وظائف بلس — أخصائي تحصيل
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي تحصيل
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Collections Specialist Pavago
مقارنة الرواتب
BHD 700 – BHD 1.2kثقة متوسطة · BHD 700/شهرياً – BHD 1,200/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
المسمى الوظيفي: أخصائي تحصيل نوع الوظيفة: دوام كامل، عن بعد ساعات العمل: ساعات العمل في الولايات المتحدة عن الدور نحن نوظف أخصائي تحصيل مدفوع بالنتائج لتولي مسؤولية الحسابات المتأخرة ودفع استرداد المدفوعات بشكل مستمر. هذا دور مكثف يتضمن إجراء مكالمات صادرة، حيث ستكون مسؤولاً عن إشراك العملاء، وتسوية الأرصدة المستحقة، وحماية إيرادات الشركة. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على التدفق النقدي من خلال ضمان المتابعات في الوقت المناسب وحلول الدفع. يتطلب هذا الدور شخصًا واثقًا في المكالمات، ومثابرًا في المتابعات، ومرتاحًا لإجراء أكثر من 100 مكالمة صادرة يوميًا. ما ستكون مسؤولاً عنه التحصيل واسترداد المدفوعات - إجراء أكثر من 100 مكالمة صادرة يوميًا للعملاء الذين لديهم فواتير متأخرة - المتابعة باستمرار عبر المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني حتى تسوية الدفع - تجاوز حراس البوابات والوصول إلى صانعي القرار المسؤولين عن المدفوعات - التعامل مع الاعتراضات وتوجيه المحادثات نحو التزامات الدفع مشاكل الفواتير وتسوية الحالات - التحقيق في التناقضات في الفواتير ومخاوف العملاء - تحديد الأسباب الجذرية للتأخير والعمل على حلها - التنسيق داخليًا لحل المشكلات التي تؤثر على المدفوعات إدارة CRM والتوثيق - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المكالمات والمتابعات والنتائج في CRM (Salesforce أو ما شابه) - تتبع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع والخطوات التالية - التأكد من عدم ترك أي حساب دون متابعة التواصل مع العملاء - التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء - تقديم تحديثات حول حالة الدفع وتسوية المشكلات - الحفاظ على التوازن بين الحزم والاحترافية في محادثات التحصيل تحسين العمليات وإعداد التقارير - تحديد المشكلات المتكررة التي تؤثر على التحصيلات - مشاركة الرؤى لتحسين العمليات ومعدلات الاسترداد - الحفاظ على الاتساق في النشاط اليومي وإعداد التقارير الخبرة والمهارات التي يجب توفرها (غير قابلة للتفاوض) - خبرة مثبتة في التحصيل أو الحسابات المدينة أو أدوار الاتصال الصادر عالية الحجم - القدرة على إجراء أكثر من 100 مكالمة صادرة يوميًا باستمرار - مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض - الخبرة في استخدام أدوات CRM (Salesforce أو ما شابه) - مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية - اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التوثيق - القدرة على إدارة حسابات متعددة ومتابعات في وقت واحد ما يجعلك مناسبًا بقوة - أنت مثابر وتتابع حتى الحل - أنت واثق في التعامل مع المحادثات الصعبة - أنت تزدهر في بيئة موجهة نحو الأهداف وعالية النشاط - أنت تتحمل مسؤولية أدائك ونتائجك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - حجم المكالمات اليومي (أكثر من 100 مكالمة/يوم) - عدد المدفوعات المحصلة / الحسابات المسواة - اتساق المتابعة ووقت الاستجابة - دقة تحديثات CRM والتوثيق - تخفيض المستحقات المعلقة عملية المقابلة - مكالمة فحص أولية - مقابلة مع مسؤول التوظيف - مقابلة نهائية - عرض وتهيئة
ما ستقوم به
- • إدارة الحسابات المتأخرة عن طريق إجراء أكثر من 100 مكالمة صادرة يوميًا لاسترداد المدفوعات وتسوية التناقضات في الفواتير. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء والتزامات الدفع داخل نظام CRM.
المتطلبات
مطلوب خبرة مثبتة في الاتصال الصادر عالي الحجم أو أدوار التحصيل. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تفاوض قوية وكفاءة في استخدام أدوات CRM مثل Salesforce.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في إجراء مكالمات صادرة عالية الحجم وكيف تعاملت مع الاعتراضات في الماضي.
سلط الضوء على قدرتك على استخدام أنظمة CRM مثل Salesforce وكيف تضمن دقة البيانات.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن كيفية متابعتك للحسابات الصعبة حتى يتم حلها وكيف تحافظ على الاحترافية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تحصيل
أخصائي تحصيل
أخصائي حسابات مدينة أول
محلل مالي
الأسئلة الشائعة
ما هو نوع الوظيفة والموقع؟
هذه وظيفة بدوام كامل، عن بعد، في المنامة، البحرين.
ما هي ساعات العمل المطلوبة؟
ساعات العمل هي ساعات العمل في الولايات المتحدة.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لأخصائي التحصيل؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية التحصيل واسترداد المدفوعات، وتسوية مشاكل الفواتير، وإدارة CRM والتوثيق، والتواصل مع العملاء، وتحسين العمليات وإعداد التقارير.
ما هي الخبرة والمهارات الأساسية المطلوبة؟
الخبرة الأساسية تشمل الخبرة المثبتة في التحصيل أو الحسابات المدينة أو أدوار الاتصال الصادر عالية الحجم، والقدرة على إجراء أكثر من 100 مكالمة صادرة يوميًا، ومهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض، والخبرة في استخدام أدوات CRM (Salesforce أو ما شابه)، ومهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، والاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق، والقدرة على إدارة حسابات متعددة.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.