مساعد مدير عمليات القوى العاملة

الوصف

وصف الشركة منذ إطلاقها في الكويت عام 2004، تقدم طلبات، التطبيق الرائد لطلب الطعام والتجارة السريعة عند الطلب للتوصيلات اليومية، الراحة والموثوقية لعملائها. تمتد جذور طلبات المحلية بعمق، مما يوفر فهمًا حقيقيًا لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثماني دول عبر المنطقة. نحن نستغل التكنولوجيا والمعرفة المبتكرة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات لمطاعمنا ومتاجرنا المحلية، وتزويد فرساننا بفرص كسب موثوقة يوميًا. هنا في طلبات، نبني ثقافة عالية الأداء من خلال قوة عاملة متفاعلة وتنمية كثافة المواهب. نحن نركز على الواقعية وإحداث فرق. أكثر من 6000 من موظفي طلبات لدينا في مهمة رائعة لنشر المشاعر الإيجابية. نحن فخورون بأن نكون حائزين على العديد من جوائز "أفضل مكان للعمل". وصف الوظيفة ملخص الدور يقود الأداء التشغيلي الشامل عبر نظام المتاجر المحلية، ويمتلك مسؤولية الامتثال للموردين، وتلبية طلبات المتاجر، وجودة التشكيلة، وكفاءة تكلفة المتسوق (CPO). يدفع التنفيذ اليومي عبر العمليات الميدانية، وتحسين القوى العاملة، والتنسيق متعدد الوظائف مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. يبني عمليات قابلة للتطوير وفرقًا عالية الأداء للحفاظ على ثقافة عمليات تعتمد على البيانات وتتحسن باستمرار. ماذا يوجد في طبقك؟ امتلاك الأداء التشغيلي عبر نظام المتاجر المحلية قيادة التنفيذ اليومي للعمليات الميدانية. فرق أداء الموردين وعمليات المتاجر لضمان جودة الخدمة والكفاءة والجاهزية التشغيلية عبر جميع الموردين والمتاجر. امتلاك كفاءة تكلفة المتسوق (CPO) وتحسين القوى العاملة تحمل المسؤولية الكاملة عن أداء تكلفة المتسوق من خلال قيادة المبادرات التي تحسن التوظيف والجدولة والإنتاجية وتوزيع عبء العمل لتحسين تكلفة الطلب (CPO) باستمرار مع الحفاظ على جودة الخدمة. قيادة توفر التشكيلة وتكافؤها الإشراف على حوكمة التشكيلة الشاملة بما في ذلك: مسح دقيق للتشكيلة وإدخال وحدات SKU الجديدة. تكافؤ العروض الترويجية والأسعار عبر المنصات. دقة بيانات SFTP وموثوقية خلاصات المخزون. عمليات تحديث المخزون اليدوية الفعالة من قبل الفرق الميدانية. قيادة المبادرات لتحقيق والحفاظ على توفر وجودة تشكيلة عالية. دفع أداء الموردين والامتثال ضمان مراقبة قوية لأداء الموردين، وقواعد مراقبة الموردين، والتعويضات، ومنع الاحتيال، والامتثال التشغيلي لحماية أداء الأعمال وتجربة العملاء. تحسين تلبية طلبات المتاجر وكفاءة التحضير قيادة المبادرات التي تحسن سير العمل داخل المتجر عبر الانتقاء والتعبئة والدفع والإرسال لضمان وقت جاهزية الطلب الأمثل وتدفق سلس لاستلام الطلبات من قبل الفرسان. امتلاك التنسيق متعدد الوظائف مع فرق اللوجستيات والتجارية التعاون الوثيق مع فرق اللوجستيات والتجارية والحملات والتسويق لضمان: تحسين نماذج اللوجستيات واستراتيجيات وقت التحضير. تكوين قواعد مراقبة الموردين بشكل صحيح. تخفيف المخاطر التشغيلية بشكل استباقي قبل التأثير على الأداء أو النمو. قيادة التخطيط التشغيلي والإطلاق وإدارة المخاطر العمل كنقطة تنسيق مركزية للحملات والإطلاق والمبادرات التشغيلية، مما يضمن الجاهزية الكاملة وتحديد المخاطر والتنفيذ في الوقت المناسب عبر جميع أصحاب المصلحة. بناء عمليات قابلة للتطوير وتطوير فرق عالية الأداء دفع التحسين المستمر والأتمتة وتبسيط العمليات مع تدريب قادة الفرق وتعزيز ثقافة عمليات عالية الأداء تعتمد على البيانات. المؤهلات ماذا طلبنا؟ التميز التشغيلي والتحليلي - فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات مع القدرة على ترجمة البيانات إلى مبادرات قابلة للتنفيذ ودفع التحسين المستمر للعمليات. القيادة وإدارة أصحاب المصلحة - قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف، والتعاون مع العديد من أصحاب المصلحة، والموازنة بين الأولويات التجارية والتشغيلية، وإدارة المخاطر بفعالية. التخطيط وتحديد الأولويات والتنفيذ - قدرات قوية في اتخاذ القرار وتخطيط القوى العاملة وتعدد المهام مع القدرة على إدارة مبادرات متعددة في بيئات سريعة الوتيرة. الكفاءة في الأدوات التقنية والبيانات - مهارات متقدمة في Excel/Google Sheets وخبرة في العمل مع لوحات المعلومات وأدوات تصور البيانات وأنظمة التشغيل/المخزون. الملكية ومهارات الاتصال - منظم للغاية، استباقي، وموجه نحو النتائج مع مهارات اتصال وعرض قوية، ومريح في العمل في بيئات عالية النمو وسريعة التغير.

ما ستقوم به

• • - يقود الأداء التشغيلي الشامل لنظام المتاجر المحلية، مع التركيز على امتثال الموردين، وتلبية طلبات المتاجر، وكفاءة تكلفة المتسوق. يدير العمليات الميدانية والتنسيق متعدد الوظائف مع فرق اللوجستيات والتجارية لتحسين جودة الخدمة.

المتطلبات

يتطلب مهارات تحليلية قوية لترجمة مؤشرات الأداء الرئيسية إلى مبادرات قابلة للتنفيذ وخبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف. الكفاءة في أدوات البيانات المتقدمة مثل Excel و Google Sheets ضرورية لتخطيط القوى العاملة والإدارة التشغيلية.

الأسئلة الشائعة