وظائف بلس — مضيفة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مضيفة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Hostess AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~4,000 AED
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة ترفيهية. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة - الحفاظ على معرفة كاملة بتصميم غرفة الطعام، وأرقام الطاولات/المقاعد/الأقسام، وإعدادات الطاولات الصحيحة، وسعة المطعم، وساعات العمل، ونطاق الأسعار، وقواعد اللباس. - إجراءات حجز المطعم. - عدد النزلاء اليومي، الوافدون، المغادرون، كبار الشخصيات. - الأنشطة الجماعية المجدولة داخل الفندق، والمواقع، والأوقات. - جميع سياسات القسم / إجراءات الخدمة. - الرد على الهاتف في غضون 3 رنات، باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف. - تسجيل وتأكيد حجوزات / إلغاءات المطعم وفقًا لمعايير القسم. - إبلاغ الإدارة بتغييرات الحجز / الإلغاء فور حدوثها خلال الوردية. - مراقبة إعداد المهام الخاصة، والتأكد من الامتثال لمعايير القسم. - التأكد من نظافة جميع القوائم، ومجلدات الفواتير، وتوفرها بكمية كافية. - التأكد من نظافة وتنظيم منصة المضيفة. - مراجعة دفتر الحجوزات، وتخصيص الطاولات المحددة مسبقًا، ومتابعة جميع الطلبات الخاصة. - استقبال الضيوف عند مدخل المطعم. - إجلاس الضيوف وفقًا لخطة الطابق / بالعدل لكل نادل. - إظهار الطاولة المخصصة للضيوف. - التأكد من رضا الضيوف عن طاولتهم. - تقديم القائمة المفتوحة للضيوف. - التأكد من إعداد الطاولات بأفضل خدمة للضيوف. - توقع أوقات العمل المزدحمة وتنظيم الإجراءات للتعامل مع قوائم الانتظار. - توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة لها على الفور، والترحيب بالضيوف، مهما كانوا مشغولين وفي أي وقت من اليوم. - الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات. - الإلمام بخدمات / أنشطة الفندق للرد على استفسارات الضيوف بدقة. - التعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراءات التهدئة الفورية وضمان رضا الضيوف. - مراقبة ردود فعل الضيوف والتشاور المتكرر مع الإدارة لضمان رضا الضيوف. - مراقبة والمشاركة لضمان تنظيف وإعادة إعداد جميع الطاولات وفقًا لإجراءات القسم. - مراقبة وصيانة نظافة وظروف عمل معدات ومستلزمات القسم الخاص. - مساعدة موظفي المطعم في مهامهم لضمان تقديم خدمة مثالية للضيوف: عند الطلب. - تعزيز مناخ عمل تعاوني، وزيادة الإنتاجية والجودة. - القيام بزيارات الطاولات بشكل منهجي في كل فترة وجبة لضمان رضا الضيوف. - الترويج لمنافذ المأكولات والمشروبات لكل عميل في أوقات الفراغ. - إكمال عملية التدريب بنجاح. - مساعدة المشرف في ضمان اتباع إجراءات الصرافة الصحيحة وموازنتها بدقة. - المساعدة في طباعة القوائم. - الحضور للعمل في الموعد المحدد مرتدياً الزي الرسمي الصحيح وبطاقة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم. - تقديم خدمة ودية ومهذبة واحترافية في جميع الأوقات. - الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى. - قراءة وفهم دليل الموظف الخاص بالفندق والالتزام بقواعد ولوائح الفندق، وعلى وجه الخصوص، السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة. - الامتثال للتشريعات المحلية حسب الاقتضاء. - الاستجابة لأي تغييرات في القسم حسب ما تمليه احتياجات الفندق. - أن تكون مرنًا وتوسع مهام الوظيفة لأداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة الوظيفة كما هو محدد، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف. - حضور التدريب والاجتماعات حسب الحاجة.
ما ستقوم به
- • - إدارة حجوزات المطعم واستقبال الضيوف لضمان جلوس فعال وفقًا لخطة الطابق. الحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف من خلال الخدمة الاستباقية والتنسيق مع موظفي غرفة الطعام.
المتطلبات
يتطلب دبلومًا أو شهادة في الضيافة المهنية. يجب أن يكون المرشحون حديثي التخرج أو لديهم خبرة تصل إلى عام واحد في بيئة فندق 4-5 نجوم.
المزايا
- • - بطاقة مزايا الموظفين
- • - أسعار مخفضة في أكور حول العالم
- • - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
- • - فرص تطوير وظيفي
- • - أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافتها، خاصة تركيزهم على الضيافة المسؤولة وتجربة Heartist®، وكيف يمكنك تجسيدها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة، مع التركيز على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة أو شكاوى الضيوف.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعامل مع الآخرين، حيث أن هذه الوظيفة تتطلب تفاعلاً مستمرًا مع الضيوف والزملاء.
استعرض معرفتك بآداب الهاتف وإدارة الحجوزات، حيث أن هذه المهام أساسية لدور المضيفة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرفة مضيفات
مضيفة
منسقة مطعم
مساعدة مدير مطعم
الأسئلة الشائعة
ما هي المؤهلات المطلوبة لوظيفة المضيفة؟
تتطلب الوظيفة دبلومًا أو شهادة في الضيافة المهنية، ويفضل أن يكون المرشح حديث التخرج أو لديه خبرة تصل إلى عام واحد في فندق 4-5 نجوم.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية للمضيفة؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة حجوزات المطعم، واستقبال الضيوف، وضمان رضاهم، والحفاظ على معرفة كاملة بتصميم غرفة الطعام وإجراءات الخدمة، والتعامل مع شكاوى الضيوف.
ما هي المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تقدم أكور بطاقة مزايا للموظفين، وأسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم، وبرامج تعليمية من خلال أكاديمياتها، وفرص تطوير وظيفي، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي في أكور؟
نعم، تذكر الشركة وجود العديد من الفرص للتطوير والتقدم داخل الفندق وعبر العالم.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.