منسق عمليات الراكب

الوصف

انضم إلينا في مهمتنا لتغيير طريقة تسوق الناس وتناول الطعام، حيث يدفع التأثير والابتكار والنمو كل ما نقوم به. تتعامل فرق الهندسة لدينا مع تحديات تقنية معقدة عبر سوق عالمي ثلاثي الأطراف، حيث تقوم ببناء وتوسيع الأنظمة التي تخدم ملايين العملاء والركاب والشركاء يوميًا. يجلس فريق مشاركة الراكب ضمن عمليات الراكب وهو مسؤول عن تقديم عرض رائد في السوق لأسطول ركاب الكويت. يركز الفريق على تحسين تجربة الراكب ومشاركته والاحتفاظ به من خلال مبادرات مثل اتصالات الراكب، والفعاليات الشخصية، والمزايا والشراكات، وجمع المعلومات الاستخبارية والإبلاغ عنها. نحن نبحث عن مساعد مشاركة الراكب - تغطية إجازة أمومة لمدة 9 أشهر للانضمام إلى فريق عمليات الراكب في الشرق الأوسط. سيكون مساعد مشاركة الراكب (تغطية إجازة الأمومة) مسؤولاً عن قيادة مبادرات وحملات مشاركة الراكب من البداية إلى النهاية في جميع أنحاء الكويت. سيتولى الدور مسؤولية التخطيط والتنسيق والميزانية والتنفيذ والإبلاغ عن أنشطة المشاركة التي تحسن تجربة الراكب وتقوي علاقة Deliveroo بأسطول ركابها. ماذا ستفعل إليك ما قد يبدو عليه يومك: - قيادة التخطيط والميزانية والتنفيذ لفعاليات ومبادرات مشاركة الراكب على مدار العام، بما في ذلك التنشيطات الموسمية والأنشطة والفعاليات الشخصية للراكب. - تطوير وتنفيذ اتصالات الراكب عبر قنوات متعددة لزيادة الوعي والمشاركة والتفاعل مع المبادرات المختلفة. - امتلاك تقارير الراكب وجمع المعلومات الاستخبارية، بما في ذلك إجراء الاستبيانات ومجموعات التركيز، بهدف مشاركة الرؤى حول اتجاهات الصناعة أو نقاط ضعف الراكب مع أصحاب المصلحة. - الشراكة مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لدعم طرح مبادرات وبرامج تركز على الراكب. - تتبع وتقييم أداء حملات المشاركة والاتصالات والفعاليات باستخدام المقاييس ذات الصلة (مثل استبيانات رضا الراكب ومعدلات الاسترداد). - تحديد ومتابعة شراكات المزايا المؤثرة للراكب (مثل محلات البقالة والمطاعم ومحلات خدمة الدراجات) لتعزيز عرض Deliveroo غير النقدي للراكب في الكويت. - بناء علاقات قوية مع الركاب والعمل كصوت للراكب داخل الشركة. ما ستحتاجه لتزدهر سيجلب مرشحنا المثالي خبرة قوية في بعض هذه المجالات وفضولًا للنمو في مجالات أخرى: - 1-3 سنوات من الخبرة في العمليات، الشراكات، المبيعات، التسويق ومشاركة المجتمع. - درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. - مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية (العربية/الهندية/الأردية ميزة إضافية). - عملي واستباقي، يظهر القدرة على أخذ المبادرة ودفع المشاريع إلى الأمام بشكل مستقل. - الخبرة في تنسيق الفعاليات أو ورش العمل أو مبادرات المشاركة هي ميزة إضافية. - إتقان أدوات Google Workspace و Excel/Sheets، مع الخبرة في Canva أو أدوات تصميم مماثلة كميزة إضافية. - متاح للانضمام بعقد محدد المدة لمدة 12 شهرًا والالتزام بالمدة الكاملة لتغطية إجازة الأمومة. لماذا تنضم إلينا؟ في Deliveroo، ستقوم بعمل مهم، وتحل مشاكل العالم الحقيقي في سوق ثلاثي الأطراف يتطور باستمرار. نحن عشاق الطعام، وحلالو المشاكل، وبناة المجتمع، والمزيد، يجمعنا دافع مشترك لجعل الأمور أفضل. بالعمل هنا يمكنك أن تتوقع: 🔧 إحداث تأثير مرئي كل يوم يعمل عملك على تحسين تجارب العملاء والشركاء والركاب بشكل مباشر. 🌱 التعلم بسرعة في بيئة ريادية العمل بالقرب من السوق باستقلالية وسرعة ومسؤولية حقيقية. 🧠 بناء مهنة، وليس مجرد دور تحدَّ نفسك، وطور مهارات جديدة، وتنمو مع تطور الأعمال. 🌎 العمل معًا في ثقافة شاملة فرق تعاونية تعتمد على القيم وتدعم أفضل طريقة عمل لك. نهدف إلى إنشاء عملية عادلة تتيح لمهاراتك التألق - تتضمن مقابلتنا عادة 3-4 مراحل. تعرف على المزيد حول كيفية توظيفنا هنا. هيكلنا العالمي أصبحت Deliveroo الآن جزءًا من DoorDash، حيث تجمع الفرق ذات الوصول والنطاق والطموح الأكبر. اعتمادًا على دورك، قد تتعاون مع زملاء الفريق والأنظمة والقادة عبر DoorDash و Wolt. معًا، نفتح إمكانيات جديدة كفريق عالمي واحد. التنوع والإنصاف والشمول في Deliveroo، نعلم أن مكان العمل الرائع يعكس العالم من حولنا وأن التنوع والشمول الحقيقيين يجعلاننا أقوى وأكثر إبداعًا وأفضل في ما نقوم به. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة يمكن للجميع فيها القيام بأفضل عمل لهم والشعور بالانتماء. نحن نؤمن بتكافؤ الفرص ونرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية أو الدين أو المعتقد. إذا كان لديك إعاقة أو حالة صحية طويلة الأمد وتحتاج إلى دعم للتقدم لأحد أدوارنا، أو تتطلب أي تعديلات معقولة أثناء عملية التوظيف، فستتاح لك الفرصة لإخبارنا بمجرد تقديم طلبك. سنشارك التفاصيل حول كيفية طلب الدعم حتى نتمكن من ضمان حصولك على تجربة عادلة ومنصفة. إذا كنت متحمسًا لإحداث تأثير حقيقي في سوق سريع الحركة وتنمية حياتك المهنية جنبًا إلى جنب مع فرق طموحة وداعمة، فنحن نود أن نسمع منك!

ما ستقوم به

• • قيادة التخطيط الشامل والميزانية والتنفيذ لمبادرات وفعاليات مشاركة الراكب في جميع أنحاء الكويت. إدارة اتصالات الراكب وجمع المعلومات الاستخبارية من خلال الاستبيانات ومجموعات التركيز لتحسين تجربة الراكب.

المتطلبات

يتطلب 1-3 سنوات من الخبرة في العمليات، الشراكات، المبيعات، التسويق، أو مشاركة المجتمع. مطلوب درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.

الأسئلة الشائعة