وظائف بلس — مسؤول استقبال أول (متحدث باللغة العربية)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول استقبال أول (متحدث باللغة العربية)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Senior Receptionist (Arabic Speaker) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~1,000 KWD
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة يقع فندق ومنتجع موفنبيك البدع الكويت على شاطئ خلاب ذي رمال بيضاء تندمج مع المياه الزرقاء الصافية. يقع فندقنا ذو الـ 5 نجوم على بعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي وعشر دقائق من منطقة التسوق المعروفة في السالمية، ويتمتع بموقع يناسب المسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء. تقع وجهات التسوق والمطاعم ومجمع السينما أيضًا في مكان قريب لأولئك الذين يرغبون في اكتشاف المدينة. وصف الوظيفة مسؤول استقبال أول الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك مشرفًا على مكتب الاستقبال، ستضمن حصول الضيوف على تجربة لا تُنسى من الوصول حتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي. ماذا ستفعل: - تحية الضيوف، وإدارة تسجيل الوصول، والاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودودة وجذابة. - الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان تلبية معايير الخدمة والحفاظ عليها باستمرار. - معالجة مخاوف الضيوف على الفور، وتتبع المشكلات، وإخطار الأقسام المناسبة لحل المشكلات بكفاءة. - مساعدة مدير مكتب الاستقبال في سجلات التوظيف والجدولة ومبادرات تدريب الموظفين. المؤهلات خبراتك ومهاراتك تشمل: - شخصية تركز على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ الخبرة المثبتة في خدمة العملاء مطلوبة - الكفاءة في نظام إدارة الممتلكات Opera أو برامج إدارة الفنادق ذات الصلة - الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية - خبرة مثبتة في الإشراف أو قيادة الفريق في بيئة ضيافة أو بيئة تتعامل مع العملاء - مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف باحترافية وكفاءة - قدرات تنظيمية ممتازة ومتعددة المهام لإدارة عمليات مكتب الاستقبال المتعددة في وقت واحد - مهارات اتصال شفهية وكتابية متميزة باللغتين الإنجليزية والعربية للتفاعل الفعال مع الضيوف والموظفين - معرفة بمعايير صناعة الضيافة وبروتوكولات خدمة الضيوف وأفضل ممارسات مكتب الاستقبال معلومات إضافية ماذا ستحصل عليه: - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا. - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21. - فرص وظيفية عبر شبكة من العلامات التجارية العالمية في أكثر من 5100 فندق عبر 110 دول. التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS
ما ستقوم به
- • - الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية لضمان تجارب استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة. إدارة تسجيلات الدخول، وحل مخاوف الضيوف، ومساعدة مدير مكتب الاستقبال في التوظيف والتدريب.
المتطلبات
يتطلب إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية والكفاءة في نظام إدارة الممتلكات Opera. يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة مثبتة في خدمة العملاء ومهارات إشرافية مثبتة في بيئة الضيافة.
المزايا
- • - برامج تعليمية من خلال الأكاديميات
- • - فرص التطوير الوظيفي
- • - أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور والتزامها بالضيافة والتنوع والشمول، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبراتك مع هذه القيم.
سلط الضوء على خبرتك في خدمة العملاء ومهارات حل المشكلات، وقدم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع مواقف الضيوف الصعبة.
أظهر إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية، وكن مستعدًا لإجراء جزء من المقابلة بكلتا اللغتين.
اذكر معرفتك بنظام Opera PMS أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة، وكيف استخدمتها لتحسين العمليات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
مسؤول استقبال أول (متحدث باللغة العربية)
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع فندق ومنتجع موفنبيك البدع الكويت؟
يقع فندق ومنتجع موفنبيك البدع الكويت على شاطئ خلاب ذي رمال بيضاء، على بعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي وعشر دقائق من منطقة التسوق المعروفة في السالمية.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمسؤول الاستقبال الأول؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تحية الضيوف، وإدارة تسجيلات الدخول، والاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات، والإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، ومعالجة مخاوف الضيوف، ومساعدة مدير مكتب الاستقبال في سجلات التوظيف والجدولة والتدريب.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تشمل المؤهلات المطلوبة شخصية تركز على الخدمة، والكفاءة في نظام Opera PMS، والطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، وخبرة إشرافية أو قيادية في فريق، ومهارات قوية في حل المشكلات، وقدرات تنظيمية ممتازة، ومهارات اتصال متميزة، ومعرفة بمعايير صناعة الضيافة.
ما هي اللغات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوبة لهذه الوظيفة، واللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.