مدير منطقة - الكويت

الوصف

بصفتك مدير منطقة، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتوسيع منطقة مبيعاتك المخصصة للحفاظ على ريادة DHL في السوق وتعزيزها. ستقود أداء المبيعات الفردي مع ضمان تلبية احتياجات العملاء وتجاوزها بفعالية. 1. المسؤوليات الرئيسية - إدارة وتطوير محفظة من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين من خلال بناء علاقة قوية مع العملاء لضمان التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها. - وضع اتفاقيات العملاء والتأكد من تطبيق إرشادات التسعير دائمًا وتحقيق أهداف الربحية للعملاء. التأكد من مراجعة أسعار العملاء بانتظام وعندما ينشأ أي تباين بين الأحجام الفعلية والموعودة، يتم إعادة التفاوض. - تطوير وتنفيذ نهج لتأمين أعمال المنافسين والعملاء المحتملين في أقصر وقت ممكن. إنشاء خط أنابيب للعملاء المحتملين لدعم هذا النهج واستهدافهم وفقًا لذلك. - استغلال جميع الفرص الجديدة من العملاء الحاليين والمحتملين (العملاء المحتملين) لضمان أقصى قدر من التغلغل لـ DHL في المنطقة المخصصة. - تطوير وتنفيذ خطة مبيعات شخصية ودورة مكالمات تتضمن مبادرات لتحديد واكتساب أعمال جديدة وزيادة نمو العملاء الحاليين لتحقيق أهداف المبيعات الفردية (الحجم والربحية). - إدارة جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء من خلال التواصل مع فريق المبيعات حول عملاء محددين وكذلك في أنظمة المبيعات حتى يتمكن موظفو DHL الآخرون من الوصول إلى معلومات العملاء والمنطقة. - مراقبة أداء العملاء وولائهم ورضاهم لقياس النجاح وتقلب الأعمال ومخاطر الأعمال المحتملة. اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة داخليًا و/أو مع العميل. - تعزيز صورة وقيم علامة DHL التجارية من خلال المظهر والسلوك الخاصين ليعكس معايير DHL العالية وتطويرها. 2. طبيعة ونطاق العمل أ) السياق مدير المنطقة هو جهة الاتصال الرئيسية لمبيعات عملاء DHL. يتواصل مدير المنطقة يوميًا مع العملاء، وخاصة صانعي القرار والمؤثرين، ولكن أيضًا المستخدمين. داخليًا، يتفاعل مدير المنطقة يوميًا مع الزملاء من فريق المبيعات: مسؤول دعم العملاء، مسؤول الحسابات الرئيسية، ودعم المبيعات. علاوة على ذلك، مع عمليات الشحن البري في المحطة لضمان حصول العميل المنتظم على الخدمة المطلوبة. ب) علاقات التقارير يقدم مدير المنطقة تقاريره إلى مدير مبيعات المنطقة ضمن وحدة أعمال العلاقات. مدير المنطقة مسؤول عن منطقة المبيعات المخصصة. ج) جهات الاتصال سيكون للشخص اتصالات يومية مع العملاء وسيمثل DHL خارجيًا في منطقة المبيعات المخصصة. داخليًا، سيكون لديهم اتصال متكرر مع مدير مبيعات المنطقة وزملائهم داخل فريق مبيعات العلاقات، بالإضافة إلى الاتصال المستمر مع خدمة العملاء، ومحاسبة العملاء، وعمليات الشحن البري. د) حل المشكلات سيكون مدير المنطقة هو جهة الاتصال الأساسية للعملاء عندما تكون أعمال DHL معرضة للخطر بسبب مشكلات مثل الإجراءات التنافسية، عدم الرضا عن خدمة DHL، إلخ. سيتعين على الشخص حل هذه المشكلات بأكثر الطرق فعالية للاحتفاظ بالعملاء. هـ) اتخاذ القرار سيتعين على مدير المنطقة اتخاذ قرارات أثناء التفاوض مع العملاء فيما يتعلق بمستويات الحجم والخصم بالإضافة إلى الخدمات الإضافية المقدمة. سيقترح مدير المنطقة اتفاقيات الخصم على مدير المبيعات للموافقة عليها. و) التخطيط والتنظيم يتعين على مدير المنطقة وضع خطط مبيعات قابلة للتنفيذ لإدارة العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. سيتعين على الشخص التخطيط والتنظيم بنفسه بأكثر الطرق فعالية؛ تخطيط فعال للمسار ودورة مكالمات متفق عليها مع مسؤول دعم العملاء تغطي منطقة المبيعات. يتعين على مدير المنطقة تنظيم الوقت بفعالية لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية المتفق عليها بالإضافة إلى معايير الإنتاجية التجارية المتفق عليها. ز) تحدي الوظيفة التحدي الرئيسي لهذه الوظيفة هو تحقيق مستويات الإيرادات والأرباح المتفق عليها في منطقة المبيعات المخصصة، مع تلبية احتياجات العملاء الرئيسية. 3. متطلبات الوظيفة (المهارات والخبرة) - التخطيط والتنظيم - بناء العلاقات - التأثير - الدافع والمبادرة - المهارات الرقمية - مهارات اتصال ممتازة – كتابية وشفوية - تحليلية - التركيز التجاري - دوافع ذاتية عالية - مهارات العرض - يفضل أن يكون لديه 1-2 سنوات من الخبرة في المبيعات. - القدرة على التحدث باللغة العربية ميزة. يرجى التأكد من إرفاق سيرتك الذاتية عند التقدم لهذا الدور.

ما ستقوم به

• • إدارة وتوسيع منطقة مبيعات مخصصة لدفع الأداء الفردي والحفاظ على ريادة DHL في السوق. يتضمن ذلك تطوير علاقات العملاء، وتأمين أعمال جديدة من العملاء المحتملين، وضمان تحقيق أهداف الربحية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح من 1-2 سنوات في المبيعات ويمتلكون مهارات تجارية وتحليلية وتواصل قوية. تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة.

الأسئلة الشائعة