وظائف بلس — مساعد خدمات الضيوف - الاتصالات - جميرا مسيلة بيتش
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مساعد خدمات الضيوف - الاتصالات - جميرا مسيلة بيتش
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Services Assistant - Telecommunications - Jumeirah Messilah Beach Jumeirah Group
مقارنة الرواتب
تقديري ~500 KWD
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نبذة عن جميرا والفندق: جميرا، الرائدة عالمياً في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية تضم 31 منشأة، بما في ذلك 33 مطعماً مميزاً للمأكولات والمشروبات، في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح فندق برج العرب جميرا الأيقوني، وأصبحت العلامة التجارية الآن مشهورة عالمياً بمنتجعاتها الشاطئية المتميزة، وفنادقها الحضرية المرموقة، ومساكنها الفاخرة. من جنة جزر المالديف المعاصرة في جزيرة جميرا أولاهالي إلى فندق جميرا كابري بالاس المستوحى من الفن في إيطاليا، واللمسة العصرية على الكلاسيكية البريطانية في فندق جميرا كارلتون تاور في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفة للخدمة الدافئة والكريمة والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة تجلب الفرح للضيوف من جميع أنحاء العالم. يقع فندق جميرا مسيلة بيتش في موقع فريد في منطقة منعزلة مع سهولة الوصول إلى المنطقة التجارية المركزية في الكويت، والمطار، والمعالم السياحية الرئيسية في الكويت. يضم المنتجع 316 غرفة وجناحاً، و79 جناحاً سكنياً، و10 فيلات، بإجمالي 405 وحدات. يضم الفندق الشاطئي مجموعة رائعة من وجهات تناول الطعام الاستثنائية، بما في ذلك مطعم غاردن كافيه لتناول الطعام طوال اليوم، وستيك هاوس بيبر، وأوليو تراتوريا إيطاليانا، ومقهى مينت، وصالة اللوبي لتناول شاي بعد الظهر المريح. يضع تاليس سبا الحائز على جوائز في جميرا مسيلة بيتش معايير جديدة للاسترخاء الشامل والراحة الفاخرة، ويتميز بغرفة ملح الهيمالايا المذهلة، وهي الأولى من نوعها في الشرق الأوسط، مبنية من ملح بلوري نقي في حالته الطبيعية. يضم المنتجع الصحي أيضاً مناطق مخصصة للسيدات والرجال مع مجموعة واسعة من غرف العلاج، بما في ذلك جناحين خاصين. تعتبر مرافق المؤتمرات والولائم الفائقة في جميرا مسيلة بيتش المكان المثالي للاجتماعات والفعاليات. نبذة عن الوظيفة: لقد أتيحت فرصة لمساعد خدمات الضيوف للانضمام إلى قسم الاتصالات في جميرا مسيلة بيتش. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: - الرد على جميع المكالمات على الفور وباحترافية وفقاً لمعايير القسم، مع الحفاظ على نبرة صوت احترافية واستخدام اللغة الإنجليزية والعبارات الموحدة. المساعدة في الطلبات أو توجيهها إلى القسم المناسب أو رقم الغرفة. - التعامل مع جميع الفاكسات الواردة والصادرة، والرسائل للضيوف المقيمين والمتوقعين، ومتابعة جميع الواجبات والطلبات ذات الصلة. ضمان التعامل مع جميع الطلبات في الوقت المناسب والمتابعة لضمان رضا الضيوف. - إدارة جميع حالات الطوارئ بكفاءة وضمان معالجة الطلبات على الفور، وتصعيد مشكلات رضا الضيوف إلى الزملاء الكبار على الفور. - حضور والمشاركة في الإحاطات اليومية، وقراءة وفهم التحديثات اليومية، وإدارة طلبات الضيوف والتقارير من خلال Service One و HotSOS. ضمان تسليم سلس للورديات والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الأنشطة. - تسجيل وتدقيق وتسليم مكالمات الإيقاظ بدقة، مع ضمان إجراء جميع المكالمات في الوقت المحدد وتسجيلها بوضوح. عنك: * التعليم والخبرة: مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ يفضل الحصول على درجة الزمالة أو الدورات الجامعية. الخبرة السابقة في الأدوار الإدارية أو المكتب الأمامي أو الأدوار التي تتفاعل مع الضيوف ضرورية. * مهارات الاتصال والتفاعل: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، ومهارات تفاعل قوية، وسلوك احترافي عند التفاعل مع الضيوف والبائعين وأعضاء الفريق. * التنظيم وإدارة الوقت: منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل، وقادر على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. * السرية وحل المشكلات: قادر على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية، وإظهار حكم سليم، والقدرة على تعدد المهام، ونهج استباقي لحل التحديات اليومية. نبذة عن المزايا: نقدم راتباً جذاباً معفى من الضرائب، يدفع بالدينار الكويتي (KWD)، العملة المحلية لدولة الكويت. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية للمأكولات والمشروبات، وأسعار فنادق مخفضة عبر جميع ممتلكاتنا عالمياً، و30 يوماً إجازة سنوية، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، وبدلات سكن وانتقال، وتأمين على الحياة، ونظام حوافز إداري، ومزايا أخرى للموظفين، مما يجعل الدور جذاباً لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مسيرة مهنية مع إحدى أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة.
ما ستقوم به
- • إدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة، بما في ذلك المكالمات والفاكسات ورسائل البريد الإلكتروني، مع ضمان خدمة ضيوف احترافية.
- • تنسيق طلبات الطوارئ والاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة الضيوف باستخدام Service One و HotSOS.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة مع خبرة سابقة في الأدوار الإدارية أو التي تتفاعل مع الضيوف. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية.
المزايا
- • راتب معفى من الضرائب
- • مزايا المأكولات والمشروبات
- • أسعار فنادق مخفضة
- • 30 يوماً إجازة سنوية
- • تذاكر طيران للعودة إلى الوطن
- • بدل سكن خارجي
- • بدل مواصلات
- • تأمين على الحياة
- • نظام حوافز إداري
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
ابحث عن مجموعة جميرا وفندق جميرا مسيلة بيتش جيداً، مع التركيز على قيمهم وخدماتهم الفاخرة.
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء، ومهارات حل المشكلات، وكيف يمكنك المساهمة في تجربة ضيوف استثنائية.
سلط الضوء على قدرتك على التعامل مع الاتصالات المتعددة (المكالمات، الفاكسات) وإدارة المهام الإدارية بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
أظهر سلوكاً احترافياً ومهارات تواصل ممتازة، مع التركيز على قدرتك على التفاعل بلباقة مع الضيوف والزملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمات الضيوف
مساعد خدمات الضيوف - الاتصالات - جميرا مسيلة بيتش
منسق مكتب أمامي
مساعد مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمساعد خدمات الضيوف في الاتصالات؟
الدور الرئيسي هو الرد على جميع المكالمات على الفور وباحترافية، والتعامل مع الفاكسات والرسائل، وإدارة حالات الطوارئ، وضمان رضا الضيوف، وتسجيل مكالمات الإيقاظ.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
مطلوب شهادة الثانوية العامة، ويفضل الحصول على درجة الزمالة أو الدورات الجامعية. الخبرة السابقة في الأدوار الإدارية أو المكتب الأمامي أو الأدوار التي تتفاعل مع الضيوف ضرورية.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا المنصب؟
تشمل المزايا راتباً جذاباً معفى من الضرائب، ومزايا سخية للمأكولات والمشروبات، وأسعار فنادق مخفضة عالمياً، و30 يوماً إجازة سنوية، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، وبدلات سكن وانتقال، وتأمين على الحياة، ونظام حوافز إداري.
أين يقع فندق جميرا مسيلة بيتش؟
يقع فندق جميرا مسيلة بيتش في منطقة منعزلة في مدينة الكويت، الكويت، مع سهولة الوصول إلى المنطقة التجارية المركزية والمطار والمعالم السياحية الرئيسية.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.