وظائف بلس — مسؤول علاقات العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مصرف أبوظبي الإسلامي
مسؤول علاقات العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Relationship Officer ADIB
مقارنة الرواتب
AED 8k – AED 15kثقة متوسطة · AED 8,000/شهرياً – AED 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الدور: مسؤول علاقات العملاء الموقع: فرع دلما مول الغرض من الدور: إدارة وظيفة المنتجات والخدمات المتعلقة بعملاء الخدمات المصرفية للمؤسسات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مع إظهار الصورة الودودة لمصرف أبوظبي الإسلامي، والحفاظ على الضوابط التشغيلية والتحسين المستمر في الخدمات المالية وكفاءة الخدمة التشغيلية. المسؤوليات الرئيسية للدور: 1. توثيق حسابات الودائع. التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بحسابات الودائع. فتح وإغلاق حسابات الودائع، والتأكد من إكمال النماذج بشكل صحيح، ومراعاة سياسات اعرف عميلك (KYC) وتعليمات البنك المركزي. 2. توثيق حسابات التمويل. التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالتمويل والبطاقات المغطاة، والصيانة الصحيحة لملفات العملاء، وإعداد طلبات التمويل والحصول على الموافقات اللازمة، وإدخال البيانات في النظام، والتأكد من إكمال النماذج بشكل صحيح. 3. المبيعات - إدارة تقديم الخدمة. بيع وتسويق منتجات مصرف أبوظبي الإسلامي والترويج لصورته. 4. إدارة وتنسيق الموظفين. إدارة المرؤوسين، وتخطيط تدريبهم وتقييمهم. 5. أداء المهام الأخرى التي تحددها الإدارة. المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور: 1. معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المالية المصرفية للأفراد في مصرف أبوظبي الإسلامي. 2. معرفة شاملة بسياسات وإجراءات الائتمان والتشغيل للأفراد في مصرف أبوظبي الإسلامي. 3. معرفة جيدة بالممارسات المصرفية واللوائح والمخاطر في الإمارات العربية المتحدة. 4. معرفة جيدة بلوائح مكافحة غسل الأموال الصادرة عن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة والسلطات التنظيمية الأخرى. 5. وعي عام بالمنافسين في السوق المحلي. 6. معرفة جيدة بمعايير الخدمة. 7. مهارات التدريب. 8. مهارات المبيعات. 9. مهارات معلومات الإدارة. 10. مهارات الحاسوب.
ما ستقوم به
- • إدارة وظائف المنتجات والخدمات لعملاء الخدمات المصرفية للمؤسسات لضمان خدمة عالية الجودة وكفاءة تشغيلية. تشمل المسؤوليات التعامل مع توثيق حسابات الودائع والتمويل، ودفع المبيعات من خلال البيع المتقاطع، وإدارة الموظفين المرؤوسين.
المتطلبات
يتطلب معرفة واسعة بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد، وسياسات الائتمان، واللوائح المصرفية في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قوانين مكافحة غسل الأموال. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في المبيعات والتدريب وإدارة الموظفين.
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بمنتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي المصرفية للأفراد وسياسات الائتمان والتشغيل.
أظهر فهمك للوائح المصرفية في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قوانين مكافحة غسل الأموال.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في المبيعات، وكيف يمكنك بيع منتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي وتقديمها للعملاء.
سلط الضوء على قدرتك على إدارة العلاقات مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات أول
مسؤول علاقات العملاء
مدير فرع
مدير منتجات مصرفية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول علاقات العملاء؟
الدور الرئيسي هو إدارة وظيفة المنتجات والخدمات المتعلقة بعملاء الخدمات المصرفية للمؤسسات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، والحفاظ على الضوابط التشغيلية والتحسين المستمر في الخدمات المالية وكفاءة الخدمة التشغيلية.
أين يقع هذا الدور؟
يقع هذا الدور في فرع دلما مول.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بحسابات الودائع؟
تشمل المسؤوليات التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بحسابات الودائع، وفتح وإغلاق حسابات الودائع، والتأكد من إكمال النماذج بشكل صحيح، ومراعاة سياسات اعرف عميلك (KYC) وتعليمات البنك المركزي.
ما هي المهارات المتخصصة المطلوبة لهذا الدور؟
تشمل المهارات المتخصصة معرفة واسعة بمنتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي المصرفية للأفراد، ومعرفة شاملة بسياسات وإجراءات الائتمان والتشغيل، ومعرفة جيدة بالممارسات المصرفية واللوائح والمخاطر في الإمارات العربية المتحدة، ومعرفة بلوائح مكافحة غسل الأموال، ومهارات المبيعات والتدريب وإدارة الموظفين ومهارات الحاسوب.
العمل في مدينة أبوظبي الصناعية
تُعد مدينة أبوظبي الصناعية مركزًا حيويًا للعديد من الصناعات التحويلية والثقيلة، مما يجعلها نقطة جذب رئيسية للمهنيين الباحثين عن فرص في قطاعات مثل النفط والغاز، والبناء، والتصنيع، والخدمات اللوجستية. تتميز المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتركيز على الإنتاجية والابتكار، وتستقطب مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية. الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء تجد في هذه المدينة بيئة مواتية للنمو، مدعومة ببنية تحتية متطورة وموقع استراتيجي. يتسم أسلوب الحياة في المناطق المحيطة بالمدينة بالتنوع، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من خيارات السكن المتعددة وسهولة الوصول إلى المرافق الخدمية، مع الأخذ في الاعتبار أن التنقل اليومي يتطلب غالبًا الاعتماد على وسائل النقل الخاصة أو خدمات النقل المخصصة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.