وظائف بلس — موظف استقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف استقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Receptionist AccorHotel
مقارنة الرواتب
AED 4k – AED 7kثقة متوسطة · AED 4,000/شهرياً – AED 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة لايف ستايل. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول لجميع الوافدين. التعامل مع إجراءات تسجيل خروج الضيوف بكفاءة واحترافية. تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الدخول. المسؤولية عن واجبات الصرافة، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف. التعامل مع حجوزات الاستقبال المباشرة في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات الاتصال عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية. التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال لأمن الضيوف. فحص الرسائل والبريد والطرود وتوصيلها للضيوف. المساعدة في مكتب المعلومات، وصرف العملات الأجنبية، والتدقيق الليلي، ومركز الأعمال، حسب الحاجة. معرفة رموز أسعار الفنادق، والباقات، والتصنيفات، والخصومات، وكيفية التعامل مع كل منها. التعامل مع صناديق الودائع الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات. الإبلاغ عن أي أحداث غير عادية أو طلبات للمدير. الوعي بسياسات منع الحوادث في الفندق. ضمان نظافة وترتيب منطقة الاستقبال. ضمان استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق. مراجعة سجل الدوام، والتحقق من الأمور المعلقة ومتابعة ما لم يتم إنجازه. تحديد ما إذا كانت هناك أي مهمة خاصة يومية. التحقق من وضع الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، وكبار الشخصيات. في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه/عليها إبلاغ جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها التحول التالي لضمان سير العمليات بشكل جيد. التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والمرافق، والطلبات الخاصة للضيوف. الحفاظ على اتصال مستمر مع نزلاء الفندق لضمان التعامل مع أي مشكلة أو شكوى بكفاءة ولباقة. مراجعة وتحديث سجل الدوام. فحص المعدات. كن أنيقًا، حسن المظهر، وحافظ على سلوك ودود ومبهج في جميع الأوقات. الإشراف على العمليات اليومية. الإبلاغ بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مدير الاستقبال/مدير الاستقبال. إجراءات الحريق. إجراءات الإسعافات الأولية. التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها للمدير.
ما ستقوم به
- • - إدارة وصول ومغادرة الضيوف، بما في ذلك التسجيل، وتسجيل الخروج، وواجبات الصرافة. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال حل الشكاوى والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف إيجابية.
المتطلبات
يتطلب شهادة جامعية في إدارة الفنادق وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مماثل داخل فندق 4-5 نجوم. يجب أن يكون المرشحون حسني المظهر ويتمتعون بسلوك ودود ومهني.
المزايا
- • - بطاقة مزايا الموظفين
- • - أسعار مخفضة في جميع فنادق أكور حول العالم
- • - برامج تعليمية
- • - فرص التطوير الوظيفي
- • - أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وفلسفة Heartist® الخاصة بهم وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة في بيئة فندقية.
أظهر مهاراتك في خدمة العملاء، والقدرة على تعدد المهام، والاهتمام بالتفاصيل، حيث أنها حاسمة لهذا الدور.
أبرز معرفتك بعمليات تسجيل الدخول/الخروج، وإدارة الحجوزات، ومهام التدقيق الليلي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف استقبال
موظف استقبال
مساعد مدير استقبال
مدير استقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي AccorHotel، وهي جزء من شبكة أكور التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة جامعية في إدارة الفنادق وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مماثل في فندق 4-5 نجوم. يجب أن يكون المرشحون حسني المظهر ويتمتعون بسلوك ودود ومهني.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لموظف الاستقبال؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول والخروج للضيوف، والتعامل مع واجبات الصرافة، وحل شكاوى الضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان أمن الضيوف، والحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال.
ما هي المزايا التي تقدمها AccorHotel؟
تشمل المزايا بطاقة مزايا الموظفين، وأسعارًا مخفضة في جميع فنادق أكور حول العالم، وبرامج تعليمية، وفرص تطوير وظيفي، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل Planet 21.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.