وظائف بلس — مسؤول مكتب الخدمة ADPE/Service Desk Admin I
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول مكتب الخدمة ADPE/Service Desk Admin I
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
ADPE/Service Desk Admin I V2X
مقارنة الرواتب
KWD 800 – KWD 1.2kثقة متوسطة · KWD 800/شهرياً – KWD 1,200/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة تعمل V2X في جميع أنحاء العالم، وتبني حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ساحة المعركة. نقدم 120 عامًا من الدعم الناجح للمهام لتحسين الأمن وتبسيط الخدمات اللوجستية وتعزيز الجاهزية. تعمل شركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار و16000 موظف، متحدة حول هدف مشترك، جنبًا إلى جنب مع عملائنا، هنا وفي الخارج، لمواجهة تحدياتهم الأكثر تعقيدًا بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية. مسؤول مكتب الخدمة ADPE هو دعم خدمة العملاء في الخط الأمامي، وهو مسؤول عن الاستجابة وحل مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة. يتصل العملاء بمكتب الخدمة شخصيًا، عبر الهاتف، باستخدام Remedy أو عبر البريد الإلكتروني. يتضمن هذا المنصب درجة عالية من اتخاذ القرارات السريعة وإدارة المهام التفصيلية لضمان تعيين جميع أوامر العمل التي لم يتم حلها في مكتب الخدمة على الفور لمجموعات تكنولوجيا المعلومات المناسبة. يتضمن العمل استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها أو إحالتها إلى مرفق إصلاح آخر حسب الاقتضاء. يقوم مسؤول مكتب الخدمة ADPE بتثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتكوين وإصلاح مشكلات البرامج لأنظمة تشغيل Windows (OS) وحزم Microsoft Office؛ ويستكشف أخطاء اتصال الشبكة ويحلها على مستوى سطح المكتب؛ وينضم أجهزة الكمبيوتر الشخصية (PCs) إلى المجالات المحلية حسب الحاجة. يقوم المسؤول بتكوين اتصالات الكمبيوتر المحلية بالطابعات الشبكية؛ ويستكشف أخطاء اتصال خادم Microsoft Exchange ويحلها؛ ويثبت ويستكشف أخطاء البرامج والأجهزة الطرفية الأخرى حسب طلب العميل. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم هذا المنصب أيضًا بمراقبة عمليات وأداء الخادم من المستوى 1/2 باستخدام تطبيقات وأدوات البرامج المناسبة. يجب أن يكون المسؤولون نقطة الاتصال لجميع مشكلات أنظمة المؤسسة المحلية (بغض النظر عن التصنيف)، وإنشاء و/أو إدارة تذاكر المشكلات، ومراقبة الحالة والإبلاغ عن الانقطاعات إلى مركز عمليات الشبكة (NOC). مهارات خدمة العملاء الممتازة إلزامية. البرنامج: OMDAC-SWACA يقدم هذا المنصب سكنًا مدفوعًا من الشركة ونقلًا، ومكافأة إنجاز وبرنامج سداد الرسوم الدراسية! يجب عليك تلبية جميع متطلبات البلد المضيف للعمل بشكل قانوني في البلد المضيف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القدرة على الحصول على تأشيرة دولة مضيفة ورخصة قيادة دولة مضيفة والحفاظ عليها لتكون مؤهلاً لهذا المنصب.
ما ستقوم به
- • توفير الدعم الفني المباشر لمشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة أثناء إدارة تذاكر المشكلات والتنسيق مع مجموعات تكنولوجيا المعلومات.
- • إجراء إدارة الخادم وتثبيت البرامج وإصلاح الأجهزة للحفاظ على توفر النظام ومعايير الأمان.
المتطلبات
يتطلب تصريحًا أمنيًا سريًا نشطًا، وشهادة الثانوية العامة (يفضل درجة البكالوريوس)، والالتزام بـ DoD 8570.01M مع شهادة أساسية وشهادة بيئة حوسبة. يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة في بيئات خادم Windows والقدرة على تلبية المتطلبات القانونية للبلد المضيف في الكويت.
المزايا
- • - سكن مدفوع من الشركة
- • - النقل
- • - مكافأة إنجاز
- • - برنامج سداد الرسوم الدراسية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم العملاء وحل المشكلات الفنية، خاصةً مع أنظمة Windows وحزم Microsoft Office.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء، حيث أن التفاعل المباشر والهاتفي مع العملاء جزء أساسي من الدور.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بشبكات الكمبيوتر واستكشاف أخطاء الاتصال، بالإضافة إلى خبرتك في إدارة الخوادم الأساسية.
أظهر فهمك لمتطلبات الأمن السيبراني، خاصةً فيما يتعلق بالعمل في بيئة تتطلب تصريحًا أمنيًا.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات (Tier 2/3)
مسؤول مكتب الخدمة ADPE/Service Desk Admin I
مسؤول نظام
مهندس شبكات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول مكتب الخدمة ADPE؟
الدور الرئيسي لمسؤول مكتب الخدمة ADPE هو دعم خدمة العملاء في الخط الأمامي، وهو مسؤول عن الاستجابة وحل مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة.
ما هي بعض المسؤوليات اليومية لهذا المنصب؟
تشمل المسؤوليات اليومية توفير الدعم الفني للعملاء شخصيًا وعبر الهاتف، واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows وحزم Microsoft Office، وإنشاء حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني، وإدارة خدمات الشبكة، وإصلاح وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
يتطلب المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. كما يتطلب الالتزام بـ DoD 8570.01M مع شهادة أساسية وشهادة بيئة حوسبة.
هل هناك أي متطلبات خاصة بالبلد المضيف؟
نعم، يجب على المرشحين تلبية جميع متطلبات البلد المضيف للعمل بشكل قانوني في الكويت، بما في ذلك القدرة على الحصول على تأشيرة دولة مضيفة ورخصة قيادة دولة مضيفة والحفاظ عليها.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا المنصب؟
يقدم هذا المنصب سكنًا مدفوعًا من الشركة ونقلًا، ومكافأة إنجاز، وبرنامج سداد الرسوم الدراسية.
العمل في مدينة الكويت
تُعد مدينة الكويت مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج، وتتميز بسوق عمل ديناميكي يجذب المواهب من مختلف أنحاء العالم. تهيمن على اقتصاد المدينة قطاعات النفط والغاز، التمويل، الخدمات المصرفية، والإنشاءات، بالإضافة إلى نمو ملحوظ في قطاعات التكنولوجيا والضيافة. تتميز بيئة العمل في الكويت بكونها متعددة الثقافات، حيث يعمل الكويتيون جنبًا إلى جنب مع المغتربين، مما يخلق تبادلًا للخبرات ووجهات النظر. غالبًا ما تُقدر العلاقات الشخصية والشبكات المهنية في بيئة العمل الكويتية. تتسم ثقافة العمل بالاحترام والالتزام بالتقاليد، مع تزايد الانفتاح على الابتكار والتطور. يمكن للمحترفين الطموحين أن يجدوا فرصًا واعدة للنمو الوظيفي في هذه المدينة المزدهرة، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب الكفاءات لتعزيز مكانتها في السوق الإقليمي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.