وظائف بلس — مستشار النخبة العالمية خارج ساعات العمل
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مستشار النخبة العالمية خارج ساعات العمل
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Global Elite Advisor ETS Reed & Mackay Internal
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 20kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
يقدم مستشار كبار الشخصيات خارج ساعات العمل خدمة سفر سلسة وعالية الجودة للعملاء خارج ساعات العمل الأساسية، ويحل المشكلات ويقدم دعم السفر لكبار الشخصيات لعملائنا من النخبة العالمية وكبار الشخصيات. يجمع الدور بين التميز التشغيلي والمرونة في ETS مع التقدير والاهتمام الدقيق بالتفاصيل وعقلية "خدمة الخادم الشخصي" المطلوبة لدعم عملاء النخبة العالمية وكبار الشخصيات. المسؤوليات: الخدمة - تقديم مستوى عالٍ باستمرار من الخدمة لجميع العملاء مع الرغبة في تجاوز التوقعات، خاصة للمسافرين من كبار الشخصيات والشخصيات البارزة. - إدارة عبء العمل بفعالية للوفاء بالمواعيد النهائية، سواء كانت داخلية أو مدفوعة بالعميل. - إظهار التفكير الاستباقي والنهج الاستشاري، وتقديم حلول مخصصة شاملة. - التأكد من أن جميع الاتصالات، كتابية وشفوية، احترافية ودقيقة ومناسبة للعميل. - التعامل مع المشكلات وحلها باحترافية، مع ضمان إبقاء قادة الفريق المخصصين على اطلاع. - الحفاظ على الوعي بمسؤوليات وإجراءات الأقسام الأخرى لضمان التسليم السلس واستمرارية الخدمة. - تقديم خدمة "على غرار الخادم الشخصي"، شخصية للغاية ومتوافقة مع احتياجات وتفضيلات وحساسيات عملاء كبار الشخصيات/الأثرياء/الأثرياء جدًا. - إظهار تقدير وسرية استثنائيين، والتعامل مع التحركات الحساسة والمعلومات الشخصية وخطط الرحلة بأقصى درجات الاحترافية. - توقع احتياجات العميل، وتحديد الحلول بشكل استباقي قبل طلبها، خاصة أثناء اضطرابات السفر أو التأخير أو التغييرات في اللحظة الأخيرة. - توفير الراحة والطمأنينة خلال المواقف عالية الضغط، وتقديم دعم هادئ وحاسم. معرفة المنتج والقيمة المحسّنة - التفكير "خارج الصندوق" في أي ساعة من اليوم أو الليل لتقديم حلول خدمة سلسة. - استخدام جميع الأنظمة والموارد المتاحة لتعزيز تجربة المسافر. - التأكد من أن جميع الاتصالات تلبي توقعات الشركة ويتم تقديمها بطريقة مصقولة وموجزة واحترافية. - الحفاظ على معرفة تفصيلية بإجراءات الشركة وتلك الخاصة بالمكاتب الأخرى عند الاقتضاء. - فهم مسؤوليات الأقسام/المكاتب الأخرى لتسهيل سير العمل بسلاسة. - الحفاظ على معرفة عمل قوية بمتطلبات سفر كبار الشخصيات المعقدة، بما في ذلك الطيران الخاص ومنتجات مقصورات الدرجة الأولى وشبكات النقل الآمنة وشراكات الفنادق الفاخرة. - السعي بشكل استباقي للحصول على قيمة مضافة (ترقيات، خدمات ذات أولوية، وسائل راحة، شروط مرنة) بما يتماشى مع ملفات تعريف العميل وأهداف البرنامج. - الإلمام التام بسياسات سفر العميل المحددة وبرامج الموردين المفضلين وبروتوكولات كبار الشخصيات وتوقعات الخدمة. التميز التشغيلي - إدارة حجوزات كبار الشخصيات والحجوزات القياسية عبر جميع القنوات، مما يضمن دقة 100% عبر جميع القطاعات. - مراقبة الحجوزات بدقة حتى الانتهاء، وتحديد فرص الاسترداد أو التحسين. - إصدار وإعادة إصدار واستبدال التذاكر بدقة، وتطبيق معرفة مفصلة بقواعد الأسعار. - تقديم خطط سفر واضحة وشاملة والتأكد من دعم المسافرين بشكل كامل طوال رحلتهم. - الاحتفاظ بملاحظات واضحة ومفصلة لتسليم سلس للفريق النهاري. - تنسيق خطط السفر المعقدة والحساسة للوقت، بما في ذلك المسارات متعددة القطاعات والطيران الخاص وخدمات الاستقبال والمساعدة والنقل البري الآمن. - إعادة إسكان عملاء كبار الشخصيات بشكل استباقي في حالة حدوث اضطراب، وتقديم بدائل منسقة بأقل قدر من الإزعاج. - العمل بمعايير خدمة عالية، مما يضمن أن جميع الترتيبات تعكس توقعات عملاء كبار الشخصيات دون مجال للخطأ. التطوير المستمر - أن تكون متحمسًا ومستعدًا للتعلم، وحضور جميع التدريبات والتدريب ذات الصلة. - تحديد التحسينات في العمليات واستخدام التكنولوجيا وتقديم الخدمات، خاصة لسير عمل كبار الشخصيات. - تحقيق جميع جوانب الأهداف الشخصية وأهداف الفريق من خلال مراجعة الأداء السنوية. - تطوير الوعي الثقافي وآداب التعامل الرفيعة والمعرفة المتخصصة بكبار الشخصيات لرفع مستوى الخدمة المقدمة باستمرار. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السفر الفاخرة ومنتجات شركات الطيران المتميزة والأحداث العالمية التي تؤثر على سفر الشخصيات البارزة.
ما ستقوم به
- • - تقديم دعم سفر عالي الجودة على غرار الخادم الشخصي لعملاء النخبة العالمية وكبار الشخصيات خارج ساعات العمل الأساسية. إدارة خطط السفر المعقدة، وحل اضطرابات السفر، وضمان تقديم خدمة سلسة من خلال الاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
المتطلبات
يتطلب إتقانًا قويًا لأنظمة GDS (Sabre/Amadeus/Galileo) ومعرفة واسعة بالسفر الفاخر وإصدار التذاكر. يجب على المرشحين إظهار عقلية تركز على العميل والقدرة على البقاء هادئين وحاسمين في المواقف عالية الضغط.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة السفر الفاخر وخدمة كبار الشخصيات، مع التركيز على حالات محددة أظهرت فيها اهتمامًا بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
سلط الضوء على إتقانك لأنظمة GDS (Sabre/Amadeus/Galileo) وقدرتك على التعامل مع إصدار التذاكر وإعادة إصدارها والاستبدال.
أظهر قدرتك على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة "على غرار الخادم الشخصي"، مع التركيز على التقدير والسرية.
ناقش كيف تحافظ على اطلاعك على اتجاهات السفر الفاخرة والمنتجات المتميزة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حساب كبار الشخصيات
مستشار النخبة العالمية خارج ساعات العمل
مدير عمليات السفر الفاخر
مدير علاقات العملاء العالمية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمستشار النخبة العالمية خارج ساعات العمل؟
الدور الرئيسي هو تقديم خدمة سفر سلسة وعالية الجودة للعملاء من النخبة العالمية وكبار الشخصيات خارج ساعات العمل الأساسية، وحل المشكلات وتقديم دعم السفر.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
المهارات الأساسية المطلوبة تشمل إتقانًا قويًا لأنظمة GDS (Sabre/Amadeus/Galileo)، وإصدار التذاكر، وإدارة سفر كبار الشخصيات، والطيران الخاص، وشراكات الفنادق الفاخرة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات في إدارة السفر الفاخر وخدمة كبار الشخصيات.
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي Reed & Mackay Internal.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.