وظائف بلس — وكيل علاقات الضيوف (متحدث باللغة العربية)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل علاقات الضيوف (متحدث باللغة العربية)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Relation Agent (Arabic Speaker ) IHG
مقارنة الرواتب
OMR 400 – OMR 700ثقة متوسطة · OMR 400/شهرياً – OMR 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
معلومات عنا بصفتنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. تتشكل شغفنا بالسفر الفاخر على مدى عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يزرع كل فندق من فنادقنا أسلوبًا وجوًا مميزين حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية. نحن نبحث عن وكيل علاقات ضيوف شغوف وفعال لتقديم خدمة عالية الجودة لضيوف فندقنا. ستتعامل مع الشكاوى وتبذل قصارى جهدك لضمان رضا ضيوفنا. في هذا الدور، يجب أن تكون متواصلًا ممتازًا يمكنه البقاء إيجابيًا عند مواجهة المواقف الصعبة. يجب أن تكون أيضًا موثوقًا وموجهًا نحو الضيف، حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا. سيكون هدفك هو ضمان استمتاع ضيوفنا وتخطيطهم للعودة إلى فندقنا. (رحلة الضيف) لمحة صغيرة عن يومك: - بدء تجارب ضيوف لا تُنسى حقًا بأحر الترحيب. - الإقرار ببرامج ولاء IHG One Rewards والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف. - إكمال المهام اليومية في علاقات الضيوف والتأكد من إنجازها في الإطار الزمني المطلوب مع ضمان المتابعة المناسبة. - الحفاظ على أعلى مستوى من الاتصالات داخل جميع الأقسام مع التأكد من نقل المعلومات الهامة في جميع الأوقات. - جعل عملية تسجيل الدخول والمغادرة سلسة وسريعة. - البقاء متقدمًا بخطوة على احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة. - أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا - المساعدة في كل شيء من مشكلات الفواتير إلى توصيات المطاعم. - معالجة شكاوى الضيوف، وضمان المتابعة والحل المناسبين. - تقديم التقارير إلى مدير علاقات الضيوف / مكتب الاستقبال. ما نحتاجه منك: - مهارات اتصال ممتازة. - مهارات حل المشكلات، وتحويل المشكلات إلى فرص بحيث يغادر كل ضيف بذكريات رائعة. - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية - يفضل لغة إضافية، ولكنها ليست ضرورية. - معرفة القراءة والكتابة والخبرة التقنية - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر، بما في ذلك الإلمام ببرنامج Opera PMS. - يفضل الخبرة العملية في أدوار علاقات الضيوف داخل العلامات التجارية الفندقية الفاخرة العالمية. - موقف موجه نحو العملاء واحترافي. - مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة. ما نقدمه: سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية. انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - ومثل جميع العائلات، يشارك جميع أعضاء فريقنا الفرديين بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا، نثق وندعم بعضنا البعض، نفعل الشيء الصحيح، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. تحتاج إلى أن تظهر لنا أنك تهتم، وأنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف، بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا. لذا انطلق - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الأنسب لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا. ألا تستوفي كل متطلب، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.
ما ستقوم به
- • - تقديم خدمة عالية الجودة لضيوف الفندق من خلال إدارة عملية تسجيل الدخول/الخروج وتوقع احتياجات الضيوف. العمل كنقطة اتصال أساسية لحل الشكاوى وضمان رحلة ضيف لا تُنسى.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغتين العربية والإنجليزية ولديهم كفاءة في Opera PMS ومهارات الكمبيوتر الأساسية. يفضل الخبرة السابقة في أدوار علاقات الضيوف داخل العلامات التجارية الفندقية الفاخرة العالمية.
المزايا
- • سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG وثقافتها، وكيف تتوافق مع شغفك بتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في حل مشكلات الضيوف الصعبة وكيف حولتها إلى فرص إيجابية.
سلط الضوء على إتقانك للغتين العربية والإنجليزية، وقدرتك على التواصل بفعالية مع مجموعة متنوعة من الضيوف.
أظهر معرفتك ببرنامج Opera PMS وأي أنظمة فندقية أخرى ذات صلة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
وكيل علاقات الضيوف (متحدث باللغة العربية)
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو وكيل علاقات الضيوف (متحدث باللغة العربية).
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي IHG.
أين يقع مكان العمل؟
يقع مكان العمل في ولاية بوشر، عمان.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور إتقان اللغتين العربية والإنجليزية. يفضل لغة إضافية، ولكنها ليست ضرورية.
ما هي الخبرة المطلوبة في برامج الكمبيوتر؟
يجب أن يكون لديك إلمام ببرنامج Opera PMS ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
هل هناك خبرة سابقة مفضلة؟
يفضل الخبرة العملية في أدوار علاقات الضيوف داخل العلامات التجارية الفندقية الفاخرة العالمية.
العمل في ولاية بوشر
تُعد ولاية بوشر في سلطنة عُمان مركزًا حيويًا يجمع بين التطور الحضري والتقاليد العُمانية الأصيلة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الباحثين عن فرص عمل. تتميز الولاية بتنوعها الاقتصادي، حيث تحتضن مجموعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك قطاعات الخدمات، والتجارة، والعقارات، مما يخلق طلبًا مستمرًا على الكفاءات في مختلف التخصصات. تعكس ثقافة العمل في بوشر مزيجًا من الاحترافية والضيافة العُمانية، مع التركيز على بناء علاقات مهنية قوية والالتزام بالجودة. يجد الوافدون والمواطنون على حد سواء بيئة عمل داعمة، حيث تُقدر المهارات الفردية والمساهمات الجماعية. كما توفر الولاية نمط حياة مريحًا بفضل سهولة التنقل وتوفر الخدمات الأساسية، مما يضيف إلى جاذبيتها كمركز للعمل والمعيشة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.