وظائف بلس — أخصائي مشاركة السائقين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي مشاركة السائقين
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Specialist Rider Engagement Delivery Hero
مقارنة الرواتب
BHD 800 – BHD 1.5kثقة متوسطة · BHD 800/شهرياً – BHD 1,500/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة طلبات هي جزء من مجموعة "ديليفري هيرو"، المنصة المحلية الرائدة عالميًا في مجال التوصيل، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة – سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرها الرئيسي في برلين، ألمانيا. أُدرجت "ديليفري هيرو" في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة ملخص الدور سيكون أخصائي مشاركة السائقين هو صوت السائق في طلبات. يجب أن يتفوقوا في التواصل ثنائي الاتجاه مع السائقين لفهم توقعاتهم وتفضيلاتهم والمشاكل التي يواجهونها وتنفيذ حملات لمعالجة هذه المشاكل. الهدف النهائي هو زيادة مؤشر سعادة السائقين وتقليل معدل تسرب السائقين. ماذا يوجد في طبقك؟ - تصميم وتنفيذ أنشطة مشاركة إبداعية (فعاليات اجتماعية، فعاليات رياضية، فعاليات المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلخ) لسائقينا على مستوى المدينة/البلد بالتنسيق مع العديد من أصحاب المصلحة. - تخطيط الميزانية، وتتبع النفقات الفعلية، وزيادة التأثير وتقييم النجاح. - تتبع مؤشر NPS للسائقين عبر المدينة (المدن). تحليل وتحديد الأنماط في البيانات لتشكيل أنشطة المشاركة. - إقامة شراكات لترتيب هدايا مجانية أو سلع مدعومة للسائقين (على سبيل المثال: خصومات الوقود، قسائم صيانة الدراجات، وجبات مخفضة، إلخ). - إجراء استبيانات منتظمة، ومناقشات جماعية مركزة، وتفاعلات متكررة مع السائقين للاستماع إلى قضاياهم وفهم احتياجاتهم. - مشاركة الملاحظات حول مشاعر السائقين والقضايا التي يواجهونها على مستوى المنطقة/المنطقة بانتظام مع مدير المدينة. - تنفيذ وتنظيم قنوات الاتصال بين السائقين، وشركات الطرف الثالث اللوجستية (3PLs)، وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين للتواصل المستمر ثنائي الاتجاه. - أن تكون المسؤول عن عمليات إنهاء الخدمة/الخروج السلسة لسائقينا. - تحليل البيانات باستمرار والمساعدة في إنشاء خطط عمل ومبادرات تحسين. المؤهلات ماذا طلبنا؟ - درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور تجربة الموظفين. - سجل حافل في تحمل المسؤولية وتحقيق النتائج. - خبرة سابقة في أنشطة المشاركة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. - القدرة على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت مع فرق متعددة الوظائف. - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل، بما في ذلك مهارات الكتابة والتحدث القوية. اللغة الإنجليزية والعربية إلزامية، والأوردو ميزة إضافية. - إتقان أدوات Google Suite مثل GDoc و GSheet و GSlides و GForms وما إلى ذلك. - مؤثر ومفاوض يتمتع بمهارات جيدة في التحدث أمام الجمهور والعرض التقديمي. - مهارات إدارة الأفراد، خبرة في إدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص، ويفضل أن يكونوا من ذوي الياقات الزرقاء.
ما ستقوم به
- • يركز الدور على تحسين مؤشر سعادة السائقين وتقليل معدل التسرب من خلال أنشطة المشاركة الإبداعية والتواصل ثنائي الاتجاه. تشمل المسؤوليات تتبع مؤشر NPS للسائقين، وإدارة الميزانيات، والتنسيق مع أصحاب المصلحة لتنفيذ مبادرات التحسين.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس و3-5 سنوات من الخبرة في أدوار تجربة الموظفين أو المشاركة. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية إلزامي، بالإضافة إلى مهارات قوية في إدارة الأفراد للموظفين ذوي الياقات الزرقاء.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في تصميم وتنفيذ أنشطة المشاركة، مع التركيز على الأمثلة التي أدت إلى تحسين مؤشر سعادة الموظفين أو تقليل معدل التسرب.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل ثنائي الاتجاه وقدرتك على فهم احتياجات السائقين ومعالجة مشاكلهم. كن مستعدًا لمشاركة أمثلة حول كيفية جمعك للملاحظات وتنفيذ الحلول.
أظهر فهمك لأدوات Google Suite وقدرتك على تحليل البيانات لتشكيل استراتيجيات المشاركة. استعد لمناقشة كيفية استخدامك للبيانات في أدوارك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مشاركة السائقين
أخصائي مشاركة السائقين
مدير تجربة الموظفين
أخصائي علاقات الموظفين
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي مشاركة السائقين؟
الدور الرئيسي هو أن يكون صوت السائق في طلبات، وفهم توقعاتهم ومشاكلهم، وتنفيذ حملات لمعالجة هذه المشاكل بهدف زيادة مؤشر سعادة السائقين وتقليل معدل تسربهم.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور تجربة الموظفين، وسجل حافل في تحمل المسؤولية وتحقيق النتائج، وخبرة في أنشطة المشاركة، ومهارات قوية في التواصل وإدارة الأفراد، وإتقان أدوات Google Suite، وإتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
ما هي بعض المهام المحددة التي سيقوم بها أخصائي مشاركة السائقين؟
سيقوم أخصائي مشاركة السائقين بتصميم وتنفيذ أنشطة مشاركة إبداعية، وتخطيط الميزانية وتتبعها، وتتبع مؤشر NPS للسائقين، وإقامة شراكات لتقديم مزايا للسائقين، وإجراء استبيانات ومناقشات جماعية، ومشاركة الملاحظات مع مدير المدينة، وتنظيم قنوات الاتصال، والإشراف على عمليات إنهاء الخدمة، وتحليل البيانات لإنشاء خطط تحسين.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
اللغتان الإنجليزية والعربية إلزاميتان، والأوردو ميزة إضافية.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.