وظائف بلس — مسؤول مكتب الخدمة (مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات) - معسكر عريفجان، الكويت (يتطلب تصريح أمني سري نشط)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول مكتب الخدمة (مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات) - معسكر عريفجان، الكويت (يتطلب تصريح أمني سري نشط)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Service Desk Administrator (IT Help Desk)- Camp Arifjan, Kuwait (Active Secret Clearance Required) Akima, LLC
مقارنة الرواتب
KWD 4k – KWD 7kثقة متوسطة · KWD 4,000/شهرياً – KWD 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تبحث شركة Five Rivers Analytics عن مسؤول مكتب خدمة للعمل في معسكر عريفجان، الكويت. للانضمام إلى فريقنا من المحترفين المتميزين، تقدم بطلبك اليوم! يقدم مسؤول مكتب الخدمة لدينا دعمًا مباشرًا لمكتب خدمة العملاء، وهو مسؤول عن الاستجابة وحل مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة. يتصل العملاء بمكتب الخدمة شخصيًا، عبر الهاتف، باستخدام ServiceNow و/أو عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني. يتضمن هذا المنصب درجة عالية من اتخاذ القرارات السريعة وإدارة المهام التفصيلية لضمان تعيين جميع أوامر العمل التي لم يتم حلها في مكتب الخدمة على الفور لمجموعات تكنولوجيا المعلومات المناسبة. مهارات خدمة العملاء الممتازة إلزامية. المسؤوليات - الدعم الأساسي والتواصل مع مسؤولي إدارة المعلومات (IMO) في الموقع لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق كفاءة. يساعد IMO في المهام اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرامج للموقع وجميع المستخدمين. - يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمة. يتضمن التفاعل الشخصي استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذاكر والمشكلات. مهارات التعامل مع الآخرين الممتازة مطلوبة. - يوفر دعم العملاء عبر الهاتف للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة للاستكشاف الأولي للمشكلات. - قد يُطلب منه العمل لمدة 12 ساعة في نوبات عمل باستخدام برنامج إدارة المكالمات ServiceNow وأدوات أخرى لتسجيل وإدارة تذاكر المشكلات. يجب أن يتمتع بالقدرة التقنية على تحديد مسار المكالمات بدقة لتذاكر المشكلات التي لا يمكن حلها على الفور في مكتب الخدمة. - يستكشف مشكلات نظام التشغيل Microsoft على Army Gold Master/Universal Gold Master بالإضافة إلى الإعداد و Microsoft Office 2007. يستكشف جميع البرامج الأخرى المصرح بها في الموقع مع IMOs والمستخدمين. - ينشئ حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server و User Manager. يدير خدمات الشبكة باستخدام Server Manager و Print Queue Management و CISCO VMPS Administration. - يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر. - يتتبع ويوثق العمل المنجز للسماح بالإبلاغ الدقيق عن جميع أنشطة مكتب الخدمة. - يكمل جميع المهام والواجبات حسب طلب المشرفين والإدارة. - يؤدي واجبات ومهام أخرى حسب الحاجة.
ما ستقوم به
- • - توفير الدعم الفني المباشر لمشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة عبر القنوات الشخصية والهاتفية والبريد الإلكتروني.
- • - إدارة تذاكر المشكلات باستخدام ServiceNow والتنسيق مع مسؤولي إدارة المعلومات لضمان الاستخدام الفعال للموارد.
المتطلبات
يتطلب مواطنًا أمريكيًا لديه تصريح أمني سري نشط، وشهادة الثانوية العامة، وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في مكتب المساعدة. يجب أن يحمل المرشحون شهادات أساسية وبيئة حوسبة متوافقة مع DoD 8570.01-M.
المزايا
- • - مزايا شاملة
- • - أجر تنافسي
- • - خيارات التقاعد
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة تجربتك في دعم العملاء وحل المشكلات الفنية، مع التركيز على استخدام ServiceNow.
سلط الضوء على قدرتك على العمل في بيئة سريعة الخطى واتخاذ قرارات سريعة، كما هو مطلوب في هذا الدور.
استعرض معرفتك بأنظمة تشغيل Microsoft وبرامج Office، بالإضافة إلى أي شهادات DoD 8570.01-M ذات صلة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
مسؤول مكتب الخدمة (مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات) - معسكر عريفجان، الكويت (يتطلب تصريح أمني سري نشط)
مسؤول نظام
مهندس شبكات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مسؤول مكتب الخدمة (مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات).
أين يقع مكان العمل؟
مكان العمل يقع في معسكر عريفجان، الكويت.
ما هي الشركة التي توظف لهذا المنصب؟
الشركة التي توظف لهذا المنصب هي Five Rivers Analytics، وهي شركة تابعة لـ Akima, LLC.
ما هي متطلبات التصريح الأمني لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب تصريحًا أمنيًا سريًا نشطًا أو أعلى.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
الخبرة المطلوبة هي سنة واحدة على الأقل في بيئة مكتب خدمة/مكتب مساعدة.
العمل في معسكر عريفجان
يُعد العمل في معسكر عريفجان بالكويت تجربة فريدة، حيث يغلب على بيئة العمل الطابع العسكري والدعم اللوجستي. يجذب هذا الموقع المهنيين الذين يبحثون عن فرص في مجالات مثل الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، الإدارة اللوجستية، وخدمات الدعم المختلفة. تتميز ثقافة العمل بالانضباط والتركيز على المهام، مع أهمية كبيرة للتعاون ضمن فرق متعددة الجنسيات. نظرًا لطبيعة الموقع، فإن التنقل يكون عادةً داخل المعسكر أو بترتيبات خاصة، وتوفر الحياة اليومية مجموعة من المرافق الأساسية. عادةً ما تبحث المنظمات المتعاقدة مع الجهات الحكومية أو العسكرية عن المواهب في هذا الموقع، مما يوفر فرصًا للنمو المهني في بيئة منظمة وموجهة نحو الأهداف.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.