وظائف بلس — مدير مناوب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير مناوب
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Duty Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 18kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة اكتشف الضيافة الدافئة في سوفيتيل دبي النخلة، وهو منتجع فاخر 5 نجوم على شاطئ البحر يقع في الهلال الشرقي لنخلة جميرا الشهيرة. يقع سوفيتيل دبي النخلة وسط المساحات الخضراء المورقة على الشواطئ الهادئة للخليج العربي، ويوفر ملاذًا استوائيًا ومريحًا، على بعد مسافة قصيرة من مدينة دبي الصاخبة والنابضة بالحياة. مع لمسات من الأناقة الفرنسية المتداخلة في جميع أنحاء المنتجع، ندعو الضيوف للاستمتاع ببيئة "حيث تعيش الحياة" والانغماس في التميز. يتكون المنتجع من 360 غرفة وجناحًا عصريًا للضيوف، و182 شقة فندقية، و4 فيلات فاخرة للغاية، ومنتجع سوفيتيل الصحي مع لوكسيتان، ومركز للياقة البدنية، ونادي للأطفال، ويوفر مجموعة كبيرة ومتنوعة من خيارات تناول الطعام مع 7 مطاعم و5 بارات وصالات. وصف الوظيفة التواجد بشكل واضح في الردهة والمناطق العامة، والتفاعل بشكل استباقي مع الضيوف وتوقع احتياجاتهم الترحيب شخصيًا بكبار الشخصيات والمسؤولين والضيوف المتكررين، والتأكد من تلبية التفضيلات والطلبات الخاصة تولي مسؤولية استعادة الخدمة لشكاوى الضيوف، وحل المشكلات بسرعة وتعاطف ووفقًا لإرشادات العلامة التجارية مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف (استبيانات الإقامة، المراجعات عبر الإنترنت) والاستجابة للمخاوف الناشئة في الوقت الفعلي إجراء جولات تفقدية منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة والمناطق الخلفية والمنافذ لضمان النظافة والصيانة والعرض وفقًا لمعايير العلامة التجارية العمل كنقطة تنسيق مركزية بين مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي والمأكولات والمشروبات والهندسة والأمن أثناء المناوبة الإشراف على تدفق تسجيل الوصول/المغادرة خلال فترات الذروة، ودعم زملاء مكتب الاستقبال حسب الحاجة ضمان التنسيق السلس لوصول المجموعات والفعاليات وتحركات كبار الشخصيات الإشراف على الزملاء العاملين في المناوبة وتدريبهم وتحفيزهم عبر الأقسام إجراء إحاطات المناوبة، وإبلاغ الوافدين الرئيسيين وكبار الشخصيات والفعاليات والأولويات التشغيلية تولي دور عملي خلال الفترات ذات الحجم الكبير أو النقص في الموظفين الالتزام بمعايير المظهر واللياقة والخدمة المتوافقة مع توقعات علامة سوفيتيل التجارية العمل كجهة اتصال أولى في الموقع للممتلكات في حالات الطوارئ (الطبية أو الحريق أو الأمن أو حوادث الضيوف) خارج ساعات الإدارة القياسية التنسيق مع الأمن والسلطات المحلية حسب الاقتضاء، وضمان التوثيق الصحيح للحوادث إعداد تقارير تسليم المناوبة التفصيلية وسجل مدير المناوبة توثيق وتصعيد الحوادث والشكاوى والحلول إلى رؤساء الأقسام المعنيين دعم عمليات التدقيق الليلي وإجراءات الإغلاق المالي حيثما ينطبق ذلك مراقبة تقارير التشغيل الرئيسية (الإشغال، الوصول/المغادرة، قوائم كبار الشخصيات، الأحداث) قبل كل مناوبة المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل) خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات متقدمة في عمليات الفنادق الفاخرة، بما في ذلك مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف الخبرة السابقة في دور مدير مناوب أو مدير علاقات الضيوف أو دور إشرافي رفيع في مكتب الاستقبال مفضلة الخبرة داخل سوق الضيافة الفاخرة في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي ميزة كبيرة معرفة عملية بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera PMS)
ما ستقوم به
- • مدير المناوبة مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع، وضمان تلبية معايير العلامة التجارية، وإدارة تجارب الضيوف واستعادة الخدمة بشكل استباقي. يعمل كجهة اتصال أولى في الموقع لحالات الطوارئ وينسق بين الأقسام المختلفة لضمان خدمات ضيوف سلسة.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مع خبرة 3-5 سنوات في عمليات الفنادق الفاخرة. تعد الكفاءة في Opera PMS والخبرة داخل سوق الضيافة الفاخرة في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي ميزة كبيرة.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم AccorHotel ورؤيتها للضيافة الفاخرة، وكيف تتوافق خبرتك معها.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع شكاوى الضيوف الصعبة أو حالات الطوارئ في بيئة فندقية فاخرة.
أظهر معرفتك ببرنامج Opera PMS وعمليات الفنادق الفاخرة، خاصة في سوق الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مكتب الاستقبال
مدير مناوب
مدير غرف
مدير عمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل؟
يقع مكان العمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة، في منتجع سوفيتيل دبي النخلة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات متقدمة في عمليات الفنادق الفاخرة، بما في ذلك مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف. الخبرة السابقة في دور مدير مناوب أو مدير علاقات الضيوف أو دور إشرافي رفيع في مكتب الاستقبال مفضلة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لمدير المناوبة؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية التواجد بشكل واضح في الردهة، والترحيب بكبار الشخصيات، وتولي مسؤولية استعادة الخدمة لشكاوى الضيوف، ومراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وإجراء جولات تفقدية منتظمة للمناطق المختلفة، والعمل كنقطة تنسيق مركزية بين الأقسام.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.