وكيل حجوزات - سيكس سينسيز زيغي باي

الوصف

بصفتي وكيل حجوزات، سأفهم تمامًا رؤية سيكس سينسيز لمساعدة الناس على إعادة التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والحس العالمي، والتجارب المصممة بعناية، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والاهتمام، والمرح والغرابة، والعافية الرائدة. الاستدامة والعافية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في سيكس سينسيز. سأحمي هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة النشطة في جميع مبادرات علامتنا التجارية. الواجبات والمسؤوليات بصفتي وكيل حجوزات، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي: - تشغيل التقارير اليومية لقسم الحجوزات، والأقسام التشغيلية، والمبيعات والتسويق. - معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيف الحجوزات، ومعالجة الودائع المقدمة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات في غضون 24 ساعة، ومعالجة التقارير (عدم الحضور، تعليقات ORS، العمولة، إلخ) وغيرها من المهام المتعلقة بالحجوزات حسب التكليف. - المساعدة في جميع عمليات تخصيص الغرف. - التحقق من الطلبات الخاصة والغرف المحجوزة بشكل دائم والتعامل معها حسب الحاجة. - الاتصال بالضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي اختلافات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف. - تتبع توفر الغرف في المستقبل بناءً على الحجوزات. - مراقبة وتحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين المعنيين. - المساعدة في تحديد أسعار الغرف بناءً على تكتيكات البيع للمنتجع. - المساعدة في إدارة نظام سجل الضيوف وملفاتهم الشخصية. - التأكد من اكتمال جميع الحجوزات اليومية بجميع معلومات الضيف الضرورية، ومعلومات الملف الشخصي، ورموز الأسعار/السوق/المصدر بدقة وكفاءة. - الحفاظ على إرشادات ومعايير سيكس سينسيز للخدمة والتشغيل. يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها. - الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف. المؤهلات لتولي منصب وكيل حجوزات، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها. - تشمل المهارات التقنية برامج MS Office – Word و Excel و PowerPoint و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات PMS و GDS و CRS. لدي معرفة بسياسات الفنادق/المنتجعات المتعلقة بالحجوزات والخصومات ومنصات MICE والإجراءات التفصيلية في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والخارجية. - خبرة في المنتجعات الفاخرة وخبرة واسعة في التعاون مع منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر الراقية الدولية. - لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، وأنا قادر على العيش في موقع ناءٍ لفترات طويلة من الزمن والسفر بصفة فردية. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لوكيل حجوزات في سيكس سينسيز زيغي باي. وهو ليس ولا يعني أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في هذا المنصب. سيكس سينسيز زيغي باي هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف. في IHG، قطعنا وعدًا. بصفتنا إحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية للخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من الرحلة؟ يعمل سيكس سينسيز كصانع تغيير ويحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع والاستدامة والضيافة العاطفية والعافية والتجارب المصممة بعناية، الممزوجة بلمسة من الغرابة. سواء كان منتجعًا جزريًا رائعًا، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ يجمع سيكس سينسيز مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات والثقافات من العقارات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، بينما يحقق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء رحلاتهم وفي النهاية يعيدون التواصل مع أنفسهم والآخرين والعالم من حولهم. أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر الممرات غير المكتشفة في الحياة، والكنوز الخفية، والتجارب الهادفة. إنها قصة لا مثيل لها. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة حول ما يعنيه التواصل مع العالم من حولنا. دع الرحلة تبدأ.

ما ستقوم به

• • وكيل الحجوزات مسؤول عن معالجة الحجوزات الجديدة، وإدارة تخصيص الغرف، والتعامل مع طلبات الضيوف لضمان التشغيل الفعال. كما يقومون بمراقبة توفر الغرف، وتحديث أنظمة الحجز عبر الإنترنت، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مماثل في فندق فاخر. مطلوب إتقان برامج MS Office وأنظمة الفنادق مثل PMS و GDS و CRS، بالإضافة إلى مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية.

الأسئلة الشائعة