وظائف بلس — مسؤول خدمات الضيوف - مكتب الاستقبال - جميرا شاطئ المسيلة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول خدمات الضيوف - مكتب الاستقبال - جميرا شاطئ المسيلة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Services Executive - Front Office - Jumeirah Messilah Beach Jumeirah Group
مقارنة الرواتب
KWD 400 – KWD 700ثقة متوسطة · KWD 400/شهرياً – KWD 700/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن جميرا والفندق: مجموعة جميرا، عضو في دبي القابضة، تُحدث تأثيرًا مميزًا في سوق الضيافة العالمي لأكثر من عقدين من الزمن من خلال وعد علامتها التجارية "Stay Different™". تضع وجهاتها الحائزة على جوائز، مثل برج العرب جميرا الأيقوني، الخدمة التي تتجاوز التوقعات، ووجهات تناول الطعام المميزة الراقية، والتصميم المعماري المدهش في صميم كل تجربة ضيف. تدير جميرا اليوم محفظة عالمية المستوى تضم 26 منشأة عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وتوظف أكثر من 9000 زميل، يمثلون أكثر من 120 جنسية. مع استمرار جميرا في توسيع محفظتها العالمية وتوسيع عملياتها إلى المستوى التالي من النمو، فإنها تظل ملتزمة تمامًا بتطوير وتمكين زملائنا للتفوق في بيئات عالمية المستوى. تلتزم جميرا بترسيخ المساواة والتنوع والشمول في جميع ممارساتها، وتبني ثقافة تحتفي بالتنوع. يوفر فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة سهولة الوصول إلى الحي التجاري المركزي في الكويت والمطار والمعالم السياحية الرئيسية. يضم المنتجع المطل على الشاطئ 316 غرفة وجناحًا، و80 جناحًا سكنيًا، و12 فيلا، وسبعة مطاعم ومقاهي وصالات، وسبا تاليس، وشاطئ خاص بطول 200 متر، ومسبحين، ومنطقة لعب للأطفال. تتوفر مرافق واسعة للمؤتمرات والمآدب، بما في ذلك قاعة بدرية. عن الوظيفة: لقد أتيحت فرصة مثيرة لدور مسؤول خدمات الضيوف للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال في فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة، الكويت. ستشمل واجباتك الرئيسية ما يلي: - الترحيب الحار بالضيوف عند الوصول وتسجيلهم بالإضافة إلى إصدار مفاتيح الغرف في كتيب الترحيب المناسب - تحصيل الدفع من الضيوف عند المغادرة وإغلاق فواتيرهم بشكل صحيح - أن تكون فعالاً في مساعدة الضيوف طوال إقامتهم في أي متطلبات - بيع الغرف للضيوف الذين يدخلون الفندق بأقصى سعر ممكن - التأكد من أن مكتب خدمات الضيوف مأهول ومجهز تشغيليًا ومخزن في جميع الأوقات - الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل للضيوف لأي شخص - تحديث جميع المعلومات المقدمة من الضيوف على بطاقة التسجيل عند تسجيل الدخول في نظام أوبرا للتأكد من توفير جميع المعلومات المطلوبة - حفظ جميع بطاقات التسجيل والإيصالات للضيوف المقيمين في الأماكن المخصصة وإجراء فحوصات منتظمة - ترتيب بطاقات تسجيل الضيوف المغادرين حسب التاريخ وبترتيب أبجدي. - مسح جواز سفر كل ضيف عند الوصول وحفظ البيانات بشكل صحيح لتقرير CID - تنفيذ تقرير تعليمات التوجيه بانتظام والتأكد من إرفاق جميع النسخ الاحتياطية المطلوبة ببطاقات التسجيل بدقة - تسجيل وإبلاغ المشرف المباشر بشكل كامل بجميع التحديات أو الملاحظات السلبية أو الأمور غير العادية ذات الأهمية - حضور الإحاطة اليومية لتسليم المهام في بداية كل وردية. - فتح صناديق الودائع الآمنة للضيوف مع التأكد من اكتمال وصحة التفاصيل والتوقيعات على بطاقة السجل - فحص وتفعيل التتبع في أوبرا عند الوصول والمغادرة بالإضافة إلى ضبط التتبع بحكمة في جميع الأوقات - مساعدة موظف CID في إدخال البيانات في نظام الكمبيوتر كلما لزم الأمر - مساعدة علاقات الضيوف في مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند الوصول، وشرح جميع الميزات والمرافق - العمل على زيادة إيرادات الغرف عن طريق البيع الإضافي لفئة سعر أعلى وبيع أعلى الأسعار الممكنة للضيوف الذين يدخلون الفندق - أخذ ضمان الدفع المسبق عند تسجيل الدخول لجميع الضيوف وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالمنتجع
ما ستقوم به
- • إدارة وصول ومغادرة الضيوف، بما في ذلك التسجيل ومعالجة الدفع وإصدار مفاتيح الغرف. تقديم مساعدة عالية الجودة للضيوف طوال إقامتهم مع زيادة إيرادات الغرف من خلال البيع الإضافي.
المتطلبات
يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل ضمن بيئة فندق خمس نجوم. يجب أن يكون المتقدم بارعًا في اللغة الإنجليزية التجارية تحدثًا وكتابةً مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة بفعالية.
المزايا
- • مزايا الأطعمة والمشروبات
- • أسعار فنادق مخفضة عالميًا
- • مزايا الموظفين
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ مجموعة جميرا وفلسفة "Stay Different™" الخاصة بها، وكيف يمكنك المساهمة في هذه الرؤية.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء في بيئة فندق خمس نجوم وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر معرفتك بنظام Opera PMS وكيف استخدمته في أدوار سابقة لتبسيط عمليات مكتب الاستقبال.
سلط الضوء على قدرتك على البيع الإضافي والتعامل مع المهام المتعددة بفعالية، مع التركيز على أمثلة محددة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
مسؤول خدمات الضيوف - مكتب الاستقبال - جميرا شاطئ المسيلة
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور المعلن عنه هو مسؤول خدمات الضيوف في فريق مكتب الاستقبال بفندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة، الكويت.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل في فندق خمس نجوم، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة، وخبرة في خدمة العملاء في بيئة خمس نجوم في مكتب الاستقبال، وإتقان اللغة الإنجليزية التجارية تحدثًا وكتابةً، والقدرة على التواصل بفعالية مع جميع مستويات الزملاء والإدارة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لمسؤول خدمات الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف وتسجيلهم، وتحصيل المدفوعات، ومساعدة الضيوف طوال إقامتهم، وبيع الغرف للضيوف الذين يدخلون الفندق، والحفاظ على خصوصية الضيوف، وتحديث المعلومات في نظام Opera، والعمل على زيادة إيرادات الغرف من خلال البيع الإضافي.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا الدور؟
بالإضافة إلى مزايا الأطعمة والمشروبات السخية وأسعار الفنادق المخفضة عالميًا، يتمتع هذا الدور بمزايا ممتازة للموظفين.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.