستقرار والتطور. كما توفر المدينة جودة حياة عالية، مع سهولة التنقل ووجود بنية تحتية متطورة. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.