مدير متجر | تجزئة | ساندرو الأفنيوز مول، الكويت

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 176344 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، وهي مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من أكثر العلامات التجارية إعجابًا وابتكارًا في العالم. إن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم يمكّن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور مدير المتجر مسؤول عن أداء المبيعات، مع التركيز على النمو والربحية، ورضا العملاء، ومعايير الترويج البصري، وعمليات المتجر، وتدريب وتطوير جميع الموظفين. ماذا ستفعل تطوير الأفراد / الموارد البشرية - بناء شبكات، ودعم التوظيف، وتعيين، وتطوير، والاحتفاظ بإدارة وموظفين ذوي جودة عالية لملء ملفات تعريف المتجر وتخطيط التعاقب الوظيفي. - القيادة بالقدوة، وتدريب، وتطوير، وتقديم ملاحظات وتوجيهات مستمرة حول معرفة المنتج، ومهارات البيع، والترويج البصري، وتقديم تجربة العملاء. - تنظيم اجتماعات أسبوعية للموظفين وجلسات إحاطة يومية لتلخيص أداء المتجر، وتوصيل أهداف واستراتيجيات الشركة الجديدة، بالإضافة إلى إجراءات المتجر الجديدة وأهداف الأداء. تجربة العملاء / المبيعات - ضمان أن يكون مستوى خدمة العملاء الممتاز أولوية في جميع الأوقات من خلال تنفيذ وتحقيق تجربة العملاء باستمرار من خلال التقييم المنتظم، والتدريب، والمتابعة مع الفريق. - الحفاظ على الظهور والقيادة بالقدوة في منطقة البيع للإجابة على أسئلة العملاء ودعم جميع وظائف البيع. - تنفيذ جميع معايير الترويج البصري، والتوجيهات، والعروض الترويجية، والنظافة العامة وتنظيم منطقة البيع والمخزن. دفع المبيعات والربحية - تحقيق أو تجاوز توقعات الربحية للمتجر في المبيعات، وكشوف المرتبات، والانكماش، والتحويل. - إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لزيادة مبيعات المتجر والتحكم في النفقات. الفعالية التشغيلية - التحكم في أصول الشركة من خلال تلبية جميع تدابير منع الخسارة (الإدارة المستمرة للمخزون، وحركات المخزون الواردة والصادرة، والمبيعات، والمرتجعات، والاستبدال، وصيانة المتجر، وما إلى ذلك). - تنفيذ والامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر. المهارات المطلوبة للنجاح - خبرة إدارية سابقة في مجال التجزئة، مع سجل حافل في تحقيق المبيعات والربحية. - مهارات اتصال وتواصل فعالة للتفاعل بفعالية مع أعضاء الفريق على جميع المستويات، ومهارات جيدة في اللغة الإنجليزية. - التزام مثبت بوضع العميل أولاً، والقدرة على حل مشكلات العملاء، وتقديم خدمة متميزة. - مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات لإدارة التحديات التشغيلية المعقدة بفعالية. ما يؤهلك للدور: المؤهلات والخبرة: الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة: يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الحد الأدنى من الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين كمدير متجر مع سجل حافل في دفع المبيعات والأرباح، وتدريب وتطوير فريق من الأفراد من علامات تجارية فاخرة مميزة. المهارات الخاصة بالوظيفة: - إتقان جيد للغة الإنجليزية التجارية (كتابة وتحدثًا). - مهارات حاسوبية جيدة (Outlook، Excel & SAP) ومهارات تحليل تقارير مفصلة. - مستوى قوي من الحساب والقراءة والكتابة. - بعض الرفع الثقيل. - قد تتطلب المناوبات الوقوف لمدة لا تقل عن ثماني ساعات. الكفاءات السلوكية: - مهارات تحليلية قوية وإدارة الوقت. - خدمة عملاء ممتازة. - مهارات تواصل جيدة. - نهج عمل جماعي تعاوني. - الكفاءة في إدارة العمليات وإعداد التقارير. نبذة عن الفطيم للتجزئة لقد أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر وأكثر العلامات التجارية احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا، إيس وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا وبول آند بير) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لـ ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. في الآونة الأخيرة، كنا مسؤولين عن جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لـ واتسونز وبي آند كيو، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن دفع نمو المبيعات والربحية مع ضمان معايير عالية لرضا العملاء والترويج البصري.
• • يُكلفون أيضًا بتدريب وتطوير وإدارة عمليات موظفي المتجر وأصوله.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين كمدير متجر مع علامات تجارية فاخرة مميزة وسجل حافل في دفع الأرباح. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية التجارية، ومهارات الحاسوب (SAP، Excel)، وقدرات قيادية قوية.

الأسئلة الشائعة